• ベストアンサー

iPhone7の画面が割れて、補償サービスで新しい

iPhone7の画面が割れて、補償サービスで新しいiPhone7へ移行しようと思うのですが、2ファクタ認証がオンのため確認コードの入力を求められます。しかし、設定中のためショートメールを確認する事が出来ないのですが、どうすればいいのでしょうか？ アップルのサイトでオフに出来るともネット上の情報にあるのですが、バージョンにより出来ないともあり 色々やってみたのですが、オフにする画面は現れずオンのままです。 オフの仕方又はオンのまま他のやり方があるのであれば教えて下さい

  • winkoh
  • お礼率44% (104/234)

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
noname#242220
noname#242220
回答No.1

音声で確認コードを取得出来ます。 https://support.apple.com/ja-jp/HT204974

winkoh
質問者

お礼

ありがとうございました

  1. カテゴリ
  2. パソコン・スマートフォン
  3. スマートフォン・携帯・タブレット
  4. iPhone・iPad・iOS

関連するQ&A

  • Appleの2ファクタ認証について

    またまたapple関係で質問させてください。2つ質問させて頂きます。 Appleの2ファクタ認証についてです。 (1)iphone から2ファクタ認証をオンに設定してAppleアカウントの管理からログインするとAppleIDサインインが要求されました。と出てログインしようとしている場所の地図と、許可する、許可しないを選択するアイコンが出ると思いますが許可するを押すと、自動的に6桁のパスワードが表示されます。しかし、稀にAppleIDでログインしても6桁のパスワードを入力できる画面（2ファクタ認証画面）出るのですが、地図と許可するか、しないかのアイコンも表示されず、6桁のパスワードも表示されない時があります。なぜこのようなことが起こるのでしょうか。 (2)iphone 5sからiphone7に機種変更しようと思っています。 現在iphone 5sは最新のiosにアップデートしてあります。2ファクタ認証はiphoneからオンに設定してありますが、機種変更時は信頼するデバイスが旧iphoneになるため、コードが確認できませんよね？なのでオフにしておいた方がいいのでしょうか？ またipadはもっているのですが、それを信頼できるデバイスとしたい場合、ipadから2ファクタ認証をオンにした方がいいのでしょうか？

  • iPhoneの初期化について教えてください。

    iPhoneを４Sから６に機種変更をして６へのデータ移行も無事終わりました。 次は４Sの初期化をしようと思ってショップの店員さんに「iPhoneを探すをオフに してから初期化してください」と言われたことを思い出し、iCloudでオフにしようと したのですが画面が薄い色になっていてオフになりません。 Appleのサイトには【「iPhoneを探す」がオンになっている場合、Apple ID のパスワード の入力が必要となります。】となっていますが、オンのままでもパスワードを入力 すれば初期化出来ますか？ 下手に初期化をして６に影響が出ると心配なので、困っています。 念のため６のiPhoneを探すはオフにしましたが、関係ありませんか？

  • ケータイ補償サービス(iphone) について

    ケータイ補償サービス for iPhone & iPadを契約しています。 今月頭にiphone8に機種変したばかりなのですが、ホームボタンが作動しなくなり、iphoneユーザー界隈で言うところのリンゴループなる現象に陥っております。 （落とした記憶等はないのですが）ホームボタンにはヒビと小さな欠けがある状態です。 アップルに問い合わせたところ、物理的故障が生じているものに関しては購入してすぐ（一年以内）でも有償になるとの事でした。 また、そのリンゴループは復元で元に戻る可能性が高いとの事でしたが、残念ながら戻らない状態です。 以上の事があり、お伺いしたいのは二点です。 ・ケータイ補償サービス説明内に1年以内の自然故障、塗装の剥離など軽微な損害等は対象外になるものがあるとの事ですが、ドコモが自然故障と記載している水濡れ・全損・破損・故障はアップルでは物理故障とされ、対象外の為、この場合ドコモの補償交換で応じてもらえるのか ・初期化した状態での返却とありますが、上記状態の為、一切の動作が出来なくなっております。その場合はそのままでも可能なのか 仕事の都合上、受付ギリギリ時間にしか電話が出来ず、混雑している電話の順番待ちをして…などが難しいので、宜しければご回答頂けると幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

  • iPhone 2ファクタ認証 機種変

    よろしくお願いします。 よくわからないまま2ファクタ認証を設定し有効にしているんですが、2ファクタ認証を有効にしたままiPhone→iPhoneに機種変して前の機種を下取りに出してしまうとサインイン時に入力する6桁のコードが分からずiTunesやiCloudにサインイン出来なくなってしまうんでしょうか？ それともsimカードが挿さっている 新しいiPhoneにsmsでコードが届くのでしょうか？

