返金されないのでしょうか

質問

学習塾で生徒の近親者にコロナ感染者が発生してその生徒も濃厚接触者として
二週間の自宅待機になりました。
そのため、学習塾自体もほぼ一か月休校となりました。
この間に本来であれば10回×2時間の授業を受けることになっていたのですが
受けることができませんでした。
その為、その分の返金を求めたところ、
「教室の落ち度ではなく濃厚接触者である生徒に落ち度があるので返金はできません。私たちも被害者であるのでもし返金を求められるなら濃厚接触者である生徒の保護者に求めてください」
と、言われました。
確かに、塾に来る前の体温測定、同居者および本人がが県外に行った場合には塾へ
報告の上、2週間休塾することなど結構厳しい条件を出していたので憤るのもわかります。

ただ、どんな理由であろうと授業が行われていないのは事実です。
契約書には今回のような新型の感染症に関してのことは書いていないようです。
文章がむつかしいこともあり理解できていない部分もあるとは思います。

今回のようなケースでは返金をしてもらうことはできないのでしょうか。

回答No.4

ponyo7

学習塾を経営しています。
私が同じ立場の場合、返金します。むしろその家庭にお見舞いの品を渡します。
しかも濃厚接触者の親に返金してもらってくれは正直言語道断です。
返金もせず、持続化給付金や休業要請支援金の申請だけはしているのでしょうね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
先週末に現在隔離観察中の塾長兼講師より書面が届き今回のことの説明がされていました。
5月分については返金もしくは授業の振替の希望するほうで対応するとのことでした。
「教室の落ち度ではなく濃厚接触者である生徒に落ち度がある・・・」を言ったのは
事務長個人の見解だったようです。
塾長自身も生徒を指導していたことから隔離施設で状況観察中なので教室の状況などは
全て事務長経由で報告を受けていて、保護者からのメールで事務長の発言や自分の
意図しない対応をしていることを知ったそうです。
事務長はこの塾（計5教室）のオーナーの息子で生徒や保護者とは一切接触を持とうとしない
人間でしたのでこのような対応をしたのだと思います。
塾長が復帰後はオーナーに今回のことを報告して別の人間に来てもらうか、緊急時の裁量権の
ない一般事務にしてもらうと言うことでした。