オークションで落札された鞄の値引きについて
- オークションで落札された鞄について、写真にはないチャームがないと指摘されました。
- ブランドに確認した結果、チャームはついていないということがわかりました。
- 返品をするかどうか迷っている落札者に対し、一部返金を申し出ようと考えています。いくら値引くべきでしょうか？
- ベストアンサー
オークションにて いくら値引きするべき？
鞄を出品し、落札されましたが、写真はそのブランドが出している写真を掲載しました。 落札者に、「写真にはチャームがあったが実物にはない」という指摘を受けました。 ブランドに確認すると、ベーシックなパターンで毎年少しずつ改良しているとのことで、チャームはここ数年もともとつけていないとのこと。写真は少しまえのパターンだったようです。こちらの不備なのでお詫びとともに、ブランドで得た回答と、もし希望されるなら返品、返金にも誠意をもって応じる旨メッセージを送りました。 すると、悩んで落札したので、返品するのもさみしい。チャームがないものは「わけあり」として安く市場に出されることもある場合もあるので、それを考えると少し納得のいかない部分もある。仮に自分が返品し、その後価格を下げて再度出品するならその分値下げしてほしい。その可能性がないなら返品したいとのことでした。 先方のいうことにも一理あり、文面からは商品を購入したいという意思は伝わってきますし、ご迷惑をかけてもいるので、申し出に応じようかと思いますが、この場合、いくら値引くのが妥当でしょうか？ 定価6万6千円ほど。 私はバーゲンで3万3千円で手に入れています。 オークションには1万1千円でだし、その価格で先方に落札いただきました。 1割くらい？で1000円分の商品券をお送りしようと思いますが、どのくらいが妥当でしょうか？
- NANAMIRAI
- お礼率86% (507/585)
- その他（生活・暮らし）
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
私なら、2000円くらい値引きます。 理由としては今回の過失は出品者にあること。 この場合、落札者にはなんの落ち度も無いため下記を読むと >仮に自分が返品し、その後価格を下げて再度出品するならその分値下げしてほしい。 その可能性がないなら返品したいとのことでした。 オークションには1万1千円でだし、その価格で先方に落札 入札者が他におらず、再出品しても買い手がつくか微妙。 さらに、過失の無い返品ならば、出品者が払わないといけないのは、商品代、振込み手数料・送料の往復です。 さらに、5.25%の手数料・・・ 落札を削除すると、相手か貴方に悪い評価がつくので削除しない方針ですよね？ すると、往復送料だけでも1200円（600*2）～地域によりサイズによりもっと。 オークション手数料577円、 相手の振込み手数料、 万が一の返金の場合の貴方の返金振込みを考えると・・・ 私的には2000円かなと。 つまり、返金のさいかかるであろう金額が2000円前後というこでこれが私の値引き金額です。逆に、これ以上揉めるのなら、返金というのが私の考えです。
その他の回答 (1)
- sangason
- ベストアンサー率26% (56/214)
1000円値引きでいいでしょう、向こうも落としどこでしょう オークションは欲しい物が安く手に入るメリットがありますが 商品そのものが定かでないというデメリットも併せ持ってる 相互にそのあたりの認識がないと成立しません 全部損こいてもたかが一万です、そして出品者は良心的なのです 大きく譲歩する必要はありません、落札者にも迂闊な点はある よって１０００円の譲歩、それ以上というなら返品させましょう
お礼
ご回答ありがとうございます。 この場合、落札者様にも「迂闊な点がある」があると考えてよいのでしょうか？？ 私自身は私のミスと感じているのですが…（だったらもっと返金したらいいのかもしれませんが（汗）） しかし、1000円くらい、とお考えになられるとのご回答、ありがとうございます。 自分が常識がないもので（笑）、ご相談させていただかないと先方にお返事すらしにくかったので。。ありがとうございました。
関連するQ&A
- オークションで大損した経験はありますか
出品、入札、どちらでも構わないのですが、 オークションで大損したことはありますか？ 入札した商品がまったく動かなかったなど、写真と明らかに違うもの が送られてきたなど（キズだらけだったり、不良品だったり） なおかつ返品不可だったり。 もしくは１円出品で本当に１円落札されたなど。 思い出すのも腹立たしいかもしれませんが、 参考に教えて頂ければ、とても助かります。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- アンケート
- オークション商品のトラブルについて 出品者です。
