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ウイルス感染を駆除するフリーソフトありませんか
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あなたの言っている内容から疑問を感じます。 私は以前あなたと同じような現象を見つけ、インターネットのプロバイダーやＰＣメーカーに確認したことがあります。 その時に聞いたことが 「ウィルス駆除ソフト等は感染前にインストールされていれば効果はあるがインストール前に感染しているものは駆除できない。 よってＰＣの初期化が必要です。」 といった内容でした。 あなたの場合ウィルス駆除ソフトが前もってインストールされていたのでしょうか？ それであればウィルス駆除ソフトでの対応は可能。 先にウィルスが入ってしまったのであればＰＣの初期化が必要と思われます。 ＰＣの初期化についてはユーザーズマニュアルに記載されていますが分からなければＰＣメーカーのヘルプデスクに確認する方法もあります。 最悪ＰＣメーカーに初期化を依頼することもできますが、その費用は自腹になります。 私が今年６月ごろにＮＥＣにお願いした時はＮＥＣでは15,000円程度の支払いを申し受けました。 以上、私の経験からの回答です。
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お礼
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