ADSLモデム交換のキャンセル方法と個人情報漏洩の可能性について
- 実家が６年前に加入したyahooBB ADSLで、モデムの交換を検討しています。しかし、最近受けた電話で約束した会社が存在せず、情報漏洩の心配もあります。
- NTTに問い合わせたところ、その会社の情報はないとの回答があり、yahooに問い合わせたところ、全ての代理店の把握ができていないとのことでした。
- モデム交換のキャンセル方法を知りたいと同時に、代理店が個人情報と契約内容を知ることができるのか疑問です。
- ベストアンサー
ADSL モデムの交換？
実家が６年程前に、yahooBB ADSLに加入しました。 先日「モデム無料交換」「NTT一括請求で安くなる」という電話を受け、母が約束を取り付けてしまいました。 聞いたことがない会社だし、心配になってメモした電話をかけてみましたが、全く別の会社が出ました。 NTTに問い合わたところ、３万件の代理店の中にその名前の会社はないということでした。 yahooに問い合わせると、全ての代理店を把握できていない、情報漏洩の原因は不明、こういうことがあったと社内通達する、という回答でした。 モデム交換のキャンセルをしたいけど、連絡先がわからず困っています。 本当に全代理店の把握ができない、なんてことがあるのでしょうか。 その代理店がどうして実家の個人情報とyahooとの契約内容を知り得るでしょうか。 よろしければお教えいただけますでしょか。
- tetsutamago
- お礼率100% (1/1)
- ネットワーク
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
こんにちは、素人です。 >本当に全代理店の把握ができない、なんてことがあるのでしょうか 会社的には無いでしょうけど、サポートセンターにはその情報がきて ない可能性はあると思います（サポートセンターにはサポートに必要 な情報しか来ていない事が多々あると思います。yahooじゃありません がお客様相談室で勤務してて、宣伝部や、プロデューサが連絡なしに 勝手な宣伝初めて、勝手な行動するならこちらは対応出来ません、そ ちらの電話番号を案内してよろしいですね？ と強く抗議したことが あります） >その代理店がどうして実家の個人情報とyahooとの契約内容を知り得 >るでしょうか。 正規代理店の可能性が大きいと思いますが、請求書さえあればわかる と思いますので、ポストに入った郵便物を盗み取るくらいは今時の営 業ならやっても不思議じゃないかもしれません（勿論犯罪行為です）
関連するQ&A
- モデム交換？
大阪の局番から、ＮＴＴのＡＤＳＬ回線の速度が速くなって、料金も今までより安くなるので、 今使っているモデムをSoftBankのに変えたら、 料金が安くなりますという電話がかかってきました。 工事などは必要なく、モデムを送りますので 今使っているモデムと交換して頂ければと言うのですが、 ＮＴＴの回線の話なら、ＮＴＴで勝手にやればいいのに、 何故モデムを交換しなさいと言う話になるのかが分からず、断ると、 今お使いのモデムに、何かこだわりがあるのかと聞かれ、 今返事出来ないので、パンフレットとか無いかと聞くと、 ＮＴＴのＡＤＳＬの事なので、お電話で連絡させて頂いておりますとの事。 意味がわからないし、勧誘ぽいので電話を切りましたが、 こういう電話で、もしモデムを交換した場合、プロバイダを変えなくてはいけないのでしょうか。 そもそもこれは、勧誘でしょうか。 話の意味が分かっていないので質問が健闘外れかもしれませんが、 回答を頂けると助かります… よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（インターネット接続・通信）
- ADSLモデムの交換について質問です．
