インターネット接続・通信

アプリ「Epson Smart Panel」にてプリンターとスマートフォンの接続設定をしていますが、製品を見つけられないそうです。iPhoneとAndroidで試しましたが同様です。 ちなみに機器と無線LANルーターとスマートフォンの距離は30cmもないです。その間の障害物もありません。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続　FTP接続でエラー）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【ホームページ更新をするためFFFTPで接続したいが、「証明書の検証エラー: 0x800B010F: 証明書の CN 名が渡された値と一致しませせん」と表示される。対処方法を教えてほしい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

データシムを　新しいホームルーターに 設定します。 ポケットWi-Fi使用していたのですが 新しいルーターにセットしたあとに また　ポケットWi-Fiに　シムを戻して 使用する　使い回しは可能でしょうか？ 外出には　ポケットWi-Fiが 使い勝手が良いかと思います。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・接続方法および機器構成（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth、接続装置（ルータ等）など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：アップデート方法・接続方法がわからない・設定方法が知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-VY10ECHE2の無線LAN接続が出来なくなりました、この機には無線LAN内蔵機能は付いてますか？ ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Wi-Fi・無線LAN」についての質問です

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【レンタルルーターのAterm WG1200HP4　で　2.4GHz帯のSSIDを選択できません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11・Android10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【HGWのPX-600MIと有線接続したAterm WG1200HP4をブリッジモードに設定し、PC・タブレット・スマホを無線接続して使っています。よろしくお願いいたします。ATERMの現状は下記です。 装置名：ATERM-BB8159 ファームウェアバージョン：1.8.0 状態表示 動作モード ブリッジモード IPアドレス／ネットマスク 192.168.1.8/24 ゲートウェイ 192.168.1.1 プライマリDNS 192.168.1.1 セカンダリDNS Wi-Fi情報(aterm-127306-gw、-gbh、-ax)は通信機能停止　です。　　 Wi-Fi情報(aterm-127306-a) Wi-Fi動作モード 2.4GHz 使用チャネル 11&7 (11n 2.4GHz) ネットワーク名(SSID) aterm-127306-a MACアドレス(Wi-Fi) 54:9b:49:bb:81:5a ネットワーク分離機能 未使用 Wi-Fi情報(aterm-127306-a) Wi-Fi動作モード 5GHz 使用チャネル 100&104&108&112 (11ac 5GHz) ネットワーク名(SSID) aterm-127306-a MACアドレス(Wi-Fi) 54:9b:49:bb:81:5b ネットワーク分離機能 未使用 Wi-Fi情報(aterm-127306-abh) Wi-Fi動作モード 5GHz 使用チャネル 100&104&108&112 (11ac 5GHz) ネットワーク名(SSID) aterm-127306-abh MACアドレス(Wi-Fi) 54:9b:49:bb:81:5d ネットワーク分離機能 未使用　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　RS-500KI、WBC Ⅴ130のID、PWを忘れてしまった　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【有線LAN・無線LAN　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【　　　最近、BS系の番組（朝日、フジ、テレ東、TBSなどの映像がすごく乱れます。）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線ルータ ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X6000QS-G ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2024/4 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ネットワークのログインページ→Wi-Fi→ホームWi-Fiと進み、情報を変更せず「適用」をタップしたが、timeoutになり、完了できない ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【ドコモテレビターミナル(TT01)から(ST-3400)に切り替えてひかりTVは見れる様になったが、TT01に登録していたLeminoが見れない。 TT01の接続等は触っていないが、常に青い点灯となっている。 ひかりTV申し込み時の質問では、TT01にて引き続きLeminoが見れるとなっていたのですが、どのような対応が必要ですか。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　ルーターを変えて、ipv4 over ipv6の設定をしようとしたら、有線接続がipv6しか認識しなくなった。 以前使ってだルーターがバッファローのAir station wsr2533dhp、新しいルーターがtp-link archer ax3000。 ファームウェアはアップデート済。Wi-Fiは使用できているが、有線での接続ができず、ゲームPCとひかりTVが使用できていない。　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11、　iOS　】 ・どのように接続されていますか？ 【　有線LAN・無線LAN　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　ホームページビルダーを10年来使用しておりますが、今回更新内容をアップしようとしたところ、エラーコード550となり送信できませんでした。 ネットの掲載情報をもとに 転送設定内容の確認、パッシブモード変更、ウイルスバスターの停止、ＯＮＵの再起動を行いましたが解決できず困っております。 初期よりplalaのアドレスでホームページビルダを使用しておりますが今回のケースは初めてです。 またウイルスバスターの停止後に再度転送を行ったところ、 原因：サーバーを使用できません。 　　　詳しくはプロバイダーにお問い合わせください。 というメッセージが出ました。 昨年10月にドコモ光からソフトバンク光に変更しております。 但しメールの使用とホームページは継続しておりますので利用は可能と考えております。 解決方法をご教授ください、よろしくお願いいたします。　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　windows11　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　有線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】SmartTV3400 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【　TVが1分ほど映った後、TVの電源が緑と赤に点滅し、消える　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ wrc 2533gs2 ルーター ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ インターネットつながらないです。 モデム側は工事完了後すぐで、開通確認もした直後です。 リセットも試しましたがダメです。 物理的な接続は間違っておりません。 故障ですかね？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただwifi けると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品（例：アダプタ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 製品名中継器wtc-c1167gc 管理画面でwifi サーチの一覧表にandroid9のデザリングが表示出来ない。pcではandroid9のデザリングはインターネット接続出来る。 ・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】チューナー 交換 「三菱 AM900」 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　チューナーを交換したいのですが、ひかりTVの問い合わせページに「三菱AM900」が載っていないので分かりません。教えて頂きたいです。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X1800GS ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X1800GS ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 初期設定 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 友達Wi-FiのSSIDと暗号キーの設定方法がわかりません。どなたかしりませんか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品（例：アダプタ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 恥ずかしながら不明：複数同じIPでパケット損失が見つかり、MACアドレスがエレコム製ということまでしかわからず。 ・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 恥ずかしながら不明：複数同じIPでパケット損失が見つかり、MACアドレスがエレコム製ということまでしかわからず。 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 一か月内 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 1）ネットワークのコリジョン？による速度が著しく遅くなる 2)同じIPのものが複数見つかり、L3スイッチなどでエラーパケット扱いになっている。 社内では通常（ノンインテリジェント）のL2をつかっており、IPをもっていないはずなので、グーグル検索でエレコム、110.119で検索するとハブの初期値なのか、不具合があるようなものが検索されたので、エレコム機器で初期IPで192.168.110.119を持つ機器についての情報について知りたく問い合わせました。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【入力切替を押しても音だけしてHDMI1の表示が画面に出たままになっている。テレビリモコンでyoutubeやアプリ押しても画面が出ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【何度も電話してもオペレーターに繋げてくれない、何と言ったらオペレーターに繋がるのか❓わざと繋げないのか❓　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　インターネット回線がつながらない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　windows11 ios　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　無線LAN　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。