家財保険による自転車の盗難補償について

質問

先日、自宅マンションの駐輪場にて自転車の盗難に遭いました。
家財保険で補償されると聞き保険会社に連絡しました。

購入時に一番安いお店をネットで探したため店舗名を覚えていませんし、現金でATMより振込んだため、そのことを伝えたら大丈夫ですと言われました。
ネット購入のため防犯登録もしてません。
警察には届出済。（事案受理として）

しかし、いざ請求すると持っていたという自転車の写真を見せてと言われ写真を提出。
次は支払ったという証拠を見せて欲しいと言われたので、自転車代を銀行から引き出した通帳コピーを提出。

さらに、銀行でATMから支払ったという証拠として明細を再発行してもらいなさいと言われ、銀行に申し出ると、相手先の名前が解らないと再発行できませんという回答。
そのことを保険会社にいうと「ほかの銀行では出来るっていったましたよ。」と嘘つき呼ばわり。
銀行に確認してくださいと言っても納得しない感じ。

さらに、警察にも事案受理ではなく被害届を出せと言われ、警察にそのことを伝えると「防犯登録がしてないので被害届は意味がないのでこちらから保険会社に連絡します。」と言われました。
警察から連絡があり「保険会社の人は言うことがおかしいですね。高額な自転車だから怪しいと思ってるんじゃないですかね？」って。

高額っていっても25万円程度の自転車で、決して高い自転車ではありません。
高額な自転車は100万円以上のものではないでしょうか？
そのあたりは、保険会社の人とも見解の相違ですねと言われました。
高い自転車だから覚えてないのはおかしいというのはちょっと・・・です。

保険会社は出したくないから次々証拠を提出してくるように言ッてきてるのでしょうか？
専門の方、ご教授いただきますようお願いいたします。

回答No.4

oska

＞高額な自転車は100万円以上のものではないでしょうか？

これは、個人個人で感じ方が異なりますよね。
鳩山元首相なんかは、毎日実母から５０万円の小遣いを貰っています。
年間の小遣いは「３０万円Ｘ３６５日＝１億９５０万円」です。
これに、議員報酬（基本歳費＋諸手当＝約４０００万円）の年収となります。
彼ら政治家にとっては、１０００万円以上が高額です。
海江田前大臣は「年収１２００万円は、決して金持ちでない。庶民だ」と答弁しています。
この、ポンコツ民主党の政治基本概念で考えると・・・。
民主党公認庶民階級の方は、１００万円以上が高額です。
私の様な民主党公認超貧乏人だと、１０万円でも高額です。^^;

＞保険会社は出したくないから次々証拠を提出してくるように言ッてきてるのでしょうか？

他にも回答がありますが・・・。
「保険会社は、質問者さまが本当に被害に遭っているのか否かの確認が出来ない」のです。
被害の確認が出来なければ、保険金は出ません。
１．購入した店が分からない。
２．自転車の代金を支払った証明書も無い。
３．防犯登録をしていない。
保険会社としては「質問者さまは、本当に自転車が盗まれたの？」と思っているのでしよう。
損害保険は、失った財産に対して補填・補償する保険です。
失ったか否か断定できない状態では、どの保険会社も同じ対応をしますね。
事案受理は、単なる「被害届けがありました」という記録に過ぎません。
警察としては、被害の有無は確認していない状態です。

ちょっと気になったのですが。
警察が「被害届は意味がないのでこちらから保険会社に連絡します」
警察が「保険会社の人は言うことがおかしいですね。高額な自転車だから怪しいと思ってるんじゃないですかね？」
と、本当に質問者さまに伝えたのでしようか？
１．警察は、質問者さまが自転車を確かに所有していた事を認識している。
２．警察は、質問者さまが所有していた自転車の値段が２５万円である事を認識している。
という事ですよね。
警察が認識していれば、被害届に代わる書類を書いてもらって下さい。
「被害届は意味がないのでこちらから保険会社に連絡します」と言った警官本人が、「所属と階級及び直筆で署名・警察署の印鑑押印」があれば被害届けと同じ効力を（保険会社は）認めます。
天下の警察公安組織の公人が「被害を確認する」のですから、損保も信用します。

補足

金額に関しては人によって異なるのでしょうね。
特に自転車はブームだといってもまだまだ一部の人の中だけでしょうから・・・
車でも4～500万円の車を高級車という人がいるくらいですからね。

警察の方が保険会社に連絡してくれましたがやはり被害届を出してくださいということでした。
警察が言うには、防犯登録をしていなくて車体番号が解らないようでは探しようがないので事案受理でいいのではないかということでした。
（自転車に車体番号があるとは知りませんでした・・・）

警察が私がその自転車を持っていたかは知りませんが、今までも何度か車上荒らしなどに遭っておりますのである程度生活レベルは分かっているのだと思います。

私からすると20年も保険を掛けてきて初めて請求して信じてもらえないことにショックです。