Windows10でスマートビジョンが使用不能になる原因と対処法

質問

• Windows8.1からWindows10にアップグレードした際に、スマートビジョンが使用できなくなる場合があります。この問題の原因としては、不足しているドライバー、互換性の問題、またはセキュリティの設定が考えられます。
• まず、スマートビジョンが正常に動作しない場合には、最新のドライバーがインストールされているか確認してください。また、デバイスマネージャーでスマートビジョンに関連するエラーコードが表示されている場合は、そのエラーコードを基に対処法を検索することもおすすめです。
• さらに、Windows10の互換性の問題によってスマートビジョンが動作しない場合は、互換性モードでプログラムを実行することも試してみてください。また、セキュリティの設定が原因である場合は、適切な設定変更が必要になることもあります。

回答No.3

121CCagent

>１ヶ月程度経過するとまた動作がおかしくなり、使用不能になるとのことです。
何でしょうね。残された可能性としては例えばウィルス・セキュリティ対策ソフトあたりを疑いたくなるところですが。

現状、対処としては問題が発生するたびにSmartVision入れ直す位しかないかも知れません。一度121コンタクトセンターに電話して相談してみるのも良いかも。

あとは
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10
に書かれている手順に従ってWin10へちゃんとアップグレードされているかです。アップグレード前の準備作業、アップグレード後の作業と細かい作業が必要でこの辺りを怠ると動作が不安定になったりいろいろ問題を起こす可能性もあるので。

補足

重ねての回答ありがとうございます。

ウイルスソフトに関しては、AVG無料版を使用しております。

コンタクトセンターにも問い合わせてみたのですが、原因不明ということで明確な回答は

得られませんでした。