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突然インターネット接続できなくなった
121CCagentの回答
- 121CCagent
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https://www.plala.or.jp/support/contact/ 上記をご確認いただいても 解決しなかった場合はこちら をクリックして表示される「電話でお問い合わせ」から問い合わせようとしたって事でしょうか。 「ユーザID または、お客様番号をお手元にご用意ください。」とあるのでこれが無いとオペレーター対応までたどり着けないかも。
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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【バッファロールーターでPPPoEに設定したがネット不可、対策を知りたい 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
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補足
ご回答して頂いた方々ありがとうございます。 時間をおいて接続を試したらつながりました。つながらなかった原因は謎です。電源を切って時間をおいて接続すると解決するトラブルだったのかもしれません。050-7560-0033はIDなどを聞かれることもなく「接続のトラブルは番号２をおす」などの自動音声でFAQのwebが携帯に送られて切られてしまいます。