ESET SysRescue...ダウンロード

質問

ESET SysRescue Live のダウンロードができずに困ってます。
ESET国内及び海外サイトとも、アイコンがクリックできない状態です。ダウンロード前に、何かしないと進まないのでしょうか。
https://www.eset.com/jp/support/sysrescue/#download

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI） · ベストアンサー

あなたがESET SysRescue Liveのダウンロードに困っている状況、理解しました。このような場合、いくつか考えられる原因と対応策がありますので、それをお伝えします。

まず、ダウンロードの問題が発生する一般的な原因としては、以下のようなものが考えられます。

1. ウェブブラウザの問題：使用しているブラウザが最新でない、または互換性がない場合、正常にページが機能しないことがあります。ブラウザを最新版に更新するか、別のブラウザで試してみてください。

2. インターネット接続の問題：インターネット接続が不安定だと、ウェブサイトの一部の機能が正しく動作しないことがあります。接続を確認し、必要であればリセットしてみてください。

3. ウェブサイト側の問題：ESETのサーバーに一時的な問題が発生しており、リンクが機能しない場合があります。しばらく時間を置いてから再度試みるか、サポートへの問い合わせを検討してください。

4. セキュリティソフトウェアの干渉：あなたが使用しているセキュリティソフトウェアがダウンロードをブロックしている可能性も考えられます。一時的にセキュリティソフトを無効化してから再度試みるか、信頼できるURLとしてESETのダウンロードページを追加してみてください。

以上の対策を試してもダウンロードできない場合には、ESETのサポートチームに直接お問い合わせするのが最善の方法です。公式のサポートチャネルを通じて支援を求めると、より具体的な原因特定と解決が期待できます。

問題解決まで少し時間がかかるかもしれませんが、焦らず、ひとつひとつ丁寧に対応を試みていくことが大切です。あなたの問題がすぐに解決することを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

お礼

サポートセンターに聞いたところ、ESET SysRescue Live は、2023年9月29日をもってサポートを終了しました。従って、ダウンロードができないそうです。

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回答No.2

kitani

ダウンロードサイトをみると、対応OSは下記の通りになっています。
Microsoft Windows® 8.1 , 8, 7, Vista, XP, 2000

対応OSでない端末からダウンロードしようとすると、ダウンロードボタンが押せないような仕組みになっているように見えます。

もし Windows10 をお使いでもダウンロードできないようなら、下記を参考にサポートに問い合わせてみてください。

お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内 | ESETサポート情報 | 個人向け製品 | キヤノンITソリューションズ
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private