リカバリ エラー320

質問

初めましてyanaといいます。

機種 VPCJ126FJ OS:Windows7 Home

先日、Windows7の調子が悪くなったので購入状態へ戻すためにVAIO Careレスキューを実行しましたが、何回も途中でエラー320が表示されて先へ進みません。リカバリーを実施した手順は下記の通りです。

1.アシストボタンを押して(又は起動時にf10を押して)VAIO CareレスキューでHDDよりリカバリーを実施したが、大体80%程度経過したところで、エラー320でSTOP。２、３回実行したがいずれも同じ結果。

2.有償のCD-ROMを購入し実施したが、これも同じ結果。(CD-ROMの表面を何回もメガネ拭き布で掃除もしました)

3.HDDを交換して実施したが・・・これも同じ結果になりました。

4.最後にリカバリCDではなく、手持ちのWindows7をインストールしてみたら、これは何の問題もなくインストールokでした。(--;

インターネットでもいろいろ調べましたが、どうもハードではなく、VAIO Careレスキューの不具合では？、と思い、対処方法をご存じな方がいらっしゃればご教示頂きたく、質問させてもらいました。

よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

chie65535

http://qa.support.sony.jp/solution/S1008181079767/?rt=error
の症状ですね。

＞3.HDDを交換して実施したが・・・これも同じ結果になりました。
＞4.最後にリカバリCDではなく、手持ちのWindows7をインストールしてみたら、これは何の問題もなくインストールokでした。(--;

の症状から察するに「何らかのハードウェアの故障」なのでは無いかと思われます。

HDD以外のどこかのハードウェアに故障があれば、HDDを交換しても同じ症状が出ます。

市販のWindows7をインストールしただけでは、VAIO独自のハードウェアは動作しませんから、エラーも何も出ないで正常終了するのが当たり前です。たぶん、デバイスマネージャの所に「不明なハードウェア」が大量に表示されているでしょう。

そういう訳で、この症状の対処法は
http://qa.support.sony.jp/solution/S1008181079767/?rt=error
のページに書かれている、一番最後の

[3]VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください

上記の操作をすべて行っても改善しない場合は、ハードウェアに問題が発生している可能性があります。
お手数ですが、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。

だけだと思います。

簡単に言うと「ハード的にどっかが故障したから、修理に出さないと直りません」って事です。

お礼

回答ありがとうございます。

やはりハードなのですか・・・これであきらめがつきました。

リカバリ時、致命的でないハード障害であれば、そこはスキップして取りあえずリカバリしてくれれば、ありたがったのですが・・・(^^;