okwebとか教えてgooが遅いっていうけど

質問

こんばんは！

ここは無料なんだから遅くてもシステムについてあまり文句は言えないような気がするんですが
例えば個人のHPで毎日見てる人が多くて、速度が遅くなって文句を言うかと言われると…
別に文句は言わないですよね。

確かに私もいきなり質問削除されたりしてちょっとガーンってなる時はありますけど
それでも無料だから後に引きずりませんし、簡単に諦められます。

無料で使わせて貰ってるんだから、意見は意見でいいと思うんですが
苦情として出すのはどうなんでしょう？

アンケートなので熱くならないようにお願いします
いつも熱くなる方がいるので

回答No.3

ifuurin · ベストアンサー

無料とはいえ何も云えない立場にあるわけではありません。こちらのポータルサイトにとって教えて!gooはキラーコンテンツの一つであって、最大の売り物でもありますから、こちらを活用するユーザーの声は有難い意見であることには違いありません。遠慮する必要などないのです。苦情も同様です。

お礼

回答ありがとうございます

こういう角度からなら理解できます。
が、ここで質問しても直接届くかは不明ですね^^;
私のこの質問も無意味かも(苦笑

回答No.15

noname#10953

こんにちは。

「苦情」は企業にとって決して悪ではありません。
ホンキで成長を続けたいと願う企業なら、無料サービスだろうと有料だろうと、利用者の声を最大限にとりいれて、より良い方向へ改善し、利用者の信頼を益々高め、更なる企業の成長をを目指していくものではないでしょうか。

お礼

皆様にここでまとめてお礼とさせていただきます。
ありがとうございました！

補足

私の質問内容から大幅にずれてしまったので締め切ります。
なぜ意見ではなく苦情なのでしょうか？
と質問させて貰ったのですが、苦情のどこが悪いの？
という回答ばかりになってしまいましたので。

回答No.14

noname#84897

No.１１です。

重くなってなかなかつながらなくても、気長につきあってくれる人ばかりならいいんですが、中には多忙な中、手の空いたわずかな時間だけアクセスできる人もいらっしゃるでしょう。そういう人はうんざりしてアクセスをやめてしまうと思うんですよね。

専門的な知識を持つ、貴重な回答者がそうして離れていってしまうと、このサイトからしたらすごい損失だと思います。
あれだけ派手にCMを打って、閲覧者が急増するのは想定内でしょうから、それなりのフォローをしてほしいですね。もう対処済みと信じたいです。

それから、この前、「この質問に回答します」を開いて書き込んでいる回答は、締め切られて受け付けられない、という状態にならないようにしてほしい、とお願いしてみました。お金がかかるらしいですが。検討中ということでしたので、これも改善されることを望んでいます。

希望はどんどん出していいと思いますよ。無料で使わせてもらってるとはいっても、こちらも無料で困っている人にアドバイスして、たまには役に立ってるんだから、お互い様では。

補足

後でお礼を皆様に書かせていただきます

私のアンケートは、何故意見ではなくて苦情なのかということです。
>意見は意見でいいと思うんですが
>苦情として出すのはどうなんでしょう？
質問文にもこう書いています。

利用者側も規則に従ってちゃんと使ったり、サーバーに負荷をかけないように
しないといけないと思いますが、実際やってない人も多いですよね…
そっちに対して教えてgooとかが苦情として言うと、反発がすごいと思います
でもお願いとして意見として出されているから皆さん理解できるんだと思うんですけど。

回答No.13

noname#21649

＞質問してあげてるということでしょうか？
異なります。
＞載情報の著作権は提供元企業等に帰属します。
とあるように著作物をくれてやってることです。

＞そもそもこの認識が間違えているのでしょうか。
前述の通り。

＞管理はしている
ぜんぜんしていません。少なくとも
1.内容の適正さ(著作物を採用するかしないか)
をしていることは認めます(ただし.通常不採用の場合には送った文章を送り返す。ですから.削除した場合全文を送り返す=編集著作権を放棄する旨の通知をしていません)。しかし
2.文章の校閲。植字(誤字脱字・文体の適正化)
3.著者校閲(上記内容が適正なものか著者に判断を仰ぐ)
4.原稿料の支払い
をしていません。

