パソコンが動かない!V3ウィルスブロック2005の影響か?

このQ&Aのポイント
  • 昨日、V3ウィルスブロック2005をインストールしたところ、今日パソコンを起動するとV3パーソナルファイアウォールのエラーメッセージが表示され、パソコンが動かなくなりました。
  • V3をアンインストールしようとしてもうまくいかず、他のアプリケーションも使えない状態です。電源を落として終了させた後も改善されません。
  • 過去にマカフィーを使用していたが、インストール前にアンインストールしたつもりです。現在は99年型のエプソンダイレクト・エディキューブでOSはWin98を使用しています。
回答を見る
  • ベストアンサー

パソコンが動きません!

宜しくお願い致します。 昨日、アンチウィルスソフトとして、V3ウィルスブロック2005をインストールしました。インストール当初は何も無かったのですが、今日パソコンを立ち上げると、V3パーソナルファイアウォールのウィンドが開き、次のメッセージが出てパソコンが動きません。 「メールサーバーとの接続が終了したので送信できません。メールクライアントの起動して、メッセージを再送して下さい。」 その為、V3をアンインストール使用としたのですが、プログラムから消そうとしても動きません。他のアイコンもタスクバーのアイコンもクリックしても動きません。また、終了しようとしても終了できませんので、電源を落として終了させました。 いったいどうなったんでしょう?パソコンの環境は、’99年型のエプソンダイレクト・エディキューブでOSはWin98です。V3を入れる前はマカフィーを入れていましたが、V3をインストールする前にアンインストールしたつもりです。 非常に困っています。どなたか宜しくお願い致します。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
noname#40123
noname#40123
回答No.1

今月販売された商品で、おそらくこちらでも情報もっている人は少ないでしょう。 それよりも、初期段階の不具合だと考えられますので、出来る限りメーカーサイトに対処を求めてください。 アンラボ サポート案内 http://www.ahnlab.co.jp/customer/index.asp

si-basu
質問者

お礼

お礼が送れて申し訳ありません。アドバイスの通りメーカーに問い合わせたところ、削除ツールで一度アンインストールを行なってから、再度インストールをお願いします。と回答を頂きました。インストールが正しく行なわれなかった事が原因ではと言われましたが、複数の方から同じような問い合わせがあったそうです。まだ試していませんが、何とかなりそうな気がします。ありがとうございました。

関連するQ&A

  • McAfee ウイルススキャンのアンインストール

    McAfeeのウイルススキャンのアンインストールが出来たかどうかが分りません。 SOTECのPCステーション win2000 ですが、初めから付いていたと思われるMcAfeeのウイルススキャンがアンインストール出来ている様に見えます。 アプリケーションの追加と削除で、情報を見るとMcAfeeのアンストールソフトがダウンロードできます。 それに従い、アンインストールするときちんと完了したように終了します。  しかし、他のセキュリティソフトをインストールしようとすると、McAfeeのウイルススキャンを削除する様にメッセージが出ます。  progran file を開いてみると、McAfeeのウイルススキャンのホルダーは存在して、いて消えていません。 これらを選択してゴミ箱に捨てればよいものでしょうか。 アンインストールは済んでいるが、ファイルが残っていると解釈して良いのでしょうか。  コントロールパネルにはアイコンが残っていて、クリックしても開きません。  ウィルススキャンをきれいにして、ウイルス対策ソフトをインストールしたいと思っております。

  • McAfee VirusScanとウィルスバスター2002は、1つのパソコンで使えないのですか。

    McAfee VirusScanとウィルスバスター2002は、1つのパソコンで使えないのですか。 1つのパソコンでは、両方できます。 もう1つのパソコンに、ウィルスバスター2002をインストールしたところ、 McAfee VirusScanがインストールされています。この製品をアンインストールしてから再度実行してください。OK の文字が出ます。 アプリケーションのインストール、アンインストールのところを見ても、 McAfeeで、検索しても、何もでてきません。

  • インストールができないんです!

    多分なのですが、姉の家のパソコンがウィルス感染してしまいました。 そこで、とりあえず「ノートンアンチウィルス」の体験版をインストールしました。ISDNなのでほとんど1時間もかかってインストール作業をしました。 インストール終了後、「スタート」-「プログラム」より「Norton Antivirus」を確認したところ、「UpDate」や「検疫」は正しいアイコンになっているのですが、「NortonAntiVirus」だけが「旗」(Windowsでソフトが対応しないときのアイコンの絵)のアイコンになっています。 なぜインストールができないんでしょう?? ちなみに、当初「McAfee」(でしたっけ?名前はっきりわすれちゃいました)のソフトが入っていたのですが、アンインストールをしてから、体験版をインストールしました。アンインストールの際、「共有プログラム・・・」というメッセージが出たので、それに関してはそのまま残してしまいました。 それが原因なのでしょうか? 私としてはどうしたらよいでしょうか?

