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PCのブルースクリーンやエラーの原因と対処法
de000の回答
最初に、せめてパソコンの型式くらいは記述しましょう。 CPUが i5-3350P(LGA1155)なのでデスクトップ型とは思いますが・・・ 前回DELLへ修理に出した際に DELL側で現象の再現を確認できているのでしょうか？ もしかして現象不再現で、可能性が高いマザーボード交換の処置になっていませんか？ 今回の不具合の起因は「落雷の影響」との様子ですが 「落雷の影響」の場合は、パソコン全体に影響を及ぼす為、要因が複数の場合が有り 不具合原因を特定するのが困難な場合が多いです。 また、エラーは落雷の前から発生している物と落雷の後(修理後)に発生している物と 有るようですから、複数の要因が有ると考えた方が良いでしょう。 先ず、【1つ目】と【2つ目】の現象と要因ですが、 STOPコードの 0x00000019 と 0x0000001A なので、 ハードウエア(メモリー)に不具合が有る可能性が高いと思います。 以下、参考URLと引用 「0x00000019」 www.geocities.jp/timstjp/WinStopErrorList.htm#19 プール メモリ ヘッダがコラプション（メモリ破損）の状態であることを示しています。 「0x0000001A」 www.geocities.jp/timstjp/WinStopErrorList.htm#1A 重大なメモリ管理問題を示しています。 対処方法としては、他の回答者さんも仰っている通りパソコンの ハードウェア(メモリ系)の診断(DIAG)を行なった方が良いでしょう。 簡易診断ではなく、時間が掛かってもフル診断をお勧めします。 但し、診断と言っても100%不具合を検出できる訳では有りませんので 検出できたらラッキー！と思って下さい。 診断は、Windows7標準の物でも、DELL標準の物でも良いでしょう。 (出来れば両方と、定番の Memtest86 か Memtest86+ をお勧めします) 診断結果が、Error もしくは Fail と表示されたら、 メモリの物理的不具合なので、メモリを交換または修理に出して下さい。 (診断を行なう前に、メモリの抜き差しを行なう事も有効な対処方法です) メモリ診断の結果が良好なら、その他の可能性として、 高い順に、マザーボード ＞ HDD(もしくはSSD) です。 また、エラー発生のタイミングがランダムなので可能性が低いですが Windows7のシステムファイルが壊れている可能性も有ります。 対象方法は、Windows7の「システムの修復」になりますが、 失礼ながら ANo.1 さんの仰っている「(3)システム修復」は正確には 「システムの最適化」になるので、壊れたシステムファイルが 修復される可能性は低いかも知れません。 過去のある時点までシステムファイルを戻す「システムの復元」で 修復される可能性も有りますが、どの時点の復元ポイントが 正常なのか不明なので「復元」よりは「修復」の方が良いでしょう。 「システムの修復」は DELL のサポートサイトに掲載されています。 DELL製の場合、機種毎に多少操作方法が異なるかもしれませんので、 機種と方法を必ず確認してください。 次に【3つ目】の現象と要因ですが、 エラーが「R6031 - ～～～ CRT ～～～」で発生頻度が毎回なので、 ソフトウェアの不具合の可能性が高いでしょう。 参考URL msdn.microsoft.com/ja-jp/library/ms173740%28v=vs.80%29.aspx 「C ランタイム ライブラリ」(略称 CRT)のエラーになりますから Windows7のシステムファイルの一部、もしくはゲームに参加する為に インストールしたファイルが壊れている可能性が高いと思います。 対処方法は、エラーが発生するゲーム用ファイルの再インストール またはWindows7の「システムの修復」が必要と思われます。 最悪の場合はWindows7の再インストールになりますが・・・ その他に、可能性としては、HDD(もしくはSSD) の物理的不具合が考えられます。 chkdsk 又は HDD(もしくはSSD) の診断を行なう事をお勧め致します。 但しこれも100%不具合を検出できる物では有りませんのでそのお気持ちで。 診断結果で Error もしくは Fail になったら、HDD(もしくはSSD) の交換を お勧め致します。
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お礼
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