インターネット接続・通信

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X1800GS ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X1800GS ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 初期設定 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 友達Wi-FiのSSIDと暗号キーの設定方法がわかりません。どなたかしりませんか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品（例：アダプタ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 恥ずかしながら不明：複数同じIPでパケット損失が見つかり、MACアドレスがエレコム製ということまでしかわからず。 ・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 恥ずかしながら不明：複数同じIPでパケット損失が見つかり、MACアドレスがエレコム製ということまでしかわからず。 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 一か月内 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 1）ネットワークのコリジョン？による速度が著しく遅くなる 2)同じIPのものが複数見つかり、L3スイッチなどでエラーパケット扱いになっている。 社内では通常（ノンインテリジェント）のL2をつかっており、IPをもっていないはずなので、グーグル検索でエレコム、110.119で検索するとハブの初期値なのか、不具合があるようなものが検索されたので、エレコム機器で初期IPで192.168.110.119を持つ機器についての情報について知りたく問い合わせました。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【入力切替を押しても音だけしてHDMI1の表示が画面に出たままになっている。テレビリモコンでyoutubeやアプリ押しても画面が出ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【何度も電話してもオペレーターに繋げてくれない、何と言ったらオペレーターに繋がるのか❓わざと繋げないのか❓　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　インターネット回線がつながらない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　windows11 ios　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　無線LAN　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【光回線でぷららのWi-Fi接続までできログインして、ホームページには入れるけどそっからのサイト行くことが無理何です。何故かYouTubeは見られます。わからんけどv6とかv4とかの関係なの？ 何で他のサイトに行けないのか教えて。 ONUのランプは全部ついてて、光回線は問題ないと確認してもらい、ぷららの設定だとNTT西日本にはいわれました。　 とにかくどうしたらいいか？どういう設定をしたら繋がりますか？詳しいくないので、優しくわかりやすく教えてください。　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　iOS　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　無線LAN　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

Epson Viewアプリを利用しています。 SF-110のGPSウォッチと、通信が出来なくなりました。（GPSウォッチは古いものの、まだまだ綺麗で使える状態です） エラーの操作通りにしても、Bluetoothがつながりません。 iPhoneのアップデートと何か関係があるのでしょうか？このまま使えないと困ります。。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品（例：アダプタ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ FMトランスミッターLAT-FMBTB04BKについて、車内で　ポータブルCDプレーヤーのアナログステレオミニジャック➡アナログケーブル➡本器➡FM電波➡車のFMチューナーでCDプレーヤーの音楽聴けますか?本器不可だと他に貴社の製品で可能な機種教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【購入したＰＣのoutlookにこれまで使用していたＰＣのメールアカウントをぷらら会員登録証を見ながら何度試しても追加できない。登録証に記載のないＩMAP/ＰOPパスワードとIMAP受信サーバーの記入欄がある。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【新しいＰＣはWindows11、これまで使用して現在も使用しているPCはWindows10 　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ 【有線ラン　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　ひかりTV for NUROでBS4Kデジタルを見る方法を教えてください ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ モバイル＆TV ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ android　SO52C　AQUOS　4T-C42DH1 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ｃタイプからHDMI ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ２０２４年3月 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 会員登録とクレジットカード登録画面が映し出されるが操作不能。ケーブル接続のみで携帯画面をTVで見れないか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 ひかりTV利用、チューナーはST-3400 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 自宅兼事務所で、NTTフレッツ回線を利用していて、ひかり電話オフィスタイプを利用しています。 ONU→セッションHUBで分岐して、ビジネスフォンとルーターに接続をしています。 ひかりTVもセッションHUB（ルーター配下ではない状態）に接続をしましたが、エラーになってしまいます。 光電話オフィスタイプを利用している場合は利用できないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートPC（Pavilion Gaming 15-ec1018AX パフォーマンスモデル）でOSはWindows　１１です。 ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WiFiルーター　WRC-X3000GSNです。 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ だいぶ前からです。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 5GHzに設定した（例えば100チャンネル）チャンネルが知らないうちに 36チャンネルに変更されるが、固定する方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　　　　SPAMCOPに登録されているらしいのですが解除していただけますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows10　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　有線LAN　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhone15 ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X3200GST3 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 4/2 光電話解約日 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ docomo光プロバイダニフティを使っています。 光電話解約後ルーターの初期設定が必要と言われ、簡単セットアップをしました。 ニフティから届いた書類に書いてある接続IDをいれても何度もPPPoE設定エラーですのような文言が表示されネットを使えません。 繋ぎなおしや、誤字があるかと思い何度も試しましたがダメでした。 どうすればいいでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Wi-Fi5(11ac)867+300小型無線LANアダプター ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WDC-867DU352シリーズ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 困りごとというより確認です。 使用前のドライバーをインストールしてないのですが使用できます。 よってドライバーのインストールは不要でしょうか？ よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 WRC-1750GHBK-E ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 2024年4月2日 ▼お困りごと SoftBank光で使用するNTT GE-ONUとWRC-1750GHBK-Eの接続について、 簡単セットアップツールでインストールしたところ、 エラーとなり、接続できませんでした。色々と試してみましたが、 設定できません。すみませんが、ご教授をお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝ iPhoneのwifi接続を試みていますが、全くつながりません。 ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X1800GS ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2024年4/1〜 一度もまともに使えていません。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 4/1から引っ越して新しくWi-Fiを契約した際、ルーターが必要とのことでこちらを購入し、説明書通りに接続しました。 しかし、「かんたんセットアップStep3」のQRコードを読み込むまではできたのですが、それ以降ができません。「かんたんセットアップ4」の画面にとぶのですが、「3プロバイダー情報の設定」が出てきた際にいれる「プロバイダーから提供されたユーザー名およびパスワード」はどのようなものでしょうか。自分はWi-Fiを契約した際、書面ではなく電話での契約だったので、よくわかっていません。 また、4/2の20:35現在、ルーターの光はpower/5GHzは緑色、2.4GHzはオレンジ色ですが、そもそもWi-Fiに接続ができない状況です。Wi-Fiの選択肢として出てくるのですが、繋がりません。かんたんセットアップシートのQRコードを読み込んでも繋がりません。 ちなみに、テレビでYouTubeを見ようと思い、iPhoneと同じくWi-Fiの設定を試みましたが、繋がったり繋がらなかったりを繰り返しています。 わかりにくい長文で申し訳ないですが、ご回答のほど、よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 チューナー（ST-4500） ■どのようなことでお困りでしょうか？ WiFi接続が出来ない。 設定の「ネットワークとインターネット」からルーターのSSIDを選択し、パスワードを入れて接続を押しても「SSIDが見つかりませんでした」となる。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【契約したdアカウントで初期設定しなおしたい】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。