  • パソコンを立ち上げると勝手にダイアルアップする

    パソコンを立ち上げると勝手にダイアルアップのウィンドが開きアクセスしてしまいます。 OSはWin98・IE6・McAfeeを使用しています 以前はなかったのですがMcAfeeを更新してから出ます 一応最新のものにアップデートしてあります (ウィルススキャンもしましたウィルスには感染していませんでした) また、接続していてもIEの画面及びメールの画面は開きません。右下のパソコンの接続アイコンのみ表示されます。 変な所に接続されているのか不安です。

  • インストールできない

    新しいパソコンに古いパソコンで使用していた ウイルスバスターをインストールしても 「Windowsメール実行中はプログラムをインストール/アンインストール できません。終了してから再度実行してください」 とでます。どうしたらインストールできるのですか 新しいパソコン OS Vista  90版のマカフィー

  • マカフィーの削除が終わらない

    こんにちは。 新しく購入したパソコンが今朝届きました。 セットアップなどを終え、まずは使用しているウイルスバスタークラウドをインストールしようとしましたら、このパソコンにはマカフィー90日お試し版がインストールされており、これをアンインストールしないとウイルスバスタークラウドをインストール出来ません。 午前9時よりマカフィーのアンインストールを行っておりますが、未だ終了致しません。 全体の半分ぐらいしか終わっていない状態です。 パソコンメーカーにも問い合わせましたが「終わるまで待ってもらうしかないと言われ、困っております。 他にもインストールしなければならないソフト等が有り、これだけに関わってる時間が無いのです。 どなたかお知恵を拝借願えませんでしょうか。 宜しくお願い申し上げます。 パソコン マウスコンピューター ・型番LB-F300S ・OS Windows7 32bit ・HDD容量170GB メモリ4GB

  • セキュリティーがダブっても問題ないですか

    パソコンのセキュリティとしてウィールスバスターを使っていますが、どういう経路で入ったのか分かりませんが、マカフィーのアイコンが入ってました。このまま使ってもいいのでしょうか。あるいはマカフィーをアンインストールした方がいいのでしょうか。

  • パソコンのセキュリティについてですが、、、

    パソコンとの相性もあるのでしょうか? ウイルスバスター2011なんか電源入れる度に セキュリティが無効になっています。と出てセキュリティセンターで有効に切り替えばかりです。 無料三ヶ月体験版でしたが。 パソコンはレノボG565です。7の64bitです。 マカフィをアンインストールしてましたが、インストールし直して使ってます。 全く問題ないですので、パソコンとの相性かと思うのですが、いかがでしょうか? マカフィも重くて動かないと予想してたのですが、4GBにしてるからなのか、 結構軽くは感じます。以前のパソコンよりかはですが、、、 これでずっとマカフィを使うつもりですが、カルベとかノートンはいかがですか? 教えてください。

  • Mcafeeのアンインストールができない

    Win Meで、富士通のFMVデスクパワーです。ウィルスバスター2002をインストールしようと、先にあるMcAfee VirusScanをアプリケーションの追加と削除でアンインストールし、再起動をかけたらフリーズしました。もう一度起動後、再度削除しようとしたら、英語でメッセージが出たのでCD-ROM(アプリケーションCD2)を入れてやり直してみました。Mcafeeのセットアップ画面の最後に「インストール完了前に終了しました。システムは変更されませんでした。」とメッセージがでました。追加と削除の画面にはMcafeeが残っていて、ウィルスバスターのCD-ROMを入れても「Mcafeeがあるので削除してください。」とのメッセージが出てしまいます。どうしたらいいのでしょうか。

  • ウィルスバスターのアイコンがタスクバーから消えない

    ウィルスバスターを解約して4ヶ月になります。(今はMcAfeeを使っています)プログラムから削除したのですが、タスクバーからアイコンが消えません。しかもメール受信時にアイコンからメッセージがでてきます。アイコンを消そうとすると、(終了を選択すると)「全ての機能が停止します」などのメッセージが出てアイコンは消えますが、再起動すると又アイコンが表示されてます。料金も払っていないので機能していないと思いますが、アイコンが消えません。消し方教えてください。

専門家に質問してみよう