ひかりＴＶで地デジが見られると聞いたのに。。。

質問

昨日、引越しをしました。
電話番号も替えなくていいすぐ近所、同一地域です。
引越しを機にネット環境（光を導入）、テレビ環境（地デジ対応）を一新すべくネット、量販店で問い合わせを行い、

「引越し先で新たにアンテナを立てなくても地デジ等が見られる」という「フレッツ量販店担当」の方の言葉に後押しされ、ネクスト光（ひかりＴＶビデオ三昧プラン）及びＯＣＮと契約を2月に交わしました。

3月13日にＮＴＴの引き込み工事、そして14日に地デジ対応のテレビが到着したのですが、地デジが映りません。

そこでひかりＴＶのホームページを確認したところ、当地域はひかりＴＶの地デジ対応地域（ＩＰ再送信サービス提供可能エリア）には入っていない（ＨＰ上では予定も無い）ことが判明しました。

当然普通に解約すれば大きな違約金が発生するようですし、これから地デジ対応のアンテナ、ＢＳパラボラを手配するには、また、工賃（スカパー用のアンテナを上げるのに高所作業者が必要で、数万かかっています。）が別途に必要になりそうです。

このトラブルをうまく解決するには一体どのような手段をとればよろしいでしょうか？
皆さんのお知恵をお貸しください。

なお、これまでのプロバイダー（電力系）との契約も今月末で解除する手続きを取ってしまっているので何とか早く解決したいと思っています。

回答No.2

piyorina

担当営業は、適当な説明をしているのですから責任をとらせましょう。

アンテナ設置代金を持たせるとか
無条件解約とか…

契約の為にウソをつく会社は、早めに見切りをつけて
電力系通信会社やケーブルテレビに乗り換える事をお勧めします。

ひかりＴＶで地デジを見るためには、契約のほかに
「ＳＴＢ」がいります
また地デジは、同時に２チャンネル（２ＳＴＢまで）しか見れません。

本来は、「フレッツテレビ」に加入すべきでした。

フレッツテレビなら地デジを複数台同時視聴もできます。

お礼

フレッツテレビが圏外のため、使えないことは事前に分かっていました。

ただ、今回のトラブルで自分なりに考えて私もフレッツテレビと光テレビがきちんと別物として認識できていたのか、書かれている複数台の問題をちゃんと理解していたのか、勉強不足であったことは否めません。

まあ、「地デジが見れます」というのは全くの嘘、又は担当者の勉強不足であったわけですが。

結局、先方（量販店の担当者？？）が、アンテナの設置代を持つということで早期決着（早くテレビを普通の状態にしたい、余計なことで時間、頭を使いたくない私の都合）を見ました。
あと10日がんばって、ひょっとすると数万円上乗せを取れたかもしれませんが、「苦労」対「効果」でいうとこれで良しとします。
（多少の勉強代がかかりました。。。自分の小遣いで支払います>奥様）

ありがとうございました。

回答No.1

yarasseya

僕も同じパターン（光を契約して地デジが見れない）を3ヶ月前にやったんですが、

僕の場合は某家電量販店だったんですが、その家電量販店に悪魔のごとく電話をかけ
最終、店長につなぎ、地デジ対応のアンテナもその量販店にアンテナ代と取り付け費用も
もってもらいました。（正確にはもたせました）

このときに苦労したのが、営業マンは『見れます』と言ったのに、こちらが電話すると
『そんなことは言ってません。』と水掛け論になってしまうパターンが必ず来ると思いますが、

根性です。

気合です。

決して負けず、折れない心で店長まで引きずり出して相手側に全て費用をもたして
光TVも解約するべきだと思います。

お礼

早速の回答、ありがとうございます。

お書きのとおり、本体に直接の問題、悪意があるわけではないと思いますので、営業担当者の方と、まずはじっくり話してみたいと思います。

悪魔にも、お人よしにもなる気はありません。
しっかり話をしよう、聞きたいと思います。
お互い誠意を持って話し合えば道は拓ける！か？