再起動を繰り返すのですが、どのタイミングで強制終了すればよいのでしょうか？

質問

こんにちは。
私のパソコンは　NEC　の　LaVie LL900/9D（ノート）　ですが、Windows が起動しなくなりました。
電源を入れると延々と再起動を繰り返します（下記のような状態です）。電源を落としたいのですが、それについて皆さんの意見を聞かせてください。

パソコンの状態
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１．パソコンを起動する。
２．白い画面（NECのマーク）の後、黒い画面にWindowsのロゴ。ロゴの下にはWindows起動中の短い
　　バーが左右に動く。
３．画面が真っ暗になって、カーソルだけが現れる。いつまで経っても次の画面が現れない。画面は真っ暗で
　　カーソルだけが動く。そしてハードディスクはフル稼動している（HDDマークのランプが点灯）。
４．３０分以上（１時間ぐらいかも）経過後、ようやく動き出すが、上の（２）の状態に戻り、Windowsのロゴが
　　現れ、さらに（３）の状態になる。
５．そして（２）、（３）、（４）をくりかえす。
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現在は　「Windows拡張オプションメニュー」　というセーフモード等を選択できる画面でとめています。

電源を落としたいのですが、再起動を繰り返している間（上記の（２）と（３））は　ＨＤＤがフル稼働しているのでしない方がいいと、よって、今の画面でするのがいいとかんがえているのですが、どのタイミングで強制終了すればいいのか、皆さんの考えを聞かせてください。
また、もっといい方法があれば教えてください。
宜しくお願いします。

回答No.5

noname#19427 · ベストアンサー

そうですね。
とりあえずデータは外付けHDDケースを買われたら救出できると思います。
もしリカバリーCDなどがあるのでしたら
自分でリカバリーを試すのもいいかもしれませんね。

もしリカバリー後も同じ症状になるときには
お客様サポートセンターなどに電話で症状を伝え
リカバリーしても直らなかったと伝えれば何か対処してくれると思います。

お礼

大変丁寧な説明ありがとうございます。
とりあえず、今後のためにもデータの吸出しとリカバリーを自分でやってみます。
本当にありがとうございました。

回答No.4

noname#19427

＞HDDが止まっている状況であれば電源を切ってかまいません。
＞というか電源を切らない方が危ないと思われます。
＞なお電源、バッテリーを抜いておくのがよいです＾＾

これは電源を入れている状況であれば微弱ですが電流が流れます。
どういった原因で起こっているかは分かりませんが
不安要素を取り除くためということで。
またいきなり電源が入ってしまわない為でもあります。

サポートというのはNECのお客様サポートセンターというものがあると思います。
そこに電話されるか購入店に電話されるとよいです＾＾

お礼

ご回答ありがとうございます。

＞サポートというのはNECのお客様サポートセンターというものがあると思います。
＞そこに電話されるか購入店に電話されるとよいです＾＾

外付けＨＤＤケースを購入して、データの吸出しをしようと思っているのですが、それでもやっぱり電話した方がいいですか？電話した場合、どういうことを伝えればいいのでしょうか？（すいません。おんぶに抱っこ状態で…）

回答No.3

syunmaru

何か、周辺機器が付いていませんか??。

>２．白い画面（NECのマーク）の後、黒い画面にWindowsのロゴ。ロゴの下にはWindows起動中の短い
　　バーが左右に動く。
この、状態の時は、周辺機器のデバイスドライバーを探しているタイミングです。

プリンター,スキャナ,その他、諸々です。

全部外して見てください。

電源を落とすタイミングは、HDDのランプが、点滅していない時です。

Ctrl+Alt+Deleteは、効きませんか???。

お礼

ご回答有難うございます。

＞何か、周辺機器が付いていませんか??。

はい、周辺機器はないです。でも今後のためにもとても参考になる意見です。

＞電源を落とすタイミングは、HDDのランプが、点滅していない時です。

はい、点滅していません。
皆さんの意見を信じて（すいません、素人なもので…）ただいま電源を落としました。

回答No.2

noname#19427

かなり動作が不安定なようですね＾＾；
とりあえずHDDが止まっている状況であれば電源を切ってかまいません。
というか電源を切らない方が危ないと思われます。
その後サポートに電話をしてみてください。

なお電源、バッテリーを抜いておくのがよいです＾＾

お礼

またまたご回答ありがとうございます。

皆さんの意見を信じて（すいません、素人なもので…）ただいま電源を落としました。

どうしたらいいのかわからなくて丸２日も電源が入りっぱなしでした。

＞HDDが止まっている状況であれば電源を切ってかまいません。
＞というか電源を切らない方が危ないと思われます。
＞なお電源、バッテリーを抜いておくのがよいです＾＾

できれば理由を教えていただけますか？

＞その後サポートに電話をしてみてください。

あのー、何について聞けばいいのでしょうか？
っていうか、サポートからはどういうことをしてもらえるのでしょうか？

お願いします。

回答No.1

papayuka

> 「Windows拡張オプションメニュー」　という
> セーフモード等を選択できる画面でとめています。
> 今の画面でするのがいいとかんがえている

HDDが止まってるなら、ここしか無いと思います。

お礼

ご回答有難うございます。
皆さんの意見を信じて（すいません、素人なもので…）ただいま電源を落としました。