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TPMが突然認識されない | TPM2.0の故障か設定で回復可能か
- ThinsStationP320で、起動時にWindows10のOSからTPMが認識されず、Office365の認証に失敗する問題が発生しています。
- TPMチップの物理的な故障か、設定で回復可能かを知りたいです。
- BIOS上の設定やWindows Updateの履歴を確認したが、TPMデバイスが非表示であり、関連項目が表示されません。
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お礼
ご助言ありがとうございました。 BIOS初期化、ジャンパピンによるCMOSクリア、内部清掃実施しましたが、 解消しませんでした。 ※電源ケーブルを抜いて放電後の初回起動時には一旦TPMの設定項目が BIOSに復活したのですが、再立ち上げやOS起動に進むとTPMが無効に なり、BIOSの設定項目も消失してしまいます。 対処はここまでかと思いますので、有償ハードウェア修理を依頼するか 検討したいと思います。
補足
追加のご回答ありがとうございます。 仰る通り電圧低下しても項目が消えることは 無いような気もしますが、PCを停止できる タイミング見計らって、試してみたいと思います。