- ベストアンサー
au 代替機のあるショップ教えてください
先日スマホを紛失したため近所のauショップに行ったところ、 代替機を置いていないとのことでした。 ショップによって紛失時の代替機貸出の対応が異なるそうなので、 もし代替機を置いているショップをご存じの方がいらしたら 教えていただけないでしょうか。 （ちなみに遺失届受理票は持ってます！） よろしくお願いします(ノд・。)
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
関連するQ&A
- au 紛失後の対応について
先日、１８ヵ月使っていたスマホを紛失してしまいました。 対応としてはどれがよいのでしょうか。 ・普通に機種変（安心ケータイサポートに加入しています） ・SIMカード再発行 ・代替機の貸出 他にも対応があれば教えてください。 よろしくお願いします（ノд-。）
- ベストアンサー
- au
- 代替機として
apple storeで買ったSIMフリーのiPhone7が初期不良の為、 appleに修理に出すことになりました。 代替機の貸し出しはないとuqモバイルに言われた為、困ってます。 手元にau版のiPhone6がありますが、SIMロック解除はしていません。現在は電話としては使っていません。 この iPhone6をiPhone7の代替機として使えますか？ どなたか教えてください。宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- 修理代替機の電池パック
半年前に購入したスマホに不具合が出て、DoCoMoショップへ。 無償修理対応となり、代替機を借りました。 借りた機種は液晶が傷だらけ。（2010年に販売された古い機種です） 液晶の傷については返却時に問題視されないことは口頭で確認しました。 帰宅して書類をよく見てみると、 「(3)お貸出しした代替機に関しては、事前に水濡れや破損などの異常がないことを確認した上で貸出しています。」 と書かれています。 外見（液晶）以外に異常がないことを確認したのはショップの人だけで、私は何も確認していません。 心配になって電池蓋を外し中を確認してみると、電池パックの水濡れシートがうっすらと滲んでいました。（本体には異常なし） 画像のような状態なのですが、水濡れと判断されるでしょうか？ 代替機の返却時に負担金を請求されるのでは、と心配です。 代替機貸出時の「確認」は、ショップ店員さんだけしかしないのは普通のことですか？
- ベストアンサー
- docomo
- スマホ修理時の代替機待ちについて
娘が使っているsoftbankのスマホ（pantone6）を修理に出すことになり、地元のショップ数件に問い合わせたところ、どこも代替機待ちに数ヶ月かかるとのことでした。 docomoなんかでは即日代替機を貸してもらえるように聞いていましたので、数ヶ月というのはにわかには信じられませんでした。 とりあえず、「2ヶ月待ちくらいでいけると思います」と言ってくれたショップに順番待ちを入れてもらったのですが、2ヶ月以上経っても音沙汰がなかったのでこちらから電話してみたところ、お客さんが代替機を落下させてしまって、その修理に時間がかかっていると言うのです。（代替機って1店舗に1つだけ？？） docomoやauを使っている皆さんにお聞きしたいのですが、こういうことは普通なのでしょうか？ それともsoftbank故のサービスの悪さでしょうか？ ご意見いただけると有難いです。よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- 代替機の傷7について。
昨日、スマホを落として液晶にひびが入ってしまったため、ドコモショップに行き、新品の代替機をもらいました。しかし今さっき、地面に落とし、右上と左上の塗装が少しだけはがれてしまいました。 この場合、お金は取られてしまうでしょうか？新品ということもあり、とても心配です。
- 締切済み
- docomo
- au online shopでの割引を実店舗でも
先日au online shopにて、目当てのスマホを新規購入時、誰でも割に加入すると21,000円引きと言うキャンペーンを確認しました。 こういったキャンペーンは、実店舗のauショップとは連動していないのでしょうか？ 近所のauショップで尋ねたのですが、新人？には判らないそうなので帰ってきました。 http://auonlineshop.kddi.com/disp/CSfLastGoodsPage_001.jsp?GOODS_NO=3633&dispNo=001005006004&CTD=false 上記のHPにも「ａｕショップ・au取扱店にてお申し込みいただけます」 とあるので期待しているのですがどうでしょう。 安売り等での値段の違いはあるにせよ、キャンペーンの有無まで違うものでしょうか？
- ベストアンサー
- au
- auショップの応対
先日auの携帯が故障したので、auショップに修理をお願いしたんですが、そこでの店員の応対が気になりました。 これは普通の対応でしょうか? まず気のせいかも知れませんが、全体的に少し見下したような態度だったと思います。 必要なことだけ喋ってその後は手続きを黙々として、しばらくすると途中で何も言わずに奥の部屋へ行ってしまいました。 手続きが終わったのかもわからなく初めは困惑しましたが、代替機にデータを移してるのだと気付きました。 しかもデータが多かったせいもあると思いますが、そのまま30分ほどずっと放置されていました。 普通は時間がかかるなら「少しお待ちください」のように何かしら言うと思うのですが、私の感覚がおかしいんでしょうか? そして後日修理に出した携帯を引き取りに行きました。 今度は違う店員だったんですが、こちらは見下されたような感じは受けませんでした。 しかし「本体にICカードを付け替えますので」と言って代替機からICカードをはずしてる途中に隣に座っていた別の店員に電話が入ってると言われ、そのまま電話に出てまたどっかに行ってしまいました。 その間何分か待ってたんですが戻ってくると何事もなかったかのようにまた私に話し掛け始め、無事手続きは終わりました。 客の応対中なんだから電話に出るとしても一言言ってから出るのが普通だと思うんですが 私がおかしいんでしょうか? 愚痴を並べただけの文章になってしまいましたが、これらの対応に少し不快感を感じたので、みなさんの意見をうかがいたいと思いました。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- au