ADSLモデムの交換について質問です． 5年近くYahooBB 26Mサービスを利用しています． 今日softbankから「ADSLモデム交換のお願い」というメールが届きました． モデムの状態を定常的に確認していて，今回，利用中のモデムについて故障の疑いがあることを検知した，という内容でした． 不具合としては， ・電話をかける際につながりにくい場合がある ・通話の際，雑音などノイズが聞こえるなど，音質が悪くなる場合がある とのことです． ですが，モデムの状態の確認や故障の検知など，正直実感が湧きません． また，不具合についても，インターネットは普通に使えており，電話もあまり使わないので不便に感じていません． こういったことは初めてなので不安なのですが，素直に交換して大丈夫なのでしょうか？ 料金が発生したりするのでしょうか？ また，こういったことはよくあることなのでしょうか？ 教えてください．
- ベストアンサー
- ルーター・ネットワーク機器
- ADSLモデムの独占
ＡＤＳＬのモデムですが、回線業者のモデムしか使用できないようです。 って言っても私のところはＮＴＴとＹｈｏｏしか回線はきてないので、プロバイダーの選択が出来ないyahooは選択外。 ＮＴＴを選ぶしかないのですが、モデムはＮＴＴの独占みたいですね。 こんなの自由に製造できるようにすればかなり安くなると思うのですが、皆さんの意見聞かせて下さい。 安いのは自己責任で使うのですが・・・ （光の営業はNTTやyahooからよく電話がきますが、 ＡＤＳＬの今の料金と同じかあるいは安くなければ今の使い方ではメリットないようです。もちろん私の場合ですが）
- 締切済み
- アンケート
- ＡＤＳＬモデムについて
現在、ＩＰ電話を利用しておりますが、通話中に回線が切れることが時々発生します。モデムが原因でしょうか？相手もＩＰ電話ですが、ダイヤルする時は繋がります。現在のモデムは、ＮＴＴ西日本「ＡＤＳＬモデムーＳＶII」です。モデムを交換した方がいいでしょうか？ 教えて下さい。
- ベストアンサー
- IP電話
- モデム交換
ヤフーモデムをレンタルしています。水をこぼし動かなくなったのでセンターに問い合わせたら「携帯の様に乾かしてください」との事。レンタルなので交換をお願いしたら約2万円を請求されました。現在はパソコンはできますが電話がかけれません。（モデムの信号は正常）レンタルでもモデムって交換してくれないのでしょうか？親切実のないヤフーをやめてほかに変わったほうがよいですか？
- 締切済み
- ルーター・ネットワーク機器
- NNTの代理店が「モデムを無償で交換する」と電話してきました。
NNTの代理店が「モデムを無償で交換する」と電話してきました。 電話を受けたのがパソコンの知識がない母親で 内容に誤りがあるかもしれませんが簡潔にまとめると下のとおりです。 ＊自宅の環境はADSLです。 ・アナログのモデムからデジタルのモデムへの移行を進めている。 自宅のモデムは古い(５年以上使用中)ということで無償で交換する。 ネットの速度が上がる。 ・プロバイダなどは何も変更されない。モデムだけが変わる。 ・すべてにおいてお金はかからない。 プロバイダ等全く変わらないらしいので怪しくないと思ったのですが その他の点で疑問が多いです。 まずモデムのアナログ、デジタルという話は調べてもよく分かりませんでした。 これはもしかしたら母親が間違っているのかもしれませんが。 それと、古いモデムを交換するのは分かりますがNTTがデジタルの(もしくは新しい)モデムへの移行を進めているという話を聞いたことがありません。 今回の電話では回答を保留したので後日また連絡してくるそうです。 ちなみに電話番号で検索したところフレッツ光の勧誘などしているらしいのですが…。 「NTTが移行を進めている」という言葉で交換をしないとイケないと感じさせられています。 この代理店の新しいモデムへの交換を受け入れても大丈夫だと思いますか？
- ベストアンサー
- ルーター・ネットワーク機器
- 株式会社オーグはNTT西日本の代理店？
我が家ではYahooBB ADSL 12M 無線LANパック付を使用しているのですが、先ほどNTT西日本の販売代理店で“株式会社オーグ”というところから電話があり、最近NTTとYahoo BBが提携し、月々の利用料金はほぼそのままでADSLから光回線に変わるという内容でした。 今までのYahooモデムから新しいモデム？に交換し、電話番号もIP電話番号から固定電話に変わり、さらには今まで月々レンタル料を払っていた無線LANカードも無料で付けてくれるとのことでした。 この“オーグ”という会社は本当にNTT西日本の代理店なのでしょうか？ 今一信用できなかったので、こちらで同じような勧誘の電話があった方がいらっしゃいましたらご回答いただきたいと思います。
