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予約がキャンセルに？今ホテルと交渉中です。
来月ザルツブルグ音楽祭に行くのですがスケジュールが変わったので半年以上前に予約したホテルに連絡すると（ホテル独自のオンライン予約、コンファメーション有）「予約はキャンセルした」と返信が来ました。理由を尋ねてもそれについての返信が来ないので、「エアチケットも音楽祭のチケットも既に購入したのでスケジュールの変更は出来ない、マネージャーからこの状況について説明を受けたい」と再度メールすると、システムトラブルでキャンセルになった、your reservation is confirmedとレセプションから返信を受けました。 そのメールに対し１）トラブルの理由は理解した２）予約が取れたことを理解した３）予約価格が変わらないことを理解した、もし私の理解が間違いであれば再度返信が欲しいと先ほどメールしました。 まだ先方から返信はありませんが（私の理解が正しければメールは来ないと思いますが）、今後の交渉において気をつける点はありますか？ ものすごく不安です。。。
- elmoelmomo
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- j2000jp
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- yake2001
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私もよくわからなかったので、整理してみます。 ・半年前に、8月のザルツブルグ音楽祭へ行く旅程を組み、とあるホテルを予約した ・最近になって当初予定していた旅程を変更することになった ・ホテルの予約日程を変更するために連絡した ・予約がキャンセルされているという連絡を受けた ・キャンセルした覚えがないので確認してもらったところ、システムトラブルが理由だったということで、予約を復活してもらった（それと同時に、予約日程を変更した) ・再度予約を確認したと返事が来た この理解が正しいとすると、システムトラブルによるキャンセルがあったという過去の経緯はともかく、結果としては、新しい変更後の日程で予約が確認できた、ということのようですから、何も心配することはないのではないですか? 過去のことは忘れて、通常の予約のプロセスと同じようにConfermation Numberをもらっておいて、あとは現地に行くだけですね。何を心配して、不安に感じているかを整理してみてはどうですか? もしかしたら再度システムトラブルを理由に、予約が勝手にキャンセルされるといったことを不安に思っているのかも知れませんが、Confirmation Numberがあるのなら、予約があることをただ主張すればいいだけだと思いますよ。その場合でも何か交渉する必要があるようには思えないのですが。
お礼
ご返信ありがとうございます。ご指摘の通り思わぬ事態に正直てんぱってました。confermation numberがあれば問題ありませんね、ありがとうございました。
- matilda
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