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この症状はノートの買い替えになってしいますか？
こういうトラブル、調査などに関しては１００％素人ですみませんが よろしくお願いします。 Win7 です。lenovo G570 の環境をセットアップ中です。 開封後３ケ月ぐらいです。 使用はまだネットサーフィンぐらいです。 アウトレット購入で保証が３ケ月でオーバーしてしまいました。 ここ３週間ぐらいに１度シャットダウンが発生しました。 ３回はにブルースクリーンダンプ取得できてますが今日起こった のは急なシャットダウンでびっくりしたのですがダンプも取れす勝手 再起動してセーフモードです（４回とも同じ）。 解析ソフトで見るとntoskrnl.exe というのに問題があるようなのです が英語もわからず検索して私のノート君のSystem32 フォルダには ないようです。 検索しましたら同症状ではありませんが参考質問が下記にありました。 ntoskrnl.exeによるブルースクリーン http://okwave.jp/qa/q7176397.html 参考サイト "ntoskrnl.exe が存在しないか壊れている" と表示されて Windows XP を起動できない場合の対処方法 http://support.microsoft.com/kb/882569/ja この質問に関係あるかはわありませんがつい先日以下を質問しています。 ノートの画面が乱れて強制電源オフしかできません http://okwave.jp/qa/q8622399.html 私の対応作業は ・シャットダウン メモリの抜き差し、再装着 バッテリー外しての放電 ＢＩＯＳ初期化 CPU ストレージの温度確認 メモリ診断（問題なし） スタートアップ修正（問題なし） ・画面が乱れて操作不能 ディスプレドライバの入れ替え 以上の作業はずべて私のスキルではなく先輩たちに言われる ままに１つずつやってみたものなのであまりわかってません。 リカバリしてみようと思いますがその前にやる作業はありますか？ 買い替えの可能性はどんなものでしょうか？（予算不足で） 原因がマザーボードというものの可能性が高く買い替えでしょうか？ 今後の作業手順、アドバイス等どうかよろしくお願いします
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- goold-man
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追加 ＞EaseUS Todo BackupあるいはParagon Backup & Recoveryで PC全体を丸ごとバックアップする。（追加でバックアップするものもある） イメージバックアップソフトではシステムリカバリ（初期化）はしない（イメージバックアップした時点に戻す） ブートディスク（を作成した場合）は、（PCが）起動しなくなった時に使用し、（OSの製品版を挿入し）修復する（ブートディスク自体にOS部分は入っていない） 有償のイメージバックアップソフトは、ディスク自体がブートディスク（ブータブル）になっている。（ダウンロードしたフリーのイメージバックアップソフトはインストール、起動後ブートディスクを作成する機能があるものも、ないものもある） リカバリするとすべて消えて工場出荷状態になる。 リカバリ後のパソコンにブートディスク（自体に復元機能はない）で起動後、外部メディアなどに保存したバックアップファイルからPCを復元（リストア）する。 ＞どうやって使うのでしょうか？ フリーソフトは一般的に英文なので日本語化されたもの以外は、自己責任で使用し（webなどで使用方法を検索する）どうやって使うかわからい場合有償の日本語化されているソフトを使用する。 ユーザーはすべてのフリーソフトを使用している訳ではない（自己責任で使用し使いやすいものを選択する） ＞リカバリせずに使う？ イメージバックアップの復元（リストア）とリカバリ（初期化・工場出荷状態に戻す）、「システムの復元」（システムファイルが一部壊れたときに復元ポイントに戻す）、OSのディスクを使用する修復インストールなどを混合していませんか？ ＞ブートディスクは何のため OSが壊れるなど電源を入れても起動しなくなったPCをBIOSでCDブート優先に変更後ブートディスクから起動し、OS製品版ディスクと差し替えなどして修復・回復させるため。（イメージバックアップファイルを外部HDDなどからDドライブに移動し、Cドライブを復元することも） 電源廻りが壊れた時などブートディスクでも起動しないこともある。
- sabro-
