アマゾンIDで支払うよう誘導された
- アマゾンIDを使用して支払いを求められた理由や問題の詳細について質問します。ソースネクストの製品に関する問い合わせです。
- 購入したZEROウイルスセキュリティがWindows11では使用できなかったため、OS拡張を購入した際にクレジットカードが使えなくなり、アマゾンIDに誘導されました。ソースネクストのマイページには購入履歴が記録されていません。
- アマゾンを騙った詐欺なのか、ソースネクストに問い合わせ窓口が見つからないため、質問いたします。ソースネクストの製品・サービスについての質問です。
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アマゾンIDで支払うよう誘導された
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台） ＝＝＝ご記入ください＝＝ ZERO ウイルスセキュリティ1台 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 以前購入した「ZERO ウイルスセキュリティ1台」をインストールしたが「win11」では使用できず「OS拡張」(1,480円?)とかを購入した。この時ソースネクストに登録しているクレジットカードがシステムの関係で使えず「アマゾンID」に誘導された。一応「ZERO ウイルスセキュリティ」はインストールされているが「OS拡張」が必要だ と画面に表示される。ソースネクストの「マイページ」をみても「購入」は記録されていない。訳がわからない。アマゾンを騙った詐欺でしょうか? (ソースネクストの問い合わせ窓口にたどり着けませんでした) よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- sthasi
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以下のページの説明を読む限り、「OS拡張」単独では購入が記録される製品ではないように思います。 元のシリアル番号を入力して、Windows11で使えるようになっているなら詐欺ではないでしょう。 https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/14949/~/windows-11%E3%81%AB%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%EF%BC%9F-%E3%80%90%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91
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お礼
早速のご回答ありがとうございます。ソースネクストの問い合わせ窓口にたどり着けず心配でした。お手数をおかけしました。