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展示品に値引きを求めるのは意地汚い?
靴を買おうとしたのですがちょうどいいサイズの靴が展示品しかありませんでした。 店員の人が「展示品なので傷があったら値引きしますので、確認してみてください）といいました。 ここで私は少し不快に思ったのですが、 質問１ このような場合、私は店員の人がここに傷があるから値引きします。と自己申告するべきだと思うのでしょうがどうでしょうか？（店員が確認した後、傷はないと思いますが あなたのほうでも確認してください）というのが筋ではないですか? 質問２ 靴に限らず電化製品とかでもそうなのですが、 こちらから展示品なので値引きしてくれませんか? というのは意地汚いでしょうか?
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- yubuccho
- ベストアンサー率8% (126/1550)
(1)店員さんがこれは傷ではないと思っても、傷だと 言い張る人もいるかもしれないし、お客さんの目で というのは悪くないと思います。 (2)多少汚れがあるものもあるでしょうから、別に意地 汚くないと思いますけど。
お礼
言い張る人だけは値引きって言うのが・・ 店側のモラルは?・・・・・・ 回答ありがとうございました。
- jimbeizame
- ベストアンサー率14% (329/2236)
答１ ごく自然な接客で全然問題はないと思います。 多分、見た目が美品(特に目立つ傷のない状態)なので、「（私としては傷がないと思うのですが）展示品なので傷があったら値引きしますので、確認してみてください」 と言うことなのでしょう。 答２ 展示品ってそれまでいろんな人たちに触られているので、箱から出してすぐの状態の品とはやはりちょっと違いますよね。 気持ち程度の値引きをお願いするのはぜんぜん問題ないと思いますよ。
お礼
＞、「（私としては傷がないと思うのですが） この一言があればだいぶ印象かわったとおもいますが。。 一言ほしかったですね。。 気持ち程度の値引き・・いままでほかの店では店員の人からいってくれたのですが言わない店では自分でいっても 問題ないですか。 回答ありがとうございました。
在庫がなく展示品っていうのは値引きをしてくれるものだと 思い込んでいましたが、・・・・セコイかな？ 特にこちらから言わなくても電化製品の場合は、 店員のほうから言ってくれる場合がほとんどなので それが当たり前だと感じていました。 念のために東京生まれの東京育ちです。
お礼
私も同じです 展示品は値引きしてくれるのか当然と思ってたのですが・・・ 回答ありがとうございました。
- 9arabi
- ベストアンサー率32% (140/433)
質問１ 個人によって「これは傷！」と思うものが違うからそういう言い方をされたのかもしれませんが、 質問者さんの言われる「傷はないと思いますがあなたのほうでも確認してください」という言い方のほうが、自然に受け止められるので、こちらの方がよい接客だと思います。 少なくともその店員は、傷はない、という認識のもとで言っているのだと私なら思います。 質問２ 他の地域はどうか知りませんが、少なくとも関西では普通だと思います。 意地汚い？ とんでもない！ 「展示品特価」ってよそではやらないのでしょうか？ 「展示品特価」とついていても「これ以上は値引きできないの？」と聞いてしまいます。 祖母曰く、「昔は野菜だろうとなんだろうと傷物は値引いてもらった」そうです。
お礼
うーん そうですね・・大きい傷ならまだしも 小さな傷の場合、気にする人もいればきにしない人もいますからね・・ でもきにしない人には値引きなし、気にする人には 値引きありってのもおかしいです。 みんな公平にするべきだとおもいます。 関西では値引きは普通ですか・・ 回答ありがとうございました。
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