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#.01です。 お礼、ありがとうございます。 で、質問者様が取られた処理 > ・シャットダウン メモリの抜き差し、再装着 バッテリー外しての放電 ＢＩＯＳ初期化 CPU ストレージの温度確認 メモリ診断（問題なし） スタートアップ修正（問題なし） ・画面が乱れて操作不能 ディスプレドライバの入れ替え これ等は、ディスプレイ関係の異常を確認する作業と思われます。ちなみに勝手にではなく、個人的操作からのセーフモードで起動しますか？BIOSでは？ 最後の一点に関してですが、画面が乱れて操作不能でしたら、外付けモニターが使用出来るのであれば、代替えモニターにてこれ等を画面を確認して下さい。 外付けモニターが使用出来ない(一体型の弱点)のでしたら、もうソフト・ハード、どちらが原因なのか不明な為、この状態でアチコチといじり廻すより、リカバリが原因究明に最速です。いろいろソフト等を、利用されている様ですが、それ等はまた面倒ですが、リカバリ後に(PCが治ったら)再インストールすればいい事です。 ただ、上記等モニターが見れないと面倒ですね。 (もう無理かもしれません。) リカバリするにあたって、必用データのバックアップをとりましょう。最低限「メール設定」・「アドレス帳」必要であれば「受信メール」・「IEのお気に入り」・「個人的なデータ(写真やその他ファイル等)」 ソフトや、システム等のバックアップはやめておきましょう。まっさらな購入時の状態に戻してみないと判りません。 過去にXPでのPC使用履歴もあるようですので、やはりリカバリをオススメします。私も過去に何度も同じPCをリカバリや、システムの復元等した事もありますが、これが一番早いです。リカバリ後、ハードに原因があるとすれば、買い替え、修理等になると思います。 が、そのまま治るかもしれません。 しかし、コレばかりはやってみなければ判りません。
お礼
ご親切にありがとうございます。 必要データーを保存して リカバリしてみたいと思います。 ありがとうございました。
- goold-man
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追加 「リカバリを実行する前にバックアップした方が良いファイルを教えてください」 参考URL バックアップファイル一覧表からVAI*関連を除きます。 画像ファイル、文書ファイル、音楽ファイルなどは保存します。 年賀状の住所録、裏面文面（必要なら）も保存します。（ドキュメントにない場合年賀状ソフトのフォルダに過去の格納倉庫があることも） Windows 7には、標準のイメージバックアップ機能があります。 リカバリ後、Update更新、各種ソフト（セキュリティ対策ソフトを含む）及びアップデート、メーラーの設定（各種インポート）、IEの「お気に入り」インポートなど現状にした時点で（正常な状態であること）、イメージバックアップをとり、外部メディアに保存しておくと、次回トラブルがあった時に、リカバリせず、イメージバックアップのリストア（復元）で現状に近いものになります。 ちなみに私はフリーソフトのイメージバックアップソフトをダウンロード、インストールし、イメージバックアップをとるようにしています。（EaseUS Todo Backup、Paragon Backup & Recoveryなど）
お礼
回答ありがとうございます。 教えていただきたいのですが EaseUS Todo Backup あるいは Paragon Backup & Recovery でドライブ全体をバックアップする システムリカバリ（初期化する） ブートディスクで起動しドライブを復元するってできないですよね。 どうも復元時に情報を保存しているようでそれがリカバリによって消えてしまうからリカバリ後のパソコンにブートディスクからドライブ復元はできないということであってますでしょうか？ どうやって使うのでしょうか？リカバリせずに使う？ではブートディスクは何のためでしょうか？ いろいろあってすみません。
補足
ずーっと返信をお待ちしていたのですが返信いただけなく作業も進められないので締め切ります。 わからなくてもいいのですがわからないと返答いただかないとこちらは返答を待ちます。 それだけ無駄な時間が経過します。 相手の置かれている状況を考えないのでしょうか？ ご親切にいろいろ教えていただきありがとうごあざいました。
画面が乱れて操作できない。と言う場合、放熱用のすきまなどにごみが溜まって居る場合がア多いと思います。 温度が高くてグラフィックチップが熱暴走しているのだと思いますよ。 温度が高すぎると、シャットダウンする事もあります。 冷却ファンから風が出ていますか？ 結構ここにほこりがたまって、放熱できなくなるノートパソコンがありますからね。
お礼
回答ありがとうございます。ファンは静かに回っています。昨日メモリの接触確認のため、裏蓋を開けメモリの抜き差しをしましたが書いてますようにまだ購入したてなのでほこりなどはまったくありませんでした（ノートですし）。温度もソフトで計測しＣＰＵが５０～６０度と正常範囲ではないかと思います。よろしくお願いします。
- goold-man
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＞私のノート君のSystem32 フォルダにはないようです 隠しファイルの表示設定は、「フォルダオプション」「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない（推奨）」チェックをはずして「OK」 http://pctrouble.lessismore.cc/boot/bootini.html ＞シャットダウン 「スタート」「管理ツール」「コンピュータの管理」、「コンピュータのの管理（ローカル）」「信頼性とパフォーマンス」「モニタツール」「信頼性モニタ」 「エラー」報告は？ http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000317858/SortID=14660263/ セキュリティ対策は？ ウィルス・スパイウェア・アドウェア・マルウェアに感染し、シャットダウンになることもあります。 ＞リカバリしてみようと思いますがその前にやる作業はありますか 最近のPCはリカバリディスクが添付していない場合が多いですが、リカバリ領域からリカバリディスクを作成していますか？（リカバリ領域を消すと次回にリカバリができない） 大切なデータのバックアップ必要（デジカメ画像ファイルなどもですが、IEの「お気に入り」のエクスポート、メールデータのバックアップ、アカウントのエクスポート、アドレス帳のバックアップ）
お礼
回答ありがとうございます。 #1 さんのお礼にも記入しましたがパソコンの基本操作ならばＸＰで３年ほど経験があります。よろしくお願いします。 1.隠しファイルの表示設定 すでに設定してありました。 2.信頼性モニター（初めて使います) Windows が正しく終了されませんでした 2014/06/07 23:05 技術的な詳細の表示 説明 以前のシステムシャットダウン(2014/06/07 23:05:23)は予期されていませんでした。 今回は初めてダンプ取得もせずすぐ自動再起動しセーフモードとなりました。 3.セキュリティは何度もスキャンしましたが 常駐保護：avast! Spybot スキャン：AdwCleaner Malwarebytes Anti-Malware NPE で異常なしです 4.リカバリディスク 作成済みです あとlenovo G570 にはワンプッシュリカバリという機能が内蔵されています。 5.作業指示をお願いします。 今から必要データーを外付けHDD にコピーします。可能性があればリカバリ前にする作業を指示してください。「ロカバリ」するのであればそう指示お願いします。返信をお待ちしております。 どうぞよろしくお願いいたします。
- sabro-
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> こういうトラブル、調査などに関しては１００％素人ですみませんが よろしくお願いします。 リカバリしてみようと思いますがその前にやる作業はありますか？ ・残念ですが、質問者様の環境では、解析や、手順案内に専門用語が、多数並びます。そしてそれを解説しても、恐らく全く判らない次元だと思われます。 リカバリCDはあるのですか？ >まだ、使用3ヶ月くらい 使用はまだネットサーフィンぐらいです。 でしたら、リカバリが一番てっとり早いです。 リカバリ後に治ったのであれば、またそこから初期設定をした方が簡単です。 ですが、 リカバリでなおらなければ、ハードに問題があります。 機械的修理になります。
お礼
回答ありがとうございます。説明が悪かったです。ＸＰで３年ぐらい使用していました。壊れたことはありません。一体型タイプだったのですがマニュアルを見ながら増設メモリも取り付けました。リカバリディスクは作ってありますしlenovo G570 の場合はワンプッシュリカバリという機能がありネットでは安定性、信頼性もいいという話です。簡単にできます。ネットサーフィンというのはこの機種はまだ使って間もないということで一般ソフト、クリーナーや画像加工ソフトなどいろいろ利用しています。よろしくお願いします。
お礼
質問を整理し以下に引き継ぎました。 続いてのサポートをいただければうれしいです。 よろしくお願いします。 http://okwave.jp/qa/q8633878.html
補足
何度も回答ありがとうございます。 EaseUS Todo Backupは少し触った経験があります。 フリーのバックアップソフトでは唯一日本語表示ができます。 EaseUS Todo Backupのブートディスクで起動すると EaseUS Todo Backupのリカバリ画面がでます。 ただバックアップの履歴データーはHDD に持っていたため履歴は表示されない。 ということはEaseUS Todo Backupで履歴なしでバックアップフォルダを指定すればシステム含めてすべてバックアップできるのでしょうか？もしご存知でならでいいので教えていただけませんか？ あとWindows のイメージバックアップなのですが私が教えていただいた人からはシステムも含めたバックアップと聞いてるのですが間違ってますか？ 何度もすみませんがどうかよろしくお願いします。