• 締切済み

ネットショッピングの商品が届きません!!連絡を取る方法は?

kuronigouの回答

  • kuronigou
  • ベストアンサー率49% (130/262)
回答No.3

振り込んだ、口座番号から、相手を調べる方法もあります。 これには、やはり警察に被害報告が必要になってくると思います。

cmy897
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 お恥ずかしいことながら、pcについては本当に無知な私の見方が悪かったようで、電話番号がわかりました。土日祝日はもともとお休みのところなので週明けまずは電話してみたいと思います。 その上で万が一つながらない場合には、ご回答頂いたように警察への届け出を検討したいと思います。 ありがとうございました<m(__)m>

関連するQ&A

  • ネットショッピングで商品が届かない、連絡が取れない

    ネットショッピングで商品が届かない、連絡が取れない 2週間ほど前、http://www.kokotoo.com/こちらのサイトで6000円ほどするスニーカーを注文したのですが、入金後、名義人を教えてほしいとのメールを最後に全く連絡が無くなってしまいました。 もちろん商品は届いていません。 先日まで至急返信、連絡をしてほしいという内容のメールを数回送っていますが帰ってきません。 また、電話番号も書かれておらず(確認せず注文してしまった私のミスですが…)、ホームページ記載の住所には遠方のため行くことができません。 こういう場合にはどのような対処をするべきなのでしょうか? 泣き寝入りするしか方法はないんでしょうか? できるだけお金がかからず、かつ細かなご指導がいただければ幸いです。 よろしくお願いします。

  • [困っています]ネットショップと連絡がとれません!!

    [困っています]ネットショップと連絡がとれません!! 8/17に某大手ショッピングサイト経由で買い物(注文)をしました。自動配信メールは送られてきたのですが、肝心のショップから、8/24現在、何の連絡もありません。心配になり直接メールを3度送りましたが、一切返信なし。HPに記載されている番号に電話しても、常に話し中。一切連絡が取れない状態です。「キャンセルはできない」との表記があるのですが・・・このような場合でもキャンセルはできないのでしょうか。ショップのレビューを見たところ、同じようなケースがあるようで、先に見ておけば良かったと後悔しているのですが・・・。 (1)このような場合でも、いつまでもだまって待つしか方法はないのでしょうか? (2)いくら待っても商品が送られてこない場合、どうすればよいでしょうか?クレジット決済をしてしまったので、困っています。 よろしく回答おねがいします。

  • 商品のクーリングオフについて教えてください!

    当方、少人数で手作りの革バック、小物を製作してインターネットで販売しています。 商品は、ある程度売れ筋を事前に製作して在庫として持っております(納期2日程度)が、 お客さんにオーダーをいただいてから、製作に着手し出荷する受注生産の製品もあります(納期2週間)。 先日、あるお客様から「受注生産」の商品を注文いただきました。出荷までのお客様とのやりとりは、 1)ご注文直後に自動転送メールで明細確認していただく→2)その後すぐに、明細と決済方法、納期などを記載した案内メールを送付→3)商品が完成し、出荷時に荷物番号とご請求金額を通知。 です。 ところが、数日後そのお客様から、「返品したい」と連絡がありました。 理由は「思っていたものと違うから」だそうです。 わたしは、「受注生産の商品だから」という理由で返品は断ったのですが、「どうしても返品したい」「家族に怒られる」「お金がない」ということを一方的に言ってきて、取り合ってもらえません。 「受注生産は返品できません」という文言は当方のホームページに記載しています。 もちろん、在庫商品の場合は、お客様都合でも送料だけ負担してもらって返品に応じていますが、 受注生産ともなると、返品されても当方の在庫となってしまうだけです。その商品の性質から別のお客様が購入するということもまずないと思います。 (商品にお客様の名入れをするような、お客様限定の商品です) そのお客様が「クーリングオフではないのでしょうか?」と言っていたのですが、そもそも「クーリングオフ」とは訪問販売などに適用されるものと認識しています。 今回のような、オーダーをうけてから受注生産するような製品にも、クーリングオフを適用しなければいけないのでしょうか? 出荷した商品は代金引換でお客様がすでに支払っております。

  • ネットショッピングで商品が届きません!

