ウィルスに感染してないのにメールが削除されます

質問

知人が私のＰＣ宛にメールを送ってきたのですが、受信途中でノートンが起動し、「この電子メールメッセージの中で感染が見つかりました」というメッセージが表示されました。
該当のメールは自動削除されたようで、受信できていません。
また、その後

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シマンテック社の電子メールプロキシが次のメッセージを削除しました。

送信元: "知人の名前" <知人のアドレス>
送信先: "私の名前" <私のアドレス>
件名: ××の件
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というメールが届きました。
知人本人からメールが送られたことは確認してますし、第三者からのなりすましメールではありません。
知人には、ウィルスチェックをして再度メールを送るよう依頼したのですが、知人のＰＣからウィルスは検出されなかったとのことです。(私のＰＣからもウィルスは検出されてません)
再送信分も同じ現象が起こり、やはり受信できませんでした。

双方のＰＣからウィルスが検出されないので、対処の方法が分かりません。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、原因と対応方法をお教え下さい。

回答No.1

noname#40123 · ベストアンサー

それでしたら、双方とも「テキスト形式」でメールのやりとりをしてください。

テキスト形式ですと「文字のやりとりのみ」になりますので、ウィルスが添付されにくい状態になります。

おそらく「HTML形式」でやりとりをしているので、その中にウィルスが存在している可能性があるというので、削除していると思います。
「HTML形式」のメールの場合に、密かにウィルスを忍び込ませてウィルスを送り込むことは可能です。

なお、ウィルスパターン情報を最新の状態にして、全部のドライブのウィルスチェックをしてください。
それで出てくると良いのですが・・。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。
相手がＨＴＭＬ形式で送ってきていたので、試しにテキストで送ってもらったところ、無事受信できました。
ありがとうございました！