Windowsが起動しません（XP）

質問

2年程前に購入したFUJITSUのデスクトップパソコンにトラブルが発生しました。
型番　FMV CE11A　　OSはWindowsXP SP1
WindowsUpdateは重要な更新に限り全て適用しております。

症状
1.電源を入れるとセーフモードや前回正常起動時の構成で起動する。などの画面が出る。(前日までは普通に使えていた)
2.前回正常終了時で起動を選択するとWindowsマークが出てきて、通常画面が立ち上がろうとするが、背景が青い英語の画面が表示。
電源を切って再び電源を入れても1.に戻る。
3.リカバリーディスクを使用して再インストールしても、半年くらいすると1.の画面 がでてきてしまう。（2年で3回実施）
（なお、PCは祖父が株価を閲覧する為に使用しているだけです。 　メールやワードなど他のアプリケーションはほとんど使用しておりません。）

パソコンショップの店員さんに話をしたら、HDDを交換すれば治る可能性があるとのことでしたが、どうなのでしょうか。
どなたかアドバイス頂けると幸甚です。

回答No.5

parts

いいなショップの店員はすぐに交換すれば治るなどと言えて・・・

ブルースクリーンではなんと表示されているかが重要です。CHKDSKという文字がどこかに出ている場合は、チェックディスクが必要という意味で、Windowsサブシステムが収まっているディレクトリ（Windowsフォルダ）に問題があります。

この場合は、ディスクエラーがあるため、チェックディスクを実行するか物理フォーマット（ローレベルフォーマット）すると治る可能性があります。
それでも改善しないなら、ハードディスクの交換になります。

NTOSKRNLなどのWindowsコアが原因の場合は、デバイスドライバに問題がある可能性があります。いくつかのサービスを停止するか、最新のドライバを入れることで治るかもしれません。メーカーのWebサイトを確認してください。これは、一度再インストールしてからになります。
（コントロールパネル→管理ツール→コンピュータの管理でサービスの設定を行います）

サービスに問題がある場合は、そのサービスを利用するハードウェアに問題がある場合が考えられます。サポートでとりあえず点検か修理をした方が無難でしょう。

後は、前日に何をしたかですね。その3回が同一の作業を実施した後の場合は、間違いなくソフトウェアか特定のドライバに起因しますからね。
半年ほどでというのが気に掛かる。最近になって度々やここ数日調子が悪いなどの場合なら、一気に修理に出せば良いのですけどね。問題があるのが、ハードウェアではなく作業に関係する場合は、ディスクを交換してもその作業をするとOSが停止することになります。

そのときは、きっとショックかと・・・

まあ、2年で3回のリカバリはWindowsXPで一般のユーザーからすれば多いですが、快適な環境で使うという考え方では半年～1年に1回再インストールすると良いので、悪くはないですけどね。

とまあ、これぐらいかな？

もう一度、再インストールするなら回復コンソールをあらかじめインストールして置いた方が無難でしょう。
そうすれば、回復ができる可能性は大ですね。

後は、経験を積むかお金を積むか・・・経験でできないならお金を積む方が良いですよ。

少なくとも、ハードディスクが壊れているという解答はできませんね。お金を出してハードディスクを買おうなど以ての外ですが・・・

－用語－
回復コンソール
WindowsNTに搭載されている専用のシステム回復プログラム。別環境に保存されたNTDOSをロードし、NTプロンプトから、システムの修復コマンドを実行できる。ある程度知識のある管理者向けツール。
メーカー製コンピュータでは、SUPPORTフォルダやWindowsフォルダ内に格納されており、自分でインストールする必要があるが、その方法はある程度知識が必要なため本人が知っていないとできません。

インストールの方法だけ記入するとコマンドプロンプトから
WINNT32　/cmdcons
と入力して実行するだけ、対象ファイルが直下にあるディレクトリを指定した場合にのみインストールできます。

お礼

詳しく色々とご教示いただき、ありがとうございました。ちょっと難しくて私には難しいかもです。