- ベストアンサー
- その他（インターネット接続・通信）
- yahooBBのモデムが使えません
YahooBBからモデムが届いてもう一ヶ月になりますが、未だにモデムのWLKランプが点滅したままでつながりません。勿論ケーブル等の接続はこれまで何度も確認をしてます。 ＮＴＴに問い合わせた所、局内工事は既にモデム到着と同時期に済んでおり、ＮＴＴの端末上の情報でも当方の回線はADSLになっているとの回答でした。スプリッタを通しての通話は可能な状態です。 雑誌で見た情報を元に、ADSLモデムのファームウェアの更新も念の為試みたのですが、モデムから反応が無いとのエラーが出てしまいます。 また、YahooBBのステータス確認サイトでは、「NTT局内工事：○月○日予定」のままで、その日付は一ヶ月前の日付です。YahooBBの開通の欄は空白になってます。 YahooBBには電話とメールで問い合わせ続けてますが、電話は話し中が延々と続き、メールの回答は「調査中」とだけ度々遅れて返ってくるだけです。 NTT工事は既に完了してるので解約にも躊躇しております。 どなたか同じような状況の方がいらっしゃいましたらアドバイスをお願いいたします。 ちなみにWLKランプの点滅は、「10秒間の素早い点滅」→「消灯」→「２秒間の素早い点滅」→「消灯」→「１秒間の点灯」→「消灯」の繰り返しです。 また、当方は局舎からの距離が「3.85ｋｍ」なのですが、雑誌でYahooBBの「AnnexA」方式では3.5kmを超えると繋がらない可能性があると読みました。もしかしたらこの距離が原因なのでしょうか。
- ベストアンサー
- ADSL
- ADSLのモデムの件で電話が入りました。
ADSLのモデムの件で電話が入りました。 相手はNTTの子会社(…だったと思うのですが…)の○○です、と名乗ったので 信用してしまったのですが、電話を切った後に不審に思い ネットで色々調べたらどうやら詐欺のようです。 電話の内容は ・NTT内で工事が完了したのでモデムを佐川急便で無料で送る ・料金変更もしたので今より1500円程安くなる などと言われました。 その時は適当に聞いて「ありがとう」と電話を切ってしましましたが こういう場合、やはりモデムは送られて来てしまいますよね。 (こちらの住所等の情報は電話では一切話してはいませんが…) 今の接続状態に不満はないので、変えたくはないのですが モデムが送られてきてしまった場合、受取拒否での対応で大丈夫でしょうか。 またNTTの工事費なども勝手に自動引落をされてしまうのでしょうか。 うかつな事をしてしまって混乱しています。 同じような経験をされた方がいらっしゃいましたら どのように対応されたのか教えて頂きたいです。どうぞよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ADSL
- ADSLのモデムは・・・・
今、ヤフーBBでネットを繋いでいるのですが、今年の冬にもしかしたら、島根の実家に越すことになるかもしれなくなりました。 実家はあまりに山奥すぎて、大手のヤフーですら、エリア外になってしまうところで、ADSLなんて絶望的、と思っていたのですが、なんか、町興しみたいな感じで、ADSLも可能になっていました。 それで、月額の使用料が4600円くらいで、あと、モデムが25000円、スプリッターが2000円、あと、工事費もいれたら、350000円以上もかかってしまいます。 まあ、あのとんでもない、山奥でADSLができるならこれでも安いもんだと思うのですが、私としては、長くても半年程度の滞在を予定しており、あまり費用はかけたくないと考えています。 そこで、ふと思ったのですが、モデムはADSLを運営する会社によってそれぞれ違うものなのでしょうか？ できたら、ヤフオクあたりで、格安で買いあさりたいと思ったのですが・・・。
- ベストアンサー
- ADSL
お礼
meg68kさん、ありがとうございます。 長い間利用しておりましたが、今回の対応に不信感を抱きyahooBBを解約することにしました。 これで母も不快な営業に悩まされることもなくなると思います。 ご親切の回答していただきありがとうございました。