Symantec AntiVirus Corporate Editio

質問

Symantec AntiVirus Corporate Edition 7.60のスキャンが出来ない

私は素人同然ですので、
質問自体が分かりにくい場合はスミマセン。

現在会社でSymantec AntiVirus Corporate Edition 7.60を
使用しています。

朝、毎日定時スキャンが開始
毎日、インターネット一時ファイルは削除して帰宅。

だったのですが、突然、スキャンを開始して６秒から８秒位すると
『ユーザーがスキャンを中止しました』という文字が・・・

マザーボードを３ヶ月くらい前に変えて、つい３日前まではスキャンが出来たのですが、
何か意味があるのでしょうか？

設定などはいじった覚えはないのですが・・・

冒頭でも書きましたが素人同然なので
何分分かりやすいお答えをお願い申し上げます。

回答No.1

akatanu · ベストアンサー

もしかしたらもう解決してるかも知れませんが。

私のところではCorporate Editionの8.1を使用していますが、5/17に定義ファイルの更新をしたところ同じエラーになりました。
私のところは、閉鎖的なネットワークな為、symantecのサイトより定期的に定義ファイル（xdbファイル）をDLしてサーバに適用していますが、5/17に適用した際、配下のクライアントPC全てで同じ症状になりました（ちなみに定義ファイルのバージョンは「2010/05/15 rev.4」となっていました）。

AntiVirusサーバより定義ファイルのバージョンを前回のものに戻すことでとりあえず復旧しました。
また、同じ日にDLした「20100515-004-x86.exe」でクライアントPCを一台だけ個別に更新した場合も同じ症状になった為、なにかしらの不具合ではないかと考えています。
今日以降に新しい定義ファイルをDLし、再適用して同様のエラーがでるか試そうと考えています。

GUNDAM-Mk2さんの所ではどのように定義更新を行っているか管理者の方に聞いてみてください。
（パソコンがインターネットに繋がっているようなら日々更新されているはずで、定義ファイル自体の不具合なら、既に治っている可能性もあります）

私の方でも情報がほしいので、なにか解りましたらそちらからも情報をお願いします。

なお、symantcのサイトにて調べると、7.xのバージョンでは不具合があるそうです（8.1以降で修正）
http://service2.symantec.co.jp/support/INTER/entsecurityjapanesekb.nsf/Enterprise-Search/Symantec%20AntiVirus%20Corporate%20Edition%208.x?SearchView&Query=Field+PRODUCT+Contains+Symantec%20AntiVirus%20Corporate%20Edition%208.x+And+%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%81%8C%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%92%E4%B8%AD%E6%AD%A2%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F&SearchMax=0&SearchOrder=1&SearchString=%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%81%8C%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%92%E4%B8%AD%E6%AD%A2%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F

お礼

ご回答いただきまして
誠にありがとうございます。

少し時間がかかりますが、管理者へ確認を取ってみます。

本当にありがとうございました。

また、私の方で何かしらの情報が出次第、補足させて頂きますので
よろしくお願いいたします。