アバストの更新について

質問

ウイルスセキュリティとしてアバストホームエディションを使用していますが１４ヶ月毎の更新時期が来たらしくパソコン起動時に右下に赤いカコミが出てきます。去年は難なくライセンスの更新が出来たのですが、今年はなぜかうまくいかず“ｅｒｒｏｒ　０”という表記がされ失敗してしまいます。詳しい方おられましたらご助言をお願いします。

回答No.4

ryu-fiz · ベストアンサー

補足どうもです。

どうやら…avast!の更新に関して、きちんと理解されていなかったようですね。
（去年上手く行ったとのことなのでまさか、と思いましたが…お忘れになったのでしょうか？というか、前回はたまたままぐれで上手く行っただけだったのかも知れません。。）

avast!の利用を続けるためには、新たにライセンスキーを取得し直して、入力する必要があるのです。
その際、新たにインストール用のファイルをダウンロードし直す必要は全くありません。

https://secure.avast.com/web/jpn/home-registration.php

こちらのページからメールアドレスなどを記入して、登録作業を行ってください。で、送信されてきたメールに記されているライセンスキーをマウスでテキスト選択してコピーし、次のページの要領に従って更新作業を行ってください。

avast!ライセンス登録 - avast!4ナビ
http://avast.tte-navi.info/join_license.html

なお、ライセンスキーの再取得に当たり、以前と別のメールアドレスを用意する必要はありません。同じアドレスで再取得出来ます。

他の方がさかんにavast!5.0への移行を勧めてらっしゃいますが…現時点では初心者向けの分かりやすい情報が不足しております。

おじいちゃんのメモ - avast! 5 Free Edition
http://www.iso-g.com/avast5/

Iso-G氏が新たに解説したavast!5向けのページの情報もまだまだこれからといった感じですので、質問者さんのような方は、あわてて5に移行しない方が無難だと思われます。

お礼

解決しました！
細かく言うと去年成功ではなく、過去２回更新しているのですが、共に英語バージョンだったことが幸いして（？）自分で調べながら更新ページまでたどり着いていたようです。今回初めて日本語になったためガイダンスに甘えてただ漫然とクリックしていたのが更新失敗の原因と自己分析しています。ありがとうございました☆

回答No.6

maccha57

No.1です。

私は4.8を削除してから5.0をインストールしました。

ひと月ほど前にAvastのHPからダウンロードしてインスト
試みましたがうまくいかなくて、今回は窓の杜から
入っていきました。すべて日本語です。

http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/security/antivirus/avast.html
↓
http://www.avast.com/ja-jp/free-antivirus-download

インストールしたら、登録画面が出て、最小限の記入で
登録完了なりましたよ。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.5

noname#124445

私も、setupipn.exeのインストールが失敗するエラーを経験しました。以下はその顛末です。

状況：avast!（英語版）アイコンを右クリックしてProgram Updateを実行し5.0へのアップデートを試みたところ、登録済みにもかかわらず、インストールに失敗した。

解決策：avast!のアンインストールユーティリティー、aswClearをダウンロードしてavast!を完全にアンインストールした。その後、5.0のアップデーターを実行したら、インストールに成功した。
　　　http://www.avast.com/ja-jp/uninstall-utility

想定外：登録手順が4.8とは変わっていた。登録するには、avast!アイコンを右クリック → Open avast! user interface → maintenance（開いた画面の左側）→ registrationと進む。ここでRegister Nowをクリックして登録用の画面を開き、必要事項を記入して登録ボタンをクリックすると、登録が完了して有効期限や登録日が画面に映る。従来の登録方法も使えるが、新しい手順が簡単で手間がかからない。4.8から5.0へアップデートした時に、登録済みの表示がregistration informationに映るかもしれないが、映っているのは4.8のデータの残滓のようで、自動アップデートが働かないことがある。所定時間を過ぎても（初期値は240分）ウイルスデータベースのアップデート完了画面が右下に出ない時には、実際は未登録なので、registrationで再登録する。

ヘルプファイルも読んでくださいね。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.3

ryu-fiz

一応まだ4.8のサポートは継続されている筈です。Alwilのフォーラムなどでも公式な発表がありませんが、少なくともあと２ヶ月やそこらはサポートされそうな感じです。（逆に言うと、今年半ばまでのサポートも確約されていないようですが）

で…ライセンス取得はどのページから行われましたか？

アバスト! 無料アンチウイルスの登録
http://www.avast.com/ja-jp/registration-free-antivirus.php

公式には上記ページに刷新されていますが、そこからの登録でダメな場合は、ページ下のほうにある『こちらから登録してみてください』と書かれたリンクから飛ぶと、以前の登録ページが出て来ます。ダメ元でそちらから再度登録されてみてはどうでしょうか？

avast! 4 Home Edition の登録 - 非商用無料アンチウイルス
https://secure.avast.com/web/jpn/home-registration.php

あと、何をしたら『うまくいかず“ｅｒｒｏｒ　０”という表記がされ失敗』してしまうのか、その状況がよく分かりませんので、どういう手順を踏んで、どこでエラー表示が出るのかをきちんと補足してもらえないでしょうか？更新を促すダイアログ上でリンクをクリックしたが、登録ページが出なかったりしたのか？登録ページで手続きして、届いたメールに記されたライセンスキーを受け付けなかったのか？どっちなんでしょうか？

補足

回答ありがとうございます。
状況ですが、
赤いボックスが画面右下に出る→クリック
有料のものにアップデートしませんか？的なポップアップが現れ、その下部にある（無料のもので良いです）みたいなボタンを押す→パッケージのダウンロードが始まる（setupipn.exeという名のファイルをダウンロードしています）→ダウンロード終了後、インストールが始まると同時に添付写真のエラーが出ます。ボタンを押す～エラーまでは自動で進みます。

回答No.2

RA-2

”おじいちゃんのメモ”も2/15(月）昼までメンテナンス中です。
私は二日前に5.0をインストしましたが、4.8に比べ非常に軽く感じてます。

http://www.avast.com/ja-jp/free-antivirus-download

補足

お一人目の回答者の方にもお聞きしているのですが、４．８から５．０に変える際は先に４．８を削除しなければならないのでしょうか？

回答No.1

maccha57

don2305さん、おはようございます。

「アバストホームエディション4.8」お使いだったのでしょうね。
私も先日まで同じバージョンを使用していましたが、新しい5.0に
変えました。

どこのサイトを見ても「Avast! home edition」が消えて
新たな「Avast Free Antivirus」に変わっています。

ひょっとしたらそのせいで、更新ができないのではないかと
想像、想像ですよ・・・

「Avast Free Antivirus」も軽くて良さそうです。

http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/security/antivirus/avast.html

http://all-freesoft.net/soft/antivirus/antivirus.html

http://www.softnavi.com/review/vi/avast_1.html

本家も・・・
http://www.avast.com/index

補足

実は５．０もダウンロードしたのですがセットアップファイルを開こうとしたら同じエラーが出ました。４．８は先に削除しておかなければならないのでしょうか？削除して５．０がインストールできなかったらウイルス対策無しになるのが怖いので消せずにいます。