回答No.12

04taka

この質問に投稿しようとしたら、”時間を置いて～”という例のヤツが出てきました。（笑）

　”今週妻が浮気します”の頃から重いですよね～。でも私、ここ好きなんです。

　だから、数回試して繋がらないなら、コーヒー入れにいったり、一服したりして、時間を置いて接続しています。

　管理者の能力以上にアクセスが集中（サイバー攻撃でない）しているってのは、繁栄の証なので、いいんじゃないですか？

　ただ、ＡＤＳＬにしては接続環境のいい私はそんな悠長な事言ってられますが、環境の悪い人なんか、怒り心頭かと思います。

　何とかならないもんかな～ってのが本心ですね。メールが届くのも最近遅れ気味だし。（でもやっぱり好きなので、時間を取って毎日閲覧、書き込みしちゃいますケド。）

回答No.11

noname#84897

夜１１時にならないと重くならない？
とおおんでもないです。
いまPM７：４２だけど、この回答画面を出すのに３分かかりました。意地になって待ってたけど、やめちゃうことも多いです。
今混んでます、という表示になって、回答が消えてしまったこともありますよ。
最近はしょっちゅうです。お昼もだし、夕方も、午前中だってなりますよ。
不満だって出るはずですよ。

回答No.10

noname#11177

苦情を出すのも文句を言うのも、これまたタダです。
どうせ苦情を出したって、企業側はそれを聞く義務がないのですから言うだけいっときます。

でもその苦情を聞かなければ、そのうち愛想を尽かし利用者が減る
→利用者が減れば公告をクリックする人が減りますから、広告料収入が減る
→収入がへるので経営が出来なくなる
→結局企業が困る。
しょせんこのサイトも客商売ですから、その客の苦情を無視していれば、あとで自分達の首を絞めることでしょう。
このようなサイトは他にもいくらでもありますから、絶対ココで無ければいけない理由はありません。一番いいと思っているだけで、ココがだめなら他に移るだけですので。
結局何もいわず我慢している人もとばっちりを受けるかもしれませんね。

それから
例えば、自分が毎回欠かさず見ている大人気のテレビ番組が放送されていたとします。
話もいよいよ大詰めなのに、１時間番組で２０分のところまで放送して、一番重要なところは放送しないままいきなり放送が中止され、残りの４０分ほど青い画面になり、さらにその続きは二度と放送しないといったら、多くの人はくじょうをだすでしょう。
ただで見てるくせに！

さらに、タダでテレビ見てるくせに、やれ、ヤラセだ、教育によくないだのなんだのという人がいます。

回答No.9

igarasik0

注意：アンケートの回答なので、一般的ではないかもしれない考え方が含まれています

ＯＫＷＥＢ（およびその提携先）が非営利で運営していたら、そうかもしれません。
しかし営利目的で運営しているのです。
そしてその利益は私たちが日常利用しているサービスや商品の代金に上乗せされている「宣伝費」などから得ているのです。
また「重い」「アクセスできない」という状態が続けば、優良な回答者が別のサービスを利用するようになるかもしれないし、提携先は意味が無いとみなして提携を解消したいと思うようになるでしょう。
営利企業としてのＯＫＷＥＢには致命的な問題です。

こういう理由で「相手の迷惑にならないようにする」「暴言を吐かない」といった社会のルールにのっとった形で適度に苦情を言うのが「賢い消費者」というものだと、私は思っています。

回答No.8

kuma-o

No.3さんと回答と同じような意見ですが。

gooが「8周年ありがとうキャンペーン」の一環で掲載した
2月22日付の新聞の全面広告には次のような文章が掲載されています。
（抜粋ですが）

> 「教えてクン」と「教えるサン」が善意で結ばれた
> このコミュニティーをgooは大切に育てていきたいと思っています。
（略）
> 人が知りたいと思うこと、教えてと願うことを、
> 誰よりも教えてあげられる存在にgooはなりたい。
（略）
> いつもの、あのサイトで「知りたいこと」が見つからなかったら、
> 是非gooに来てみてくださいね。

