保険の解約には時間が掛かるものなの？

質問

私は今年度いっぱいで仕事を辞めるため、現在職場の団体割引で加入している終身保険（N生命：死亡時3,500万円で、満期後は600万円、種々の特約付き）はあまりに高額のため、車両保険でお世話になっている保険屋さんで、少額の終身保険（死亡時600万円、入院・通院特約付き）に加入しました。
そして、N生命の保険を解約する旨を、担当でいつも職場に回ってきているNレディの方に伝えたのですが、その時には「解約には本社からの書類が来るまで待たないといけない」と言われ、それから約１ヶ月…。それまで週に１回は必ずTVジョンを持って職場に来ていたNレディの方は、一度見ただけで、来なくなってしまいました。

解約に必要な書類を用意するのに、それほど時間が掛かってしまうものなのでしょうか？
契約時にはすぐに書類を持ってやってくるのに、解約にこんなに時間が掛かってしまうと、その間ずっと保険料を払わなくてはならないと言うのも不合理です。解約を申し出た時点で、保険料の引き落としがストップするなら話は別ですが、保険会社にとってそんな都合の悪いことはしないでしょうし。

実際のところは、どうなのでしょう？

回答No.5

yohsshi

生命保険の解約は時間がかかるものです。
但し、これは書類を提出してから生命保険本社で受理されるまでの時間を指します。今回のようなケースは、生命保険の外交員の怠慢で起こるケースが多いようです。
私が行った方法は生命保険会社本社の代表番号に電話をし（お客様サービスの部に転送）、外交員に解約する旨を伝えていることを連絡いたしました。同時に解約書類の送付も依頼いたしました。この結果、外交員が飛んできて解約手続きがスムーズに終了いたしました。
「解約には本社からの書類が来るまで待たないといけない」は真っ赤なうそです。（本社に連絡して確認いたしましょう）
御時間があるならば、直接、支所などに出向いて手続きを取れば受け付けていただけます。
（本当は書類を持っているけど、顧客の顔色を見て出すかどうか判断するなどのことを行っている会社もありますヨ）

ちなみに、私の知り合いは外交員に解約書類を提出した翌日にその保険会社が破綻し、解約が間に合いませんでした。私の場合、解約手続きは書類提出から1週間程度かかりました。

お礼

回答ありがとうございます。
yohsshiさんは大変だったようですね。今はただでさえこの不況で加入状況はいまいち振るわないでしょうし、様子を見られているのでしょうね（別の会社の保険に切り替えた旨は伝えているのですが）。
職場の同僚にも相談し、直接行った方が手続きが速いという結論に達したのですが、とりあえず、電話もトライしてみます。