• 締切済み

メルマガ・ショップからのメールが受信できません。

楽天プロバイダーに乗り換えたのでinfoseekのメールを利用し始めたのですが楽天のメルマガ・ショップからのメールが受信出来ません、オプションのセーフリストにも追加してみたのですが受信しないみたいです。どうしたらいいのでしょうか？

みんなの回答

  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.1

迷惑メールにも振り分けされていないのなら、登録したアドレスが間違っているか、配信が遅れているか、配信されていないかの何れかと思います。この点を踏まえて楽天のサポートへ問い合わせるか、一時的に登録アドレスを他のアドレスへ変更するしかないでよう。

ka-tu215
質問者

お礼

ありがとうございました。サポートへ問い合わせてみます。

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. メールサービス・ソフト
  4. その他（メールサービス・ソフト）

関連するQ&A

  • メルマガが届かなくなりました

    gooメールを使っています。 楽天市場の30店舗ほどでメルマガに登録しているのですが、1週間ほど前からメルマガが届かなくなりました。 楽天のヘルプを見て問合せなどをした結果、「配信停止」になっていたとのことで、全て再開する手続きをとっていただけました。 再び届きだしたのもつかの間、その2日くらいあとからまた届かなくなりました。 楽天のヘルプを見たところ、私の今の状況は以下のようなもののうち、Bの状態だと思います。 （AではないのでBだろうという消去法です） 『A.プロバイダの設定等により、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があるようでございます。まずは全てのフォルダをご確認ください。 B.配信したニュースに対して、お客様の所属するプロバイダ等から楽天宛にエラーメールが返ってきた場合（※）、一定の期間を経て「楽天のメルマガ」「楽天ショップのメルマガ」の配信を強制的に停止となる場合がございます。その際には、こちらから、楽天市場までご連絡くだい。 ※配信エラーの状況については、ご利用のプロバイダにお問い合わせください。』 gooメールの「よくある質問」には同じようなトラブルは載っていませんし、問い合わせようにも問合せ先が見つけられません。 苦肉の策でここに投稿しました。 なぜメルマガは届かなくなったのでしょうか？ また、どうしたら今まで通り届くようになるでしょうか？

  • 楽天ショップ？のメルマガ

    最近楽天ショップ？のメルマガが、 登録もしていないのに勝手に登録されていて、沢山メールが来ます。 （そのショップは、初めて見るものばかりなので、ショップを利用して来ている物ではないと思います） 原因は何でしょうか？ ご回答よろしくお願いしますm(__)m

  • 楽天ショップが勝手にメルマガ登録する

    数件の楽天ショップが勝手にメルマガを登録するので困っています。 まとめて配信停止にするのですが、しばらくすると、またいつの間にか 登録していることになっています。 infoseekメールを使わせてもらっていますが、定期的にメルマガ登録 される規約とかありましたでしょうか？ 再登録してくるのは大体同じ会社です。そこで一度も注文とかもしたことないのですが・・・ 蟹とか食べないし、ワールド何とかのディスカウント利用しないし、男なので婦人靴買いません・・・ 対処方法をアドバイスお願いしたい次第です。

  • 楽天shopからのメルマガ

    １件だけ、楽天内のshopからのメルマガを登録しています。 気が付いたら、メールが届かなくなりました。 何も変更していないのに届かないので、shopに問い合わせしましたが あちらでもよく分からない様子です。 ホットメールからoutlookに自動で変わってしまいましたが、 その事が関係しているでしょうか？ 何かを間違ってそうさしたのか、さっぱりわかりません。 楽天のメルマガ登録にもそのshopだけ通知になっています。 何か試して直せる方法などございましたら、 教えていただきたいです。

  • 楽天のメルマガ解除ができません

    楽天会員なのですが、すべてのメルマガ受信を「受信しない」にしているつもりなのに「pointup@emagazine.rakuten.co.jp」のアドレスからメルマガがきます。 「配信停止はこちら」というところから「ポイント獲得・お得な情報（Infoseek メールdeポイント） 」に進んでログインすると「ユーザ登録されてません」となります。 その他はすべて「購読しない」になってます。 いったいどこを設定すればメルマガはこなくできるのでしょうか。 あまりにも不親切です。

