お財布、電子マネー系エラー

質問

タイトルの通り電子マネー系でエラーが出て使えなくなってしまいました、機種831SHです。機種変更をしてまだ二週間位しか立っていません、まずEdyの方を登録して使える用にして、コンビニで千円入金しました、確実に入金出来てる所を店、携帯で確認しております、その後何度か携帯の方のツール＞お財布ケイタイ＞生活アプリ＞電子マネー「Edy」で千円入っていることを確認してます、ですが入金してから五日程立ってEdyを開いてみた所エラーが出るようになりました、内容はエラー、アクセス失敗（18-43007)と出るようになりEdy番号の所も読み込めませんでしたとなって、残高がーーーーーみたいな感じになっています、それで他の電子マネーも試したんですが（WAON,nanaco)など、何かICチップが読み込めませんと出てしまい、エラーになってしまいます、機種変をして、強い衝撃なども与えたことないので何が原因でこうなったのか、不思議でしょうがありません、何処がどうなってこうなってしまったのかと、直す方法などありましたら、どうぞよろしくお願いします、一