Win7 エクスプローラーが停止するエラーについての対処方法

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このQ&Aのポイント
  • Windows7を使用している際に、起動時に『エクスプローラーは動作を停止しました』というエラーメッセージが表示される場合があります。このエラーの原因は、KERNELBASE.dllというモジュールの不具合によるものです。
  • エラーの詳細情報は、アプリケーション名がExplorer.EXEで、バージョンが6.1.7601.17567、モジュール名がKERNELBASE.dllで、バージョンが6.1.7601.17651であることがわかりました。また、例外コードは0xc0000005で、障害オフセットは0x00000000000271ebです。
  • このエラーに対する対処方法としては、まず最新のWindowsアップデートを適用することが挙げられます。また、KERNELBASE.dllを修復するために、システムファイルチェッカー（sfc /scannow）を実行することも効果的です。さらに、サードパーティ製のセキュリティソフトやシステムの設定によってエラーが発生する場合は、一時的に無効化してみることも考えられます。
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Win7 エクスプローラーは動作を停止しました

Windows7を使用しているのですが、最近パソコンを起動し、OSが立ち上がるごとに『エクスプローラーは動作を停止しました』、その後触らないで数秒待つと『エクスプローラーを再起動しています』のような表示が出てそのまま少し時間が経つとその表示は消え、その後は何の不自由もなくパソコンは使えます。 イベントビューアーでは下記のようなエラーのようなのですが、どうすればよいのでしょうか。 わかる方がいらっしゃったら教えてください。 障害が発生しているアプリケーション名: Explorer.EXE、バージョン: 6.1.7601.17567、タイム スタンプ: 0x4d672ee4 障害が発生しているモジュール名: KERNELBASE.dll、バージョン: 6.1.7601.17651、タイム スタンプ: 0x4e21213c 例外コード: 0xc0000005 障害オフセット: 0x00000000000271eb 障害が発生しているプロセス ID: 0x57c 障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cd3d7ae3e414af 障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\Explorer.EXE 障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll レポート ID: 2de52f09-a96e-11e1-961b-c86000a1af3c

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • TOTO2011
  • ベストアンサー率29% (449/1537)
回答No.1

>KERNELBASE.dll、バージョン: 6.1.7601.17651、タイム スタンプ: 0x4e21213c アンチウィルスソフトが邪魔をしていませんか?(ノートン360等) ファイアーウォールの設定で修正出来るみたいです 下記のサイトの一番下辺りが似た症状ですね http://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/wsusja/thread/368e8a37-bb55-444e-b8e0-13851ed1213c 参考になれば良いのですが

pinchom
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 ウイルス対策ソフトが原因かもしれないとは考えていませんでした。 これからノートンの方の設定を変えたりして試してみます。

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