  • メルマガのメールが届かなくなってしまった

    hotmailを使っています。この頃、「infoseek メールdeポイント」というメルマガのメールが届かなくなってしまったのですが。 対処法はありますか？それとも、このメルマガ中止してしまったのでしょうか？ 分かる方、よろしくお願いします。

  • 【楽天にて】利用も登録もしてないのに、勝手にショップのメルマガが送られることってあるのでしょうか？

    ３日ほど前から、楽天内のあるショップのメルマガが毎日届くようになりました。 楽天は時々利用しますが、そのショップは利用したこともなく、そのショップのページも見たことがありません。 （なんかよくわからないショップでした。変わった雑貨とかを扱ってるみたいです） 今日、配信停止の手続きはしましたが、何故急にメルマガが届くようになったのか不思議です。 楽天登録のアドレスはフリーメールのものではないので、IDから適当に作成したとも思えません。 こちらら登録しなくても勝手に送られてくることなんてあるのでしょうか？ まさかとは思いますが、ショップがどこかからアドレスを入手して送ってきたとか？？ 皆さんはこのような経験はありませんか（特に楽天）？ なんでなのかわからなくて不思議です。

  • 楽天ショップのメルマガ申請たけで、個人情報は判ってしまいますか？

    先日ある楽天ショップのメルマガを、楽天に登録しているID とは別の、メールアドレスと偽名で登録いたしました。（IDの氏名(本名)を、ショップ側に知られたくなかったので・・・） 楽天からの、メルマガ登録確認のメールではメルマガ登録通りのメールアドレス宛てにメルマガ登録時の名前（偽名)で来ましたが、 初めてのショップからのメールは、メルマガ申請時のメールアドレスには届いたのですが、名前が楽天ID取得時の名前(本名)が本文に載ってました。 どうやら、メルマガ申請のときに楽天にログインしてる状態であったようです。（一度楽天にログインすると、ログアウト作業しないとそのままの状態みたいですね) このような時この名前やID登録時の個人情報など、どの程度までショップ側に判ってしまっているのでしょうか？ まぐまぐなどは、メール発信側は受信側の情報は判らないように成っていたと思うのですが、楽天メルマガはそうでは無いのでしょうか。 しょうしょう不安に感じておりますので、よろしくお願いいたします。

  • 楽天のメルマガが急に来なくなりました。

    先日から気がつくとメルマガが全く受信しなくなりました。 楽天からのショップメルマガと、楽天全てのメルマガもです。 でも注文確認メール等は来ます。 よく考えてみるとHTML（画像つき）のものだけこなくなったようです。 ほかの文のみ(テキスト形式というのでしょうか？）は受信します。 何も自分ではした覚えはないのですが、最近変わったことといえばウィルスソフト、ウィールスドクターをwebで購入インストールしました。 でもしばらくは普通に受信していたのですが・・・ 自分のPCからHTML形式で画像添付して送ってみたところ正常に受信しました。 どうすれば楽天のメルマガを受信できるように戻るでしょうか？ 楽天のメルマガは確認したところ変わらず送信申し込みに設定してあります。 あまり詳しくないのでよろしくお願いします。

  • infoseekメールについて

    　数ヶ月前までinfoseekメールを使い、新着メールが届いた時にお知らせする機能に普通（プロバイダ）のメールアドレスを登録していました。 　infoseekメールを使うことがなくなったので使用停止（楽天の会員登録退会）の手続きをしました。ところが、普通（プロバイダ）のメールアドレスにinfoseekメールに新着メールが届いたお知らせが届きます。ここ最近特に多く、タイトルを見るとアダルト系のフィッシングメールぽい様です。因みにinfoseekメールはメルマガの受信用に使用していました。 　使っていたログインIDとパスワードを入れて確認しようとしましたが、会員登録自体はすでに抹消されているようでログインできませんでした。 　この場合どの様にしたらinfoseekメールを完全に抹消できますか？ご存知の方教えてください。　

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する