価格交渉するポイントとは？

質問

• テレビなど大型家電を買う時、価格交渉は可能です。ただし、値札がついているものはその値段で買うのが当たり前と思っている人も多いです。
• 高額商品は価格交渉の対象となりやすいですが、10万円以下の家電でも交渉することができます。ただし、価格によっては値引き幅が少なくなる可能性があります。
• 愛知県でも価格交渉は一般的ですが、地域や店舗によって交渉の受け入れ度が異なることもあります。店員の対応や雰囲気を見ながら交渉すると良いでしょう。

回答No.2

korosukeda

はじめまして。山口県在住です。私は、田舎に住んでいますので、電気店同士の競争はほぼない状態です。ですが、私は、割と交渉しますので、その方法をご紹介いたします。参考程度に・・・。

私は、交渉の相場を、大体二万円に設定しています。というのは、二万円以下のものは、インターネットで調べて、安いものを購入します。ただし、大きく差のない場合（金額の五パーセント程度）であれば、近くのお店で買います。家電製品にしても、一年間のメーカー保証があります。その後は、壊れて修理できなくても仕方ないかなと割り切れるためです。

では、それ以上の場合は？最近購入した、除湿機で紹介します。
まず、インターネットでどの商品がいいのかを絞り込みます。一概に除湿機といっても、方式やメーカーやグレードがあります。どの家電でも同じことです。自分に合ったものを選びます。
そこで、対象を三つ程度に絞ります。（一つだと田舎なので、店頭に商品がない場合が多いので・・・）
それから、インターネットで価格を調べます。ただ、インターネットは、通販なので店舗より安いです。
それを記録しておき、店舗へ。ここからが、交渉です。

お目当ての商品を探すと、その前に立ちひたすら店員さんが気付くのを待ちます。店員さんを、ちらほらみたり、探したりして。店員さんが来れば、いろいろ調べてこの商品がほしい旨をさりげなく伝えます。いきなり、「値段を下げて」とは言いません。説明を受けながら、「やっぱりこれいいですよね～」とか「説明を受けるとますますほしいな～」といって、値段も自分なりに調べたことを告げます。

私は、正直に「インターネットで調べたら●万●千円だったんだけど、インターネットだから安いのは当然ですよね～」と店舗の否定は絶対しません。それからどうしてもこのお店で買いたい旨を伝えます。
「いつもここでお世話になっていますし、あなたも親切だから買いたいんだけどな～。でも、これだけ値段が違うとな～。」とすごく悩みます。そうすると、定員さんが値引き値段を自然と提示してくれます。
してくれない場合は、無理だとあきらめ、もう少し自宅でゆっくり考えることを告げ帰ります。
希望金額より少し高いようなら、「●万●千円にできませんか」とズハリ言います。
ちなみに私は、私が探したインターネットでの最安値47000円のもので、店頭表示59800円のものを
48800円で購入できました。（5年間保証込みです。）

ただし、インターネットと店舗の価格比較は、定員さんもいやなようです。定員さんは、インターネットは店舗より安くて当然。店舗には、店舗のよさがあると自信を持っています。
唐突に、インターネットより高いと言ってしまうと、どうぞそちらで買ってくださいとなります。
定員さんも人間です。相手に失礼のないように、また、いやなお客さんとおもわれないように、さりげなく交渉することが大切だと考えています。自分が、定員になったとのことを考えればいいと思います。

ちなみに、100円のものをまけてというのは、自分にはできません。嫌な客と思われると、今後の交渉に支障がでますので・・・。

お礼

「他店より１円でも高い場合は安くします」って書いてある店でも「ただしネット店舗は除く」と小さい字で書いてありますよね。
量販店の方からしたら、
ネットショップは店舗の内装や外装に手をかけなくていい＋店員教育（接客など）不要→安くて当然
って感じで面白くないのかも知れないですね。

でもそこであえて「ネットで調べたら～」と話題に出して、しかも店員さんの気持ちを害さずに価格交渉成功してしまうとは！　すごいです!!

ご回答ありがとうございました。