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4/23、ウイルスバスター不具合の補償
ウイルスのカテゴリーに出していましたが、法律の専門の方にお願いします。内容は以下のとおりで、調停についても考えたいと思っています。 PCが動かず、業者に頼み修理しました。修理後にウイルスバスターの不具合と 知り、7万円近くの修理代金の請求をしました(電話にて)。ところが、ウイルス バスター側は、補償金額、個人の場合、8500円の上限と発表した通りこれ以上は、 出せないとの返答。トラブルの解決本を買ったり、2日も時間をかけ、修理し、ま た更新まで2ヶ月以上残っていたのに削除して別のソフト(ノートン)に入れ替え たりと、お金や時間を費やしました。ウイルスバスター側は、修理に要した費用 をトレンドマイクロ社が支払うべきと主張するならば修理費用全てが今回の不具 合によるものと立証して下さいと言います。簡易裁判を起こそうと思いますが、 同じ様な方や、やり方や費用に詳しい方、もしくは、勝てるか等、教えてくださ い。又8500円の支払いも6月末で打ち切るとのことなので間に合うかも知りたいで す。よろしくお願いします。
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お礼
何度もアドバイスありがとうございます。 確かに修理業者は、「ウイルスバスターには、以前から安定しないソフトなので、直した後は削除してノートンを入れてください。」と、言われました。但し、ウイルスバスターのミスでの不具合だとは、話の内容からはご存知なかった様に思います。 作業内容については、順を追って説明され、高いとは思いながら、泣く泣く了解してますので、過失はないよ思われます。 もう少し考えてみます。ありがとうございました。