ebayで落札した品が破損していました。続き・・・

質問

2週間ほど前、こちらで投稿させて頂いたその後の話なんですが・・・よろしくお願いします。

ebayで落札した品が届いたところ、破損していまして、セラーさんに連絡をしました。
返金に対して、前向きな返事をもらい、その後の経過を静観していました。
こちらも、配送業者に連絡は入れましたが、日本側では何も出来ないとの回答でした。

その後、10日以上たっても、何の連絡もないので、
「その後の経過を教えて欲しい」との旨、連絡しました。(昨日)

その返事が、以下です。

I just saw your email. My grandmother had a heart attack so we had to go to California. File a damage claim with fedex since they delivered. They want the recipient to file. I used US mail, but ebay takes over at the international point and changes carrier.
Thanks for your patience!

Sent from my iPhone

On Jul 25, 2014, at 6:32 AM, "eBay Member: ●●●" <<email address removed per ebay policy>> wrote:

質問です。
自動翻訳のいろんなツールで理解しようとしたのですが、
御婆様が、心臓発作で、カリフォルニアに行っていると言うのはわかるのですが、
そのあとの、損害についての意味が良くわかりません。
私は、何をすれば良いのでしょうか？

この返事が来る前に、paypal事故センターに意義を申し立てています。
(昨日、「その後の経過を教えて欲しい」との旨、連絡した時に)

ebayにも、クレームを入れておくべきでしょうか？
paypalとebay両方に連絡したら、ややこしくなりますか？

どの様にしたら良いのか、教えて下さい。
よろしくお願い致します。

回答No.1

trytobe · ベストアンサー

まずは、異議申し立てている事故センターの同じ案件番号のところに進捗を残す意味で、Mail description from Seller ●●● On Jul 25, 2014, at 6:32 AM とかいうタイトルでもつけて、このメール文面を eBay事故センター にも見える状態にしましょう。

そして、日本側では FedEx が運送したので、受取人ご自身が FedEx にダメージレポートを送って異議申し立てして欲しい、というコメントがありますが、ここは、一旦先のダメージレポートを eBay事故センターに FAX するか、スキャンして電子データとして eBay事故センターの同じ案件番号のところに、FedEx damage report とかいうタイトルで保管するかして、eBay が使えるようにしてください。

簡単で申し訳ありませんが、とりいそぎ。

お礼

いつも有難うございます。・・・ebayにもクレームを入れとっくって事ですよね。