フランスOrange契約で高額請求された理由と対処法

質問

• フランスOrangeでインターネット、テレビ、Orange Iphoneを利用する契約をしました。しかし、請求書を見ると予想外の高額が請求されていることに驚いています。
• 電話やテレビの利用時間が少ないにも関わらず、高額請求がくる理由がわかりません。未だフランス語が不得意なため、情報収集が困難です。
• このような経験をされた方は、どのような対処法を取ればよいのか教えていただけないでしょうか。お知恵をお貸しください。

回答No.2

momo-alice · ベストアンサー

私はOrangeを利用していないのであまり詳しいことはわかりませんが・・・
こちらのforfaitでしょうか？↓
http://open.orange.fr/forfaits/orange-open-mini.aspx

ここを見る限りではパッと見、携帯での通話を１時間以上しなければそんなに料金が高くなるような可能性のあるものはなさそうですが・・・。
ひとつ思ったのは、iPhoneと書いていらっしゃるので、iPhoneをお持ちなのですよね？
このforfaitの詳細の中に、iPhoneでのネット接続（３G)に関する記述がありません。
もしiPhoneでApp StoreやSafari、その他ネット接続が必要なアプリをご利用になっているならば、その都度、接続料が掛かっているのではないでしょうか。

請求書に明細は付いていませんか・・・？

他に基本料以外にお金が掛かるものといえば、TVの有料チャンネルを契約してしまったとか、携帯から外国の番号に掛けた、固定電話からフランス、又は外国の携帯宛ての電話をした・・・などでしょうか。

どちらにしろ、早いうちにOrangeへ出向いて苦情を言われた方が良いと思いますよ。。
フランス語がよくわからないとか言っていないで、とにかく不満を相手にぶつける方がいいと思います。
頑張って下さい。
早く解決するといいですね・・・。