運営者自身が、このような「教えて！goo」へ
誘導することを目的とした広告を出してしておきながら、
いざ利用者が「教えて！goo」にアクセスしたら
遅い、つながらないでは、話にならないのではないかと。
（おそらくこの広告のお陰で、運営者の予想を上回る
多くのアクセスがあったのでしょうけど）

「このコミュニティーを大切に育てていきたい」のであれば、
運営者は利用者の意見に耳を傾けるべきでしょうし、
このコミュニティーに参加している人間が、
このサイトがより良くなるような意見、
時には運営者にとって耳が痛くなるであろう苦情を述べることも、
ある程度は必要だと私は考えています。

参考URL：

http://special.goo.ne.jp/campaign/press/0222.html

回答No.7

mimirin1110

あの～、「無料だからガマンしろ」とは何だか行政のセリフみたいですが・・・まぁそれは置いておいて。

私は４年前からこのサイトを愛用しています。４年前に比べて格段に使いづらい場面が出てくることは確かです。ユーザーがその時より増えたのでしょうが、下の回答者様たちがおっしゃるように、ユーザーが増えたらサービスも向上するのが自然の成り立ちじゃないですか？

それにサイト自体は無料で使えても、ネット環境を作るのは無料ではありませんしね。私は此処のサイトが好きだから、多少有料になっても今より使いやすくなればいいと思っています。

それに・・・。
以下はGOOルールからの抜粋ですが。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
そして以下の項目に当てはまるものは、教えて！gooで行われる質疑としては相応しくないと判断します。それは、皆様の善意によって支えられている当サイトにおいては、この趣旨に反するものであると考えられるためです。

【質問ではない】
・［雑談目的］解決すべき問題がなく、同意や感想を求める質問
・［議論目的］明確な回答が存在しないものについて意見を求め、議論を行う事を目的とした、または結果として議論となった質問
・［意見表明目的］回答を得るのではなく、意見を表明する事が目的と判断できるもの

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

議論目的のルール違反です。
ここは質問者さんの意見に対する同意の場ではないです。
そういう質問があるからどんどんどんどん重くなっていくんですよ。

お礼

回答ありがとうございました

えっと一言だけ。
アンケートの規約の引用ですが
--------------------------------
このカテゴリーに投稿できるのは下記のような質問になります。
・データの収集やアンケート等を目的とした投稿
・明確な回答が存在しない内容について、意見を求めることを目的とした質問
・解決すべき問題ではないが、同意や感想を求める質問
　[例1]×××の新作「××××」を見て、良かった点悪かった点それぞれの
　　　 意見を聞かせてください。
　[例2]×××について私はこう思いますが、皆さんの意見を聞かせてください。
--------------------------------ーー

となっていますけど。
議論目的でもありませんし、規約に全く反していないと思います。
そうやって決めつけて人を批判するから議論がおこり、そして問題が大きくなるのではないでしょうか？

回答No.6

Gungnir

再回答します。
言いたいことはこちらも分からないではありません。
確かにこのサービス自体は需要もあるでしょうし、
重さ以外では管理も十分と言えるくらい出来ているのではないでしょうか。

ですが、さっきとは違う観点から意見を言わせて貰えば、それで満足されても困るんです。
サービスを提供する側はより良くする努力をして貰いたい。

仮に管理側が
「これだけやってんだからお前らこのくらいで満足しろよ」
みたいな態度で開き直ったらどう思います？
もはや成り立たないのではないでしょうか？

まだまだ改善すべきところはあるのだからそこをなるべく早く改善して欲しいと考えるのは利用者として当然だと思います。
その改善して欲しいところを苦情として提出するのは利用者が何を望んでいるのかを知る良い機会だと思います。

新たに機能を付けたり管理を強化してもそれが望まれていなければ余計なお世話に過ぎません。
その点苦情に対応することは確実に望まれているわけですから。
むしろ苦情を歓迎するくらいでいて欲しいですね。

お礼

回答ありがとうございました

提供する側はより良くする努力というのは分かります。
だったらなぜ意見じゃなく最初から苦情なのかなぁと思ったんです。
例えば「あなたの口調が生意気だ！ふざけるな！」っていきなり言われたらと考えたら
やっぱり最初は意見提案からかなぁと思ったんです。
なのに質問であるのは苦情という言葉ばかりで^^;