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特定のメールが受信できない
知り合いが困っているため投稿します。パソコン初心者ですが、分かる限り説明しますので、ご回答をお願いします。 知り合いの事務所にはサーバーに２台のPCがつながっています。サーバーにメールのアカウントを設定して、２台のPCにそれぞれメールを受信しているようです。しかし、１ヶ月程前からある特定のメールのみが１台のPCに受信されなくなってしまったそうなのです。メール受信の拒否やメッセージの削除等はしていないそうです。ちなみにもう1台のPCには変わらずメールは受信しているそうです。 よろしくお願いします。
- tomakichi
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- mike5
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その後、解決はされたのでしょうか？
- mike5
- ベストアンサー率54% (13/24)
すみません、補足です。 確認するのは、受信ができないというメールのアカウントです。 ツール→アカウント→詳細設定 双方のパソコンを確認し、そこに 『サーバーにメッセージのコピーを置く』 チェックがあればＯＫかと思います。 また、保持期間の日数指定によってはサーバーから削除されている可能性もあります。
- mike5
- ベストアンサー率54% (13/24)
アウトルックであれば、 ２台両方のパソコンの以下を確認してみてください。 メーラーを開いて、上部のタブから ツール→アカウント→詳細設定 を開いてください。 こちらの『サーバーにメッセージのコピーを置く』 にチェックはついていますか？ ここにチェックが入れば、以後のメールは２台ともで受信可能であるかと思われます。
- hirosuke42
- ベストアンサー率15% (118/743)
考えられるのは、もう一台のＰＣ側で、来なくなった側のメールを受信した、設定した覚えはありませんか？毎度特定のとなりますと、後はなんらかの設定が変わったかですね、再度再設定してみてはいかがでしょうか。
お礼
ご回答ありがとうございます。 本人に確認した限り、２台のPCの設定に何も変わりはない、どの設定も変更していない、というお返事をいただきました。あとはメールを送る側の問題なのでしょうかね…。ちなみにメールが受信される側のPCにはアカウントの後に(１)と書いてあるそうです。わたしも勉強不足でどうしたらいいのか分かりませんが、今後も本人に確認をとっていきたいと思います。 アドバイスありがとうございました。
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