  • iPhone フィッシングメール

    相談させてください(/ _ ; ) iPhoneのフィッシングメールに引っかかってしまいました…。 今日の午前中に、 no_*****@3dsec.apple.comというアドレスから、「アカウントのご利用を制限させていただきました。」 という内容のメールがiPhoneに届き、 「今すぐ管理」というリンクを押したら、本物のようなApple ID入力画面になり、まんまと騙されてApple IDとパスワードを入力してしまいました。 しかし、エラー？のようなものが出て(これも引っかけなのかもしれませんが) もう一度入力してください、というような案内が出たところで不安になり、Appleのお客様サポート(これは公式サイトから掛けたので間違いないです。)に電話をして、送信元のアドレスなど伝え、聞いたところ、そこで初めてフィッシングメールだとわかりました。 サポートの方に教えていただきながら、パスワードを変えて、2ファクタ認証がオフになっていたのでオンにして、これで大丈夫、ということにはなったのですが、 Apple ID・パスワードを入力してしまってから、Appleに電話をして、パスワードを変えるまでの10～15分程度の間にすでにクレジットカードなど悪用されていないかが心配です。 (ちなみに、あとで確認したところ、iPhoneの設定の中の、Apple IDのクレジットカード情報のセキュリティコードは設定していませんでした。パスワードを変えて、2ファクタ認証をオンにしてから入力しました。) 不安だったのでもう一度先ほどのAppleのお客様サポートに電話をして聞いたのですが、カード会社じゃないと利用状況はわからない、と言われたのでカード会社にも聞いてみたのですが一週間程度しないと利用状況が反映されないと言われ不安な気持ちがなくなりません…(/ _ ; ) Apple IDを入れてしまっただけでクレジットカードが悪用されることはないでしょうか？ また、万が一悪用されてしまっても、身に覚えのない請求なので支払う義務はないのでしょうか？ 無知な上に、不安な中なので乱文申し訳ありません…ぜひ教えていただきたいです。お願いします。

  • iphoneの修理状況について

    iphoneが壊れてしまったため、Appleに郵送で発送しました。 なので手元には電話がありません。 修理状況を確認するため、AppleIDのメールアドレスに配信された修理状況を確認するサイトにアクセスしたところ2ファクタ認証の入力を求められました。 たぶん電話番号宛にコードが発行されているのでしょうが、手元には電話はありません。 どのように修理状況を確認すればよいのでしょうか？ 使用していったsimカード（UQmobile）と別のiphone（別回線のUQmobile）はありますが、これらを使えば確認できますか？

  • ケータイ補償お届けサービスのこと。

    この前、ふとした拍子に画面に圧力をかけてしまったみたいで、上の画面の中のほうが割れてその部分が見れなくなりました。 通話も音楽もメールも変わらず使用でき、割れただけで済みました。 早速ショップにもっていき、ケータイ補償お届けサービスを利用することになったんですが、新しい携帯がくる前に、映るものの画面になにが表示されてるかさっぱりわからなくなりました。 今は前の携帯にFOMAカードを挿して使ってる状態です。 携帯が届いたら画面が見えなくても同じように操作をしてデータ移行しようと考えているのですが、もし無理だった場合、壊れた携帯を送付する際にデータを吸い出して見られたりはしないでしょうか？ プライバシーなどきびしい中、わざわざ見ませんよね？ パソコンにデータは移行できるみたいなんですが、ソフトやケーブルもないしあまり詳しくないのでわかりません。 ショップに持っていった際に、電話帳とBookMarkをFDにコピーしてもらいました。 FDと携帯を持っていったら、データ移行してくれるのでしょうか？ また、旧新二つの携帯を持っていったら、メールや自分で撮った画像も移してもらうことは可能でしょうか？せめてメールくらいはしてほしいのですが…。 無理だとしても諦めはつきますが、データ残ったまま返して中を見られたりしないかすごく心配なのです。 どうかご回答よろしくお願いします。

  • iPhone購入キャリアorApple Store

    はじめまして。 新しくiPhoneをお得に購入したいと思っています。いつもはキャリア（docomo）で購入しているのですが、友人にApple Storeで買った方が安いんじゃないか、と意見をもらいました。 万が一に備えてdocomoではケータイ補償お届けサービスに入っていたのですが、Apple Storeで購入した場合はdocomoでの補償サービスを解約して、AppleCare＋などに加入したら良いのでしょうか？ 画面が壊れた時に修理してくれる、完全に故障したら替え

  • 盗難されたiPhoneの、Appleパスワードを変

    盗難されたAppleパスワードを変更したいのですが、パソコンや他の端末でAppleのアカウントページを開き、盗難されたiPhoneのIDとパスワードを入れる→端末に6桁の認証番号が送られるので、その認証番号を入力して、パスワード変更画面に変わるのですが、その認証番号が、盗難され手元ないiPhoneに送られているため、確認することが出来なく、パスワードの変更をすることが出来ません。アドバイスし宜しくお願いします。

  • iPhone7です。

    iPhone7です。 指紋認証が正常に作動しなくなったのでパスコードのみにしたくて以下の方法で設定しました。 が、オフにならずロック画面の度に認証を求められます。 何か誤ってるんでしょうか？ 設定→タッチIDとパスコード→iPhoneのロックを解除をオフ、指紋も削除 一般→アクセシビリティ→ホームボタン→指を当てて開くをオフ

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する