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バンドル版ノートンについて
karinto7の回答
シマンテックストアヘルプにて Q. OSを入れ直したところ、更新期間が無効となってしまったのですが？ A. 付属ソフト（バンドル版）をご利用のお客様は、更新サービスの延長後にＯＳの再インストール・アップグレード・リストア等、及び、ソフト自体の再インストールをされ、更新期間が無効となってしまった場合は、お手数ですがシマンテックストアまでお問合せください。 とありますので再発行して貰うのが一番確実だと思います。
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お礼
ご回答ありがとうございます。 参考URLを見ましたら、 Q. コンピュータ購入時に最初からシマンテック製品が入っていて、1度期限が切れたので更新サービスの延長を申込み、期限が延びました。その後コンピュータのOSをリカバリーしたのですが、更新サービスの期限が初期化されてしまいました。どうすればよいですか？ A. シマンテックストアにて更新キーを再発行させていただきます。 と、ありました。今回の友人のケースは多分これにあたると思いますので、karinto7さんのアドバイス通り、再発行してもらいます。 わざわざ調べていただいてありがとうございました。