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ＴＵＫＡ　ＴＴ21での「キー交換使用禁止」のエラーの解除方法について

迷惑メールが多いため、ツーカーのお客様センターに連絡をして、アドレスの変更をしてもらうことにしました。 手続き後１時間以上後に操作をして、新しいアドレスを登録するようにと手順を聞いたのですが、 ＥＺ設定→ＥＺ接続設定→ロックＮＯ入力→ＥＺサービス初期設定を行いますか？→ＹＥＳ と進んで希望のアドレスを入れるように言われたのですが、ＹＥＳの後に 「キー交換は使用禁止にされています。詳細をご覧ください」 とでます。詳細を見ると 「1029：キー交換は使用禁止にされています。」 となり、なんだかわかりません。 ツーカーの電話は１７：００で終わっており、使用説明書を見てもわからず、自分でも何かをした覚えはないのですが、このようなエラーがでるのはなぜなのか？解除の方法はないのか？ ご存知の方いらっしゃいましたらよろしくお願いします。

みんなの回答

  • asuca
  • ベストアンサー率47% (11786/24626)
回答No.1

手続きのミスの可能性があります。 ショップにもっていくかツーカーのサポートに電話するしかないです。 設定リセット→電源再投入→ブラウザ履歴クリア（ＥＺweb＠ｍａｉｌ【Q9】参照）でなおる事もあるようですが。

jj3desu
質問者

お礼

試してみましたがだめでした サポートに電話してみます ありがとうございました

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