- 代替機が出ない時の対処方法
現在、SH-06Eネット専用（OCNモバイル）、ガラケー通話専用（AU契約）、の2台持ちしてます。 SH-06EのFeliCaが調子悪いのでドコモショップに持って行ったら、故障してるので修理になると。 ところがドコモの契約していないので代替機が出せないと。 そこで、その場しのぎでスマホを買おうと思ったのですが なかなか決まらず。。。 選択肢としては ・高価な最新機種を買ってしまい、それをメインで使う ・安いスマホを中古で買ってその場をしのぐ ・持っていない7インチくらいのタブレットを買う など色々と考えたのですが、いまいちどうしたらいいか迷っています。 保証は11月25日で切れるので あと二ヶ月弱の間にどうにかしたいなと・・ 皆さんならどうするか教えてください。 PS 具体的な機種などありましたら教えていただきたいです。
- ベストアンサー
- Android
- AUショップへの対応ってどうしてこんなに違うの
所持しているＡＵ携帯の電話帳がある日突然消えてしまい困ったため、原因を知りたいのと、復旧をお願いしたいと思い、ＡＵショップに持って行きました。 とあるＡＵショップに持っていき、消えた経緯などを説明したところ、 店員「こちらではどうしようも出来かねますので、修理しかありませんね」 自分「中に入っているデータはどうすればいいんでしょうか？」 店員「バックアップアプリというのがありますので、この通りにバックアップして、修理持ってきて下さい」自分「これで保存できないものはどうしたらいいんですか？」 店員「ショップでの対応範囲はここまでですので、後はお客様ご自身で調べて下さい。 では、他のお客様もいらっしゃいますので。」 とバックアップのマニュアルだけ渡し、そそくさと他のお客様の対応に行きました。 ここでは埒があかないので、別なＡＵショップに持っていったところ、 「それは大変でしたね。もしかしたら復旧できるかもしれませんのでやってみましょう。」 と代用機も使い、色々な方法を試してくれました。 ＡＵ側に電話をかけてくれて、しっかり対応策も聞いてくれて、原因や今後同様に消えた際の、復旧方法も丁寧に教えてくれました。 最終的に修理の必要もなく、設定の変更のみで済みました。 最後は「復旧出来て良かったですね。また何かあれば気軽にいらして下さい」 と快く送って下さいました。 バックアップだけ取って修理持ってくれば、あとは我関せずという、前者の対応とは違いました。 同じショップなのに、どうしてこんな差が出るんでしょうか。 前者の店には、もう２度と行こうとは思いません。 こういうのって、１５７や代理店にクレームをつけたとして、改善されるものなのでしょうか。
- ベストアンサー
- au
- au携帯電話の代替機について
auの携帯電話(機種：W64S)を使っています。 最近携帯電話が故障してしまい、修理に出そうと思うのですが、 修理に出すにあたって、いくつか不安な事があります。 (1)代替機でEZwebは使えるのか (2)代替機でEZwebが使えるとして、会員制の有料サイトへはアクセスできるのか 現在、いくつかの有料会員サイトに登録していますが、今使っている 携帯電話からはログインなしでアクセスできるため、IDやパスワードを 正確に把握していないものもあり、代替機でもそれらのサイトを利用できる か不安です。有料サイトは現在GREEやアーティストオフィシャルなどを利用 していますが、特にアーティストオフィシャルがしばらく利用できなくなって しまうと(そのアーティストの大ファンなので)とても不安です。 これを書くと誰だかわかってしまうと思いますが、私が応援している アーティストは去年から無期限で活動休止しているので、そういった ネットのサイトでしか現在は接触する事ができません。ほかに公式サイトも あるんですが、アーティストオフィシャルも毎日かかさずチェックしている ので、しばらく利用できなくなってしまうととても不安です。 (3)待受画面や着メロなどは変更できるか 待受画面や着メロなどを、その代替機に登録されているもの以外の ものをサイトからダウンロードするなどして設定することは可能でしょうか。 また今の携帯電話に入っているmicroSDカードを代替機で使う事は できるでしょうか。 (4)携帯電話のバックアップを取っておいたほうが良いでしょうか 現在、データフォルダーの著作権付でない画像は全てPCにも保存して あり、EZwebのお気に入りに登録してあるサイトのアドレスも、同じもの がPCに保存してありますが、電話帳やEメールの送受信記録は コピーがないので、万が一修理中に消えないようにバックアップを とりたいと思い、LISMOportをPCにインストールしましたが、携帯電話は PCに認識されるのに、データフォルダーの内容とauからのお知らせ メールの受信記録以外がどうしても同期できません。PCのフォルダー名 と携帯電話のフォルダー名を統一してもだめです。なのでバックアップが とれていな状況なのですが、大丈夫でしょうか。またどうしたらバックアップ を取れるでしょうか。 (5)修理代はだいたいいくらぐらいかかるでしょうか。 携帯電話は現在契約してから3年ほど経っていて、故障内容は、画面が 上下反転してしまっている状態です。再起動すると一時的に回復しますが すぐ反転してしまいます。このOKWaveで質問してみたところ、「2軸回転の 検出スイッチの不良ではないか」との事で、その部分の修理になるかと 思います。あと充電器のアダプターを接続する部分の蓋が取れて紛失 してしまい、接続部分がむきだしの状態なので、その部分も修理できそう なら修理してもらおうと思っています。 このばあい、大体で良いんですが、修理代はどのくらいかかるん でしょうか。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- au
お礼
回答ありがとうございます(´▽｀*) 行ける範囲内なので、そちらも視野に入れて考えてみます！