- ベストアンサー
プログラム内のソフトが使えなくなった!
宜しくお願いします。 最近、いつものようにPCを起動しようとパスワードを入力したら次のブルー画面の所で止まってしまい、何度再起動しても同じで、セーフモードでの起動も試み見ましたが それも白い画面駄目で止まってしまい、仕方なく 起動ディスク(FDD)で正常に起動していた頃に復元起動 しました。万が一の時に作成しておいたFDDが役に立った のですが初めての体験でした。 しかし、ノートンシステムワークス(アンチウイルスソフト)やワード・エクセルや幾つかのソフトが使えなくなりました。コントロールパネルから一度削除しようと思いましたが「それはインストールされている物に実行できる作業です」と言うようなメッセージが出てアンインストールも出来ません。プログラムの欄には全部そのソフト達は載っています。無理やり削除できますが如何なものでしょう? そのままでソフトのCD-Rを突っこんめば良いのでしょうか?。どの方法がベストでしょう?。 何方か詳しい方又は専門家の方よろしく御回答下さい。 よろしくお願い致します。
- みんなの回答 (7)
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
関連するQ&A
- カスペルスキーに変更したら、ブルーバックになります
初めて、質問します。 Win2000(SP4)環境でノートンアンチウィルス2006が更新切れになったので、2007を買おうとしたら、WinXP対応のみになっていました。 で、カスペルスキー6を購入し、インストールしたところ、再起動で、ブルーバック画面になってしまいます。 こんな現象を解決した方はいませんか? インストール手順は以下のとおりです。 1.ノートンアンチウィルス2006本体をアンインストール 2.ノートンライブアップデートをアンインストール 3.カスペルスキー6をインストール ちなみに、手順2の時にアンチウィルスが残っているようなメッセージがでましたが、手順1でアンインストールしましたし、「プログラムの追加と削除」画面には、ノートンのソフトは残っていなかったので、気にせずアンインストールしました。 また、この現象をカスペルスキーのヘルプに電話して、セーフモード起動でカスペルスキーを削除するツールを入手し、通常起動できるようになりました。 その後、シマンテックから削除ツール(Norton_Removal_Tool.exe)を入手し、実行後、カスペルスキー6をインストールしましたが、結果は同じでした。 解決策をご存知の方、お教え下さい。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- インストールしたソフトの削除方法とは?
ノートンシステムワークス2001をアンインストールしました。が完全にアンインストールしていなかったらしく、その後ウイルスバスター2002をインストールできません。 コントロールパネルのアプリの追加と削除から実行しました。みたところ、ノートン関連のファイルは残っていないようなのですが・・・・。 どうやればきちんと削除できますか?また。原因はどこにあるのでしょうか?詳しい方、宜しくお願いします。
- 締切済み
- その他(PCパーツ・周辺機器)
- ウィルスソフトのアンインストールについて
OSは98、ノートンインターネットセキュリティ2002をいれていました。 ノートンのセキュリティ状態が緊急注意!と表示されるようになり、 なにかをインターネットで見ようとすると、 「購読データが読めません。ノートンインターネットセキュリティをアンインストールしてください」 とエラー表示がでるようになりました。 それで、アンインストールしようと思い、 「コントロールパネル」→「アプリケーションの追加と削除」から、ノートンを選択し、削除をしました。 が、その途中で自動で再起動しますか?とでたので、「はい」としたら、再起動はされましたが、 それからコントロールパネルもマイコンピュータも開かなくなりました。 開こうとすると「不正な処理をしたので終了します」とでてしまいます。 アンインストールが終わったのかどうかもわからず、 ふたたびノートンを再インストールしようとしたら、まだウィルスソフトが残っている表示がでます。 完全にアンインストールしてください、とでますが、コンパネもマイコンピュータも開けません。 どうしたらいいでしょうか(;_;) 教えてください。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ノートンゴーバックをインストールしたら起動出来なくなりました
初めて質問させて頂く初心者です。 よろしくお願いします。 使用PCは、NECのLavie LL7507DでXPのホームエディションです。 常駐ソフトは、 ○ノートンインターネットセキュリティー2004(アンチウイルス&ファイアウォール) ○ジャストシステムのshurikenpro3 (メールソフト・着信監視) ○WINカスタマイザー (ユーティリティーソフト・CPUとメモリの使用率を監視) ○スパイウェアブラスター (スパイウェア感染の防止) ○スパイボット この度、ノートンシステムワークス2004をインストールしました。 再起動の後、同梱のゴーバック(復元システム)をインストールし、(両方ともインストールは正常に終了)再起動したところ、何度トライしてもウインドウズが起動できません。 セーフモードで起動し、ゴーバックを無効にしたら正常に起動出来ました。 そして、ゴーバックをコントロールパネルからアンインストールしました。 シマンテックのQ&Aで検索してみたところ、このような症状には、上の手順でアンインストールしてください、とありました。 ということは、ゴーバックは使用不可なのでしょうか? 原因と使用出来る方法を教えて頂けると有難いです。 尚、やはりシステムワークスに同梱のアンチウイルスはダブッてしまうので、カスタムインストールでインストールはしておりません。 よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- システムの復元が出来なくなった
こんばんは。WinXP Sp2, Dell Dimension8300, Pen4 2.8GHz, RAM 1GBです。 ノートンのアンインストールをしようとしてうまく行かなかったので、システムの復元をしようとしたのですが、プログラム→アクセサリ→システムツール→システムの復元 で起動しようとしても復元ウイザードが始まりません。ウィンドウは出るのですが中は空白のままです。再起動したり、あるいはセーフモードで試みても同様です。 他の症状として 1)ユーザーアカウントが起動しない(ウインドウが出るだけで中が空白) 2)Windows Updateの画面が出ない(IEのウインドウが出るだけで中が空白) 3)先の質問(No. 994428)にも書いたようにセーフモードでパスワードが入らない その他のコントロールパネル内の機能や、インターネット、メールなどは正常に動きます。 思い当たることとしては 1)ノートンのアンインストールのためにSymantecあるいはNortonと名の付くフォルダを削除。関係レジストリも削除(シマンテックのHPに書いてあるとおりにした、余計なものは削除していないはず) 2)ウイルスバスターをインストールしてすぐにアンインストール。アンイストーラーを使って削除したが、その際3回ほどフリーズして再起動した。msconfig→スタートアップでウイルスバスター関係の常駐を停止してからアンインストールしたらやっとうまく行った。 かなり困っています。OSがOEM版でおそらくクリーンインストールしかできないと思うので、なるべく再インストールはしたくありません。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- Windows XP
- NORTONアンチウイルスのアンインストール
NORTONアンチウイルスをアンインストールしようとしてるのですが、コントロールパネルにも項目もなくて、分かる範囲内では削除しましたが、どこかにまだ残っているようで、新しいウイルス対策ソフトをインストールできません。使用していたアンチウイルスソフトをPCから完全に削除してしまうには、どうしたらよいでしょうか?
