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Brother MFC-J1605DNでBrother Utiritiesがインストールできないトラブルの相談
iyonohanamukoの回答
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6747/12378)
それでは管理者として実行した根拠を教えて頂けますでしょうか？また、 ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる これらはされたのでしょうか？
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J4940DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Brother Utilitiesを立ち上げても修理中の MFC-J997DN しか表示されず MFC-J4940DNに変更できません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10 64bit 21H2 19044.1645 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J739DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10/8.1/7 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【MFC-J738DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【紙送りの際、必ずエラーになり、つまっています。紙を出すと、先が必ず破れており、何かが引っかかっている様です】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10、iPhone11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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補足
何度もありがとうございます。 お世話になります。 管理者の意味がよくわからなくて確認方法を調べたところ私の名前の所がアドミニスタ－となっていました。 電話がつながらないのでブラザ－チャットで問合せして不完全なアンインスト－ルを全削除できるツールをメ-ルで頂きました。 その中にも管理者として削除の項目が2つありましたが前述のとおり自分が管理者になっていると確認（間違っていますか？）していると思い実行しました。 そこがまちがっているのでしょうか？ 最初、サポ－トを受けて何度もｱﾝｲﾝｽﾄ-ﾙしたのにWindowsのスタ-トボタンから見ると、Bの直下に「brother」のフォルダがあり、その中に「Brother Utilities」のアイコンが残っていてクリックすると 「Failed to start the application CODA:10000」 というメッセ－ジが出るので、サポ-トの方にすべてアンインスト-ルできる方法を教えてくださいとお願いしてツールをもらいました。 そして、それを実行してから紹介のあったネットからのフルﾊﾞ-ｼﾞｮﾝのドライバ-をインスト－ルしてみたのですが、ｲﾝｽﾄ-ﾙ画面が途中で止まってしまい、それなのに今まで印刷できていなかった印刷が可能になりｱﾌﾟﾘにもプリンタ名がありましたので、今度はカスタムｲﾝｽﾄ-ﾙでやってみたところ「iPrint＆Scan]」のアイコンができてスキャンと印刷はできるようになったんです。 PCFAXが使えていた時は便利だったのでなんとか、また使えるようにならないかと質問させてもらったわけです。 セキュリティソフトについてはサポ-トさんにも言われたのでMicrosoftのサポ-トに問い合わせたりしましたが、個人的に入れたものはなく、最初から入っていた期限キレのお試し版のウイルスバスターが入ってるだけということでした。 私は専門的な知識がありませんが、なんとかもとに戻りたい一心です。 どうぞよろしくお願いいたします。 何度も申し訳ありません。 前に受けたbrother電話のサポ-トではパソコンが壊れてるのではと言われたり、復元を提案されたりしましたが復元ではもとに戻りませんでした。 Windowsを入れなおししかないとも言われましたが、brotherの印刷機のインスト-ル以外では不都合はありませんし、保存するdataや使っているソフトも多いのでできるなら、インスト－ルのやり直しでクリアしたいと思っております。 お手数かけて申し訳ありませんがよろしくお願い致します。