ヤフオクトラブル！返品拒否できる？
- ヤフオクで家電を出品し、誤記入以外の返品を受け付けていなかったが、取引終了後に落札者から50/60Hzの違いで動かないという問題が発生。返品拒否するべきか悩む。
- 家電出品時に明記しなかったが、誤記入ではないので返品拒否できるのか疑問。返送料を負担し、返金する条件で和解済み。
- ヤフオクトラブルで家電の返品拒否について。一般的には明記しなかった場合でも返品拒否可能。ただし、和解条件として返送料を負担し、返金をするのが一般的。
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ヤフオクトラブルに関する質問です
以下トラブル内容です。 私が出品者で家電を出品しました。 「誤記入以外の返品受け付け不可」としました。 そして取引終了し、落札者様宅に無事届いたのですが、 家電にありがちな「50/60Hz」違いの問題があり動かないことが判明。 先方は返品＆返金請求をしてきました。 確かに私が明記しなかったのもあるのですが、 誤記入ではないので返品拒否をできるのではないかとも思います。 こういう場合はどうするべき(どうするのが一般的)なのでしょうか。。 本件に関しては一応先方の方とは 「返送料を負担いただき、こちらは返金する」という条件で和解をしていますが、 念のため参考までにみなさんの意見を伺わせていただきたいと思います。 よろしくお願いいたします。
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誤記入とは、間違って書いたことは当然ですが、重要事項の記入漏れも誤記入の範疇に入ると思われます。 本来なら返送料や振込み料も含めて返金となるのが、筋だと思いますが、返送料の負担を相手がしてくれるのであれば、儲けたと思えます。
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