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外付けUSBハードディスクの録画画像が途切れる
TV_BD サポート（@TV_BD_Support）の回答
- 専門家TV_BD サポート（@TV_BD_Support） カスタマーサポート担当
ソニーのブラビアサポート担当です。 ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 お困りのところお手数をおかけし、以下の操作をお試しいただくことにより、改善がみられるかご確認いただけますようお願いいたします。 -------------------------------------------------- [1]本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします。 本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。 ・最新のバージョンは「PKG3.473.**** JPB」になります。 ●バージョンの確認方法 1.テレビのリモコンの「ヘルプ」ボタンを押す。 2.テレビの画面にソフトウェアバージョンが表示される。 ■本体アップデート情報 http://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=2CBB6343&searchWord=KJ-49X8500C?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9235059 アップデートの方法につきましては、お手数ですが、下記URL の内容をご参照いただけますでしょうか。 ■ネットワークダウンロードとは http://www.sony.jp/bravia/update/netdl.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9235059 ■USBメモリーを使ったアップデート方法 http://www.sony.jp/bravia/update/usbup20150702-1.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9235059 -------------------------------------------------- [2]本体リセットを行います。 すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか、操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。 以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。 ■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法 （X9350D/X9300D/X8500D シリーズ、X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ） http://qa.support.sony.jp/solution/S1606080080415?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9235059 -------------------------------------------------- [3]外付けUSBハードディスク（HDD）の抜き差しをおこなう。 外付けUSBハードディスク（HDD）がアクセス中でないことを確認のうえUSBケーブルを1度ブラビアから抜き、1分ほど待ってから、再び接続しなおして改善されるかご確認ください。 -------------------------------------------------- なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。 お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9235059 よろしくお願いします。
TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール
ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...
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