yahooオークションに中古ビデオを出品しました。 レンタル落ちの商品で、全部をチェックする時間もありませんので、 最初の５分だけチェックして出品をしました。 オークション文章には、 ・レンタル落ちであること ・最初の５分しかチェックしてないこと ・画像の乱れがある可能性があること ・文章をしっかり読んで、その上で入札をしてほしい ということを明記して出品しました。 さらに、 その商品のオークション平均落札価格より安価で出品し、商品の不安があるための安価出品であることも記載しました。 商品到着後、 そのビデオが不良品であるので、 全額返金の上、返品したいというメールが来ました。 ビデオ販売をしているのなら、わかって当たり前の落ち度であるとのことでした。 文章を読んで落札してくださったんじゃないんですか？ というメールを送ると、 いいわけはいいので、返金するか、しない場合は 法的手段をとるとのメールが来ました。 この場合は、 返品に応じるべきでしょうか？ 法的手段とは具体的に何でしょうか？ ちなみに 商品の落札価格、手数料、送料等で 3000円ほど要求されています。
- 締切済み
- その他（法律）
- オークションに返品可否について
出品者です。 某ブランドのバッグ（1万円以下）のものを定価+500円程度で落札頂きました。 私はオークションのタイトルに「新品（ブランド名）（商品名）（黒×ピンク）」としました。 商品画像として、1枚目に出品する商品にプラスして逆（ピンク×黒）の色の合わせ方の商品を載せました。 （要するに実際に出品したものに加えて色違いのもので、公式より引用） 2枚目・3枚目に出品する商品単品での画像をのせました。 出品個数は1個。 説明文には、・購入時期・購入店舗・使用回数（今回は未使用新品）・色（黒×ピンク） 出品時に、返品不可、疑問・質問は必ず入札前にと記載し、 落札通知文にもいかなる場合の返品もお受けできないと連絡してありました。 そのまま落札者と取引がすすみ、商品受取まで完了しましたが・・・ 落札者の方は下記のようにいわれました。 ○サイズが思っていたものと違った ○２点セットと思っていた（黒×ピンクだと2点と思う） ○１点だとしても、送られた商品は欲しい色ではなかった （黒地色×ピンク文字色（私が出品し、画像2・3にのせた商品）がいらず、画像1にのせた逆の商品（ピンク地色×黒文字色）が欲しかった） ○紛らわしい ○全ての非は出品者側にあり、私の責任ではない ○返品したい ○返品時は、手数料・送料はすべて折半 私の言い分としては、 ○サイズは入札前に問い合わせをしてほしい ○画像2・3には黒×ピンクの画像しかのせていない ○他のオークションの出品でも同様の出品方法がされている。（商品の色の表記） ○基本的に返品を受け付けていない。 （不良品でもなく、出品時と落札時に返品不可の案内を流している） ○必要のない商品を出品したので、返品されても困る。同様の商品が多々出品→落札されているため 転売してはどうか？ ○どうしてもと言うなら、返品受け付けるが送料とこちらの振込み手数料は落札者負担 落札者側の用件をすべてのんで、返品に応じるべきですか？ たしかに手数料なんて数百円のものですが、私は納得できません。 思っていた→そのような意図はない→でも実際勘違いする→勘違いする前に聞くべきだ と水掛け論になっていて、大変困っております。 ちょっと大人気ない気もしないではないですが、 このような落札者ははじめてでした。 私は、過去に50件以上の出品をしており、評価も100以上あります。（悪い評価は過去に落札者からの報復で1件ついてます） 相手方は、落札のみで評価は1桁です。 どなたかご教示いただければと思います。
- ベストアンサー
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- オークションの返品送料について
こちらが商品の出品者で相手が落札者の場合です。 落札した出品にミスがあり返品を受け付けた時に往復代の送料を払うのが普通ですか？ 相手が合計1000円送ったとしたらこちらも1000円送りお互い0になれば良いのでしょうか？ それとも1000円＋こちらに返品する返品送料も出品者が出すのでしょうか？ 初めてなので教えて下さい
- ベストアンサー
- ネットトラブル
- オークション落札後にトラブル
オークションでテレビゲーム機本体を出品し、落札されましたが、 落札者から、ゲーム機が壊れているので返品したいと連絡がありました。 もちろん、出品前にそのゲーム機本体の動作チェックはしていたのですが、 あいにく、そのゲーム機のソフトを持っておらず、 ソフトの動作チェックは出来ませんでした。 そのことは、オークションのページにそのまま記載し、 「返品不可です」と表示しました。 しかし、落札者の言い分は、 「壊れている物を売って返品不可は納得できない」 ということでした。 今から思えば「もし動作しなくても、ノークレーム、ノーリターン」 と書いておくべきだったかもしれません。 そこで、お聞きしたいのですが、 どのように対応するのが、妥当かを教えていただきたいのです。 １．返品に応じ、商品代金を返却し、往復分の送料も負担する。 ２．返品に応じ、商品代金を返却し、片道分の送料も負担する。 ３．返品に応じ、商品代金のみ返却する。送料は落札者負担。 ４．返品に応じないが、商品代金をいくらか返却する。例えば、半額。 ５．全く返品に応じない。 宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- yahooオークション返品