    1月の14日にネット通販で買い物をしたのですが、注文確認書のメールが来てから一切連絡がありませんでした。昨日問い合わせメールを送ったのですが、返事がありません!連絡さきは、メールアドレスのみ記載で、電話番号は書いていないため連絡が取れない状況です。サイトのマイページにて状況枠にrpapproved記載されています。 クレジットで買ったので、クレジットカード会社には、連絡したのですが、これは詐欺サイトでしょうか?解答ねがいます。某有名ショップの商品とか売られてるので、平気だろうと思って軽く購入してしまいました。 そのサイトはhttp://www.laueomck.com/ です。 このような状況の時はどうすればいいのですよか?よろしくお願い申し上げます。

  • ヤフーショッピング

    11日前にヤフーショッピングにて 商品の注文をしました。 本日の19~21時指定です。 ですが、未だに荷物は届きません。 また、商品は受注生産と書いてありました。 だから、欲しい日から11日前に注文をしました。 その後、発送確認のメールなども連絡も一切ありません。 もし、指定日に届けることが無理なら(生産が無理)なら、その旨を伝えるのが普通ではないのでしょうか、、、? ヤフーショッピングの注文履歴には発送済みと書いてあります。 注文確認のメール(自動送信)には、発送準備が出来次第連絡しますと書いてありました。 これは、発送されてるのでしょうか? また、クロネコヤマトにて配送みたいですが伝票No.などの記載も一切ありません。 配送状況なども分からないまま待ち続けています。 本日は母の誕生日で、そのプレゼントでした。 ショップからすればプレゼントだとか知ったことではないでしょうが、指定日に届けれないならば、その旨だけでも伝えてくれてもいいと思うのですが、、、。

  • ネットショッピングトラブル!連絡がつかない

     三週間前くらいにネットで服を注文しました。注文したのは2枚で、合計金額が1万6千円くらい(送料2千円含む)でした。会社からも確認メールや、商品が届く2日程前にも配送完了メールも送られてきていました。  商品は代引きで受け取ることになっていたのですが、宅配会社からの請求金額は1万円ほどで、確認メールの金額と違っていたため心配でその日は受け取らずに宅配会社に局へ持ち帰ってもらいました。そのときにHPや伝票、メールに記載されていた連絡先に問い合わせようと電話しましたが(ケータイ番号でした)呼び出し音は鳴っているのにいっこうに電話は取ってもらえず、メールにて問い合わせをしました。  返信は2時間後くらいにきて「2枚のうちの片方は品切れだったので届き次第送ります。送料は今回頂いているので次回の支払いは残りの一枚分の商品代金のみで送料はいりません」とのことでした。  それなら配送完了メールにその旨を書くなりしてほしかったとは思いつつ早々の対応だったので信用できる会社だと思っていました。  ところが翌日荷物を受け取ると、送られてきた商品が注文したものと違っていました!  あわててまたそのことをメールしました。ですが日をおいて2回メールを送っているにも関わらず音信不通です。着払いで商品代金も払っているし、送り返すわけにも行かず困っています。  しかももう一枚の服もまだ届いていません・・・。今回がはじめてのネットショッピングでとてもショックです。 こういう場合どうしたらいいのでしょうか?ご解答よろしくお願いいたします。

  • ネットショップから商品が届きません

    探しに探してやっと在庫あるショップをみつけました。 注文+支払い後に、「(簡単にいうと)入金確認できました。3日間以内に商品をお届けします」と、メールがありました。が、期日を過ぎたのに届きません。お問い合わせ先にメールをだしました。 10日過ぎにもう一度メールしましたが、返信はありません。 この会社、連絡先電話番号がないのですが、ネットショップでは普通ですか? ネットショップ購入していてこんなこと、はじめての経験です。 どう対処したらいいのでしょうか?

  • ネットショッピングのトラブル?

    ネットショップで商品を注文したのですが、販売者と連絡が取れなくて困っています。 商品の注文後、注文確定メールが届いたのですが、一部表示されていない部分があったのでもう一度メールを送ってもらうよう頼もうとしました。 しかし、メールを送っても dd This user doesn't have a yahoo.co.jp account (販売者のメールアドレス) のような内容でメールが返ってきてしまい、メールを送ることができません。 電話での質問も試みたのですが、電話番号が使われておらずつながりませんでした。 このような場合、どうすればよいのでしょうか?

  • ネットショッピング 返品について

    ネットショッピングで購入したが 返品したい。電話番号が記されていないから連絡が取れない。電話番号を知る方法はないでしょうか?メールは何度か送っています。返信はありません。http://store.shopping.yahoo.co.jp/jipokjacnymhjpsgtzxz62zqom/

  • 楽天市場のネットショップの連絡先

     ある知人から相談されたのですが、楽天市場でネットショッピングをした場合、商品を注文したショップの連絡先は表示されていない場合が多いのでしょうか?  知人の話では「商品を注文して問い合わせをしようとしても電話番号などの連絡先が表示していないショップが多い」とのことで、私は「ネットショップで商品の注文をしたのならどこかに連絡先があるはずです」と言っても「見当たらない」の一点張りです。  知人はパソコンを利用してのネットは初心者で、パソコン教室に通って習いながらネットショッピングをやり始め、何かあるごとに私が説明をしたりしているのですが、今までに連絡先の見当たらないネットショップを3ヵ所ほど見かけているみたいです。  私はYAHOO!ショッピングでネットショッピングをしているのですが、YAHOO!ショッピングではショップの「会社概要」を見るとかしたら連絡先が分かるようになっています。