フランスOrange契約で高額請求された理由と対処法

質問

• フランスOrangeでインターネット、テレビ、Orange Iphoneを利用する契約をしました。しかし、請求書を見ると予想外の高額が請求されていることに驚いています。
• 電話やテレビの利用時間が少ないにも関わらず、高額請求がくる理由がわかりません。未だフランス語が不得意なため、情報収集が困難です。
• このような経験をされた方は、どのような対処法を取ればよいのか教えていただけないでしょうか。お知恵をお貸しください。

回答No.1

cipher_roy

日本でも最近割合が増えてきた、ケーブルテレビ会社の回線で『電話もテレビもウェブも』というパッケージのことをおっしゃっているのだと思います。

実際には契約書の詳細を聞かないと何ともいえませんが、

今どきのプロバイダの場合は、PCを立ち上げ、さらにブラウザとネット回線を開き（つまりダイアルアップ接続）・・・ということをしなくても、大抵はブロードバンドで回線自体は繋ぎっぱなしになっていて、パケットの利用量の部分で料金計算をしているはずです。

なので、貴方が言う『スリープ状態』が

PCはオンにしていてもブラウザを開いていなくて、画面のスクリーンセイバーが働いているだけなら、
『インターネット回線に接続』という見方はしないのが一般的です。

まあ、とにかくフランス語がある程度以上できる知り合いでも探して、一刻も早くプロバイダに問い合わせるのが一番だと思います。

お礼

ご回答ありがとうございました！
今日月曜日、早速契約したOrangeに行ってまいりました・・・
が、契約担当者じゃないとわからない、しかも今日はその方はいない、という事で、
明日また来いといわれました・・・

フランス語の出来る友達は、今皆試験中で、
あまりこんな事に声をかけるのも気が引けるので、
なんとか一人で頑張ってみます・・・!!!

自分で何とかするしかない事だとわかっていても、なんだかアドバイスを貰いたくて
このような質問をしてしまいました、それに答えて下さり本当に心強く思います。
ありがとうございました！