旅館・ホテルでの仕事

質問

どなたか、旅館やホテルで働いている、もしくは働いた経験をお持ちの方はいますか？仕事の面白さ、大変さ、やりがい等の経験談を聞かせていただけないでしょうか？

また、旅館の採用事情はどうなっているのでしょう？会社説明会当日に面接をするようなので、どう対応すべきか困っています。一度、止まったことがあるような旅館ならよいのですが、学生の私にとっては敷居が高いので・・・。

回答No.2

niwazo

ホテルに勤めていました。

毎日いろいろなお客様がいらっしゃるので楽しかったですが、サービス業なのでクレーム対応などですごい嫌な思いもしました。

ホテルや旅館の規模にもよって、フロントが布団敷きも配膳も兼務するところもありますし、完全分業制のところもあります。
私がそうだったのですが、事務部門へ配属されると普通の事務所で働いている感じになります。
No1さんも言われていますが、英語はできた方がいいです。重宝されます。

部署によっては体力勝負のところもあります。
（憧れて入ったものの体力が続かなくて退職された人もいます）
あと、勤務時間がローテーションで不規則になります。
中抜け（朝働いて、昼休憩があって、夜再び出勤）という就業時間も部署によってはあります。

後、サービス業なので、茶髪不可というところもあります。アクセサリーも×です。

ホテル・旅館は新卒も中途も採用しています。
面接の人には明るくて節度をもって接客できる人が好まれているようです。お客様から尋ねられたら即笑顔で対応できる人、「ウッ」とか固まらない人ですね。

がんばってください。