SH-03Bの初期故障？携帯の上下段に隙間が開く問題について

質問

• ドコモで購入したSH-03Bの携帯が、使用開始後に上下段の隙間が開く問題が発生しています。隙間が開いていると画面が暗くなったり、意図しない画面が表示されることもあります。これは初期故障品と思われるため、交換を希望しています。
• 個体の故障だと確認されれば、修理ではなく店頭での交換を希望しています。上下段の隙間はハンカチを２枚折りして挟まるほどの隙間が開くため、使用に支障をきたしています。
• 明日、ドコモショップに２度目の訪問を予定しています。交換の場合、同じショップである必要はあるのでしょうか？アドバイスをお待ちしています。

回答No.2

luxembourg

追加
携帯のデータをドコモショップにあるcdに焼いておく事をオススメします。
まずは店員との暗黙の了解、無理なら意図的にわがままになり最悪な客だと思わせることで可能になると思います。ただし脅迫は厳禁。
例えば、事情を説明して応じてもらえないのなら、こんな感じに強行手段に出ます。
こんな不良品を買わせておいて、ただでさえ許せないのに、これを使えというなんて考えられない。何を考えているんですか。というように。
ちなみに経験上こういう場合に自分の弱みを見せると明らかに不利になるので、心で申し訳ないと思いつつ、強行手段でいくしかありません。
私の経験上正直になると馬鹿を見ます。
ただしこれはプライドをかなり失うので気をつけてください。

お礼

改めて、アドバイス有難う御座います。

今回の話しは馴染みがあるショップなので、極力はどのような場合でも気持ち良く双方での対応を望みます。

また、ボーダフォンからドコモに変えてそのショップで３台を購入していますが、これまで今回のような問い合わせをしたのは初めてです。私がクレーマーという見方はされていないようには思いますが。

０４Ａの件は使った事が無いので解らないですが、０３Ｂの不具合はネット上でもチラッとは見当たるものの、今回の症状が同様に出ているという事例は私の方ではまだ見当たりません。
ゆえに、個体としての不具合ではないかと思っています。

ただあまりにバカ正直というのも頂けないですね。よく判断してからショップに出向くようにします。