ネットへのつなぎ方についての問題

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このQ&Aのポイント
  • パソコンの調子が悪くシステムの復元中に画面が真っ黒になってしまった。DELLのサポートに連絡して黒い画面は修復したが、ネットにつながらなくなった。
  • サポートに再び連絡し、ネットのつなぎ方の手順をメールで送ってもらったが、添付ファイルを開く際にディスクの挿入が求められる表示が出てしまった。
  • ディスクがなくても閲覧だけなら可能なビューアソフトが存在するが、2003と書いてあるのでどのソフトをダウンロードすればいいかわからない。
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初期化後のネットへのつなぎ方

パソコンの調子が悪く システムの復元をしているときに 画面が真っ黒になってしまったので DELLのサポートに電話をして 知人に頂いた もう1台のパソコンへ初期化の手順をメールして頂いたのですが 黒い画面は直りましたが ネットにつながらなくなってしまいました。 再度サポートに連絡して 今度はネットのつなぎ方の手順をメールで送って頂いたのですか 前回と違い添付ファイルをダウンロードするタイプのメールだったのですが 『 選択した機能は CD-ROM または現在使用できないほかのリムーバブルディスクにあります。 Microsoft　Office 2000 Personal ディスクを挿入し ［OK］をクリックします 』という表示が出てメールの中身を確認することができません。 頂いたパソコンなのでディスクは ありませんしいろいろ検索してみたら閲覧だけなら可能 というのを見つけましたが 「Word」のViewer ［Word Viewer 2003］ 「Excel」のViewer 「Excel Viewer 2003」 「PowerPoint」のViewer 「PowerPoint Viewer 2003」 「Visio」のViewer 「Visio Viewer 2003」 をダウンロードすれば良いみたいなのですが 2003 と書いてあるので どうしたらいいのか困っています 添付ファイルの開き方を 教えてください。お願いします。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • koi1234
  • ベストアンサー率53% (1866/3459)
回答No.1

その添付ファイルは間違いなくVisioのファイルなのでしょうか？ DELLサポートが添付で特定アプリであるVisioのファイル 添付するとも思えないんですが （全てのユーザがVisio（Office)持ってると思ってるなら大馬鹿です） >2003 と書いてあるので どうしたらいいのか 閲覧だけなら2003入れても問題ありません（下位バージョンのファイルも開けます） ただ今Microsoft見た限りでは2007もしくは2010の ビュアーしか見当たりませんでした http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=d88e4542-b174-4198-ae31-6884e9edd524&displayLang=ja PDFファイルもしくはテキストで送りなおしてもらったほうが いいんではないでしょうか？ ※ PDFは既にReaderがインストールされている環境かネットにつながない環境では読めない 　　（ただし電子文書としてPDFはごく一般的に出回っています）

tinatina32
質問者

お礼

アドバイスして頂いたとうり DELLのサポートに電話して メールを送りなおしてもらうことにしました。 たった今 電話したばかりで まだ届いてないのですが 今度はURLで送ります と言っていたので 見ることが可能なメールが届くと思います。 ありがとうございました。

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