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【MFC-J738DN】製品選択ができない！解決方法を教えてください！
- インストール途中で製品選択ができず困っています。お使いの環境や接続方法、関連するソフト・アプリなどを教えてください。
- Windows 11を使用している場合、無線LAN接続でMFC-J738DNの製品選択ができない問題が発生しています。光回線を使用している場合も同様です。
- この問題の解決方法としては、一度製品のドライバーをアンインストールし、再インストールすると良いです。また、公式サポートページやフォーラムで同じ問題を抱えるユーザーの情報を参考にすることも有効です。
- Sigekazu0824
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- jj-grapa
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- merrysun
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製品の背面または底部に貼ってあるラベルに記載された「Pwd」の後に続く8文字がないのであれば パスワードはinitpass 又は access がパスワードになります
お礼
ありがとうございます。パスワードが違うと出ます。お手上げです。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634 パスワードの初期値は、以下のいずれかです。 ・製品の背面または底部に貼ってあるラベルに記載された「Pwd」の後に続く8文字。 パスワードが貼付されている場所は、製品によって異なります。 ・ラベルがない製品は、「initpass」または「access」です。
お礼
ありがとうございます。Pwd:がありません。intpass,accessの意味が不明です。申し訳ありません。どこを見ればよいのか、具体的に指示お願いします。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
やり直してみて下さい https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn&os=10068 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------
お礼
方法はわかりました。ありがとうございます。ただ、ソフトウェアあっぷでーとで、最後のとこｒで、パスワードがわかりません。管理者に聞かないとわからないみたいで、ブラザー質問電話予約して確認してみます。
- iyonohanamuko
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お礼
何度もありがとうございます。アンインストールは２回やり直し、フルパッケージダウンロードしましたが、パスワード聞いて来ます。何か根本的に間違っているのか、要領を得ない結果となります。