TEAMVIWER が「接続中」のままつながらない

質問

遠隔操作のフリーソフトTEAMVIWERを実家の母親のPCを操作するのに重宝していたのですが、最近になって、うまくつながらなくなりました。

接続しようとすると、「接続中」となり、左下に橙色のランプはつきます。以前は数秒後に、チンと音がなって、相手方PCに入れたのですが、このところ、「接続中」状態が30秒ほど続いた後、結局、何も反応しないまま「接続準備完了」緑色ランプに戻ってしまいます。

原因は何でしょうか。解決方法がありましたら、御教示ください。

回答No.1

yama1718 · ベストアンサー

両方でインターネットは問題無く使えていて、TeamViewerだけ使えないなら次の３つぐらいが考えられるでしょうか。

【TeamViewerに問題がある】
実際に私の経験で最新版に更新したら調子が悪くなったので前のバージョンに戻して使っていて、何回か更新された後で確認したらその問題が改善されていたという事がありました。
逆に古いのを使い続けてサーバーと正常に通信できなくなる事もあるでしょう。
あと相手とTeamViewerのバージョンが違いすぎても、うまく通信できない事もあったと思います。
旧バージョンなら次のサイトからダウンロードできますから、使えていた頃のバージョンに戻して試してはどうでしょうか。
http://www.filehippo.com/jp/download_teamviewer/

【セキュリティ対策ソフトが通信をブロックしている】
TeamViewerは悪用すると相手のPCを遠隔操作できるものですから、セキュリティ対策ソフトによっては通信をブロックする場合もあります。
今までは登録されていなかったか警告を出しながらも使えていたのが、厳しくなって例外に設定しないと通信をブロックするようになる事も考えられますね。
あなたが実家のＰＣを操作して助けてあげるのも、他人のＰＣを遠隔操作して悪さしているのも、他から見れば区別がつかないのですから。

【プロバイダーが通信を規制している】
厳しいプロバイダーなら違法なＰ２Ｐなどと同じくTeamViewerも十把一絡げに規制対象にしている所もあります。
ある日突然規制を厳しくして自動で通信を切断される事もあるみたいです。

セキュリティ対策ソフトやプロバイダーについては質問者さんの方だけでなく実家の方についても関わってきますね。

お礼

御丁寧かつ専門的な御回答ありがとうございます。
これに沿って調べてみます。