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- AVASTは安全なアンチウィルスソフトでしょうか
Avastアンチウィルスソフトの無料版をインストールしたところ、EdgeやGoogle Chromeが起動できなくなってしまいました。 プログラムのアンインストールで削除しようとしましたが、削除が出来ませんでした。 やむなく復元ポイントでパソコンを復元して元に戻りましたが、全く迷惑なソフトです。 これはウィルスの一種でしょうか? パソコンはWindows10です。
- 締切済み
- セキュリティソフト
- ウィルスソフトの削除
valuestarでMeを使っています。もともと入っていたウィルスソフト「ウィルススキャン」をアンインストールして換わりに「ノートンアンチウィルス」を入れました。ところが、先日フォントキャッシュの破損を直そうとしてセーフモードでPCを起動し、1ヶ月前の状態にシステムを戻したところ、おかしくなりました。「ウィルススキャン」が元通りになっていたのでもう一度アンインストールしたら、PC起動時に画面の背景が赤くなり、「ウィルススキャンエンジンのデータベースファイルを初期化できません。NAV Auto-Protect」というメッセージが出るようになりました。リターンを押すと次へ進み、起動終了時にもう一度同じ状態になります。また、「ノートン」も使えなくなっています。何かアドバイスいただけないでしょうか。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- 既存セキュリティソフトのアンインストール
現在のパソコン購入時にすでにセットされていたセキュリティソフト「ノートン」ではなく、他のソフトを使いたいのですが、アンインストール済みなのに、「ノートンをアンインストールしてください」というようなメッセージが出て、新しいセキュリティソフトをダウンロードできません。コントロールパネルのプログラムのアンインストールで探しても、ノートンは見つかりません。どのようにすれば、削除できるのでしょうか。
- 締切済み
- ノートPC
- ノートンさん。
ノートンシステムワークスのUpdate更新情報をインストールしている最中にフリーズしてしまい、その後「アンチウイルス」の動作がよくありません。起動の時に赤い画面になって「ウイルススキャンのデータベースがありませんok(0)」とかいうメッセージが出てしまいます。 何度アンインストール&インストールを繰り返しても同じ状態です。 何か治す策はありますか? 使用ソフト:Norton System Works 2000
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
お礼
お世話になっています。 パソコン専門家のサイトに質問しても 素っ気無い、回答でガッカリします。 それに引き換えここは、貴方のように親切に回答して 下さる方が居られるので有り難いです。 >それは言うまでもありませんよ。 当り前の質問ですみませんでした (^^ゞ ただ、早く今の状態を抜け出したくて つい、目先の事だけで頭が一杯になっていました。 >「Cドライブ」と「Dドライブ」の複数に分割されていると思いますが、出来たらデータは「Dドライブ」に それは一応やっております。パーティションの変更を しましてCドライブを3G→11G(最大値)まで変えています。 それまでのCドライブの容量不足は大幅に改善しました。 それにメール保存場所や大事なファイルはDドライブに 保存しております。 バックアップソフトはリカバリして復旧しましたら 必ず購入するつもりです。 返す返す思いますが、もっと早く知っておくべきでした(>_<)。 >まあ来年の11月か12月頃までは PCの買換えですが、貴方の進言の通りMacにしろWinに しろ後1年は、現在のMeで頑張って行くつもりです。 でも、リカバリソフトにてリカバリに時間が取られないの なら、ひっとして後何年かMeでやるかもしれないです。 昨夜、DELLサイトを見ましたが CD/RWとかに少し不安点を見つけました。 それは今のPCがDVD/CD-ROMとCD/RWと上下二段に なってましてCDコピーする時に非常に便利なのですが DELLのはDVD/CD-RWが一つだけになっており 少し使い勝手が悪いように思うのです。 仕事でCDを複数コピーして使用人に配る事も 多いですので簡単に早く出来る事は必要不可欠なのです。 正直、もしこのマシンのトラブル不安がバックアップソフト等で解消されるなら、長年使ってきた事もあり、出切るだけ使って行きたいと思っておる次第です。 新しいシステムに替える場合、今までのソフトも 全部変えなければ成りませんし、出来ればこれからも 使って行きたい気持ちが本心です。 出来の悪いOSですが愛着があり (^_^;) 長年苦楽を共ににしてきたマシンですし 人間でも出来の悪い子ほど可愛いと言いますしね。 とりあえず、今のトラブルから脱する事が先決です。 大変、お世話になり ありがとうございました m(__)m 又、何かあったときは宜しくお願い致しますね。 回答者を御指名出来たら良いのにね!。 拝。