ノートパソコンの起動

質問

下記の内容で質問があります。
当然、BIOS画面がでた。
F9 F10 など押しても、
Windows10が起動しない

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.5

webuser

Windows10が起動しないのは、Windows10がインストールされているストレージを認識していないからだと思います。

ストレージを認識していない要因は、ストレージかマザボードが故障しているからだと思います。

ストレージの故障には物理的な故障と上位設定の破損が可能性としてあります。

ストレージの物理的な故障の場合、データの全てまたは一部を失います。

とにかく修理に出すことをお勧めします。
購入して１年以内なら躊躇なくすぐに修理に出しましょう。

メーカー保証がないなら、自分ならストレージを交換する事を試します。
SSDを購入して交換し、そこにWindows10をインストールします。
Windows10は事前にダウンロードしてDVDかフラッシュメモリに書き込んでおきます。
新しいSSDにインストールができず同じ状態なら本体側の故障です。
本体側の故障なら買い替えを検討します。

新しいSSDにインストールができるのならストレージの故障が確定します。
そのままセットアップし使います。

その後、古いストレージのデータがどうしても欲しいのなら、ストレージをUSBでつなぐケースかケーブルを入手し、USBで外付け接続した状態でファイル救済ソフトで救済します。
物理的な故障の場合は無理かもしれませんが。