先日サンダルをyahooオークションで落札したのですが、商品を返品したく皆さんに妥当かどうか、うかがいたく質問させていただきます。 ２５センチカテゴリーで、箱の写真（ＬＬと表記）と靴の画像が記載されていて落札したのですが、実際はいてみると履けず・・・ その後yahooオークション内で調べてみると他のストアでは甲の部分が狭く２３．５カテゴリーで同じ商品が多数出品されていました。 ＬＬの商品だからと言って商品の特性（甲の部分が狭いなど。）を明記せず２５センチで売買することに対して返品をお願いするのは妥当でしょうか。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- オークション
- オークションについて
商品を出品して落札されても、同じ商品を出品している他人と比べていつも落札価格が低いことに悩んでいます。 オークションページも他の人と大して変わらないのに落札価格に大きく差が出るのは何故なんでしょうか？ ひどい時は相場の二分の一程度で終わってしまいます。 写真をきれいに撮ったり、美品である、とアピールしたりはしています。 やはり評価が低い(マイナスはありません）ことが駄目なんでしょうか？
- 締切済み
- オークション
- オークションの返品対応について。
オークションの返品対応について。 オークションの返品対応についてお尋ねします。こちらが出品者側です。オークションでの出品を仕事にしているわけでなく、売れるのは自分のいらないと思ったものだけです。 出品物は新品のジーンズです。定価が15750円で落札価格は5000円でした。 相手方に商品が到着してから5日後にジーンズのチャックがとれていて閉まらないというクレームが来ました。 ですが、私が送る当日にチャックを閉めて送っているので、簡単にとれるということはありえないはずなのです。 到着してから5日も過ぎていますし、ひょっとしたら落札者様が気に入らなくて壊したのかなとも思ってしまいます。 できれば返品・返金をしたくないのですが、このような場合はどのように対応したらよいでしょうか。 もし今までにこういう形になったような方がいらっしゃったり、ご存知の方がいればご回答をよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- オークション
- yahooオークション 返金ごのやりとり 評価等…
ヤフーオークションで出品しています。 この間、落札した方の振込み確認後、発送し評価待ちだったのですが、評価の前にメールが来て、写真と違う。ブランドではないじゃないか！というメールが送られてきました。その商品はある洋服ブランドで購入しましたが気に入ってきていたためラベルが取れて知っていましたがその商品のことに関してきちんと説明を書き出品しました。たぶん落札者の方は見ていなかったんだと思います。ブランドを確かめるべくそのブランドの店に行き、確認をしたそうです。最終的に言われたことは、その確かめに行ったときにかかる交通費代（往復分2人分）、商品代、振り込み手数料、送料往復分を要求され、払わなければ詐欺罪として訴えます。入金があった場合、訴えませんが、2日後に入金がない場合、即詐欺罪と訴え、裁判でかかる代金を請求します。とのメールでした。怖かったので、入金し、商品が返品されましたがしみが付いて戻ってきました。そのことを評価のほうで伝えましたら、反省していないようですね。もし、評価を書きなおさなければ、詐欺罪として訴えます。とまた言われました。これはもうどうにもならいのでしょうか？ほっとくべきですか？
- 締切済み
- オークション
- オークショントラブル（状態について）
先日、ブランドの財布をオークションに最低落札価格付きで出品したところ、質問欄より最低落札価格の5000円引きで譲ってほしいと言われお取引致しました。商品説明には中古であることと美品だと思いますと記載しました。写真も3枚未加工のものを掲載しました。そのうちの2枚目の写真がフラッシュの関係で明るく写ってしまいましたが。そのほか2枚写真については実物にかなり近いと思います。 その後メールで状態についての質問があり「個人的には多少の使用感がある程度だと思います。目立つダメージはありません。」と返信しました。 そして翌日代引きで発送し到着後に電話を頂き「思っていたより使用感があり返品したい。写真と色の違いがる。」という内容のお話がありました。 ちなみに、ビッターズでは20程度、ヤフーではIDが複数あり全部で150以上の評価があります。そのうち出品によるものが半分程度です。今までに、商品の状態についてクレームを受けたことは一度も御座いません。相手の方の評価は良いが8、悪いが0です。 この場合どのようにするのが良いのでしょうか？皆様のご意見お聞かせ願いたいと思います。
- ベストアンサー
- オークション
お礼
ご回答ありがとうございます。なるほど。具体的に計算して、その差額を、ということですね。参考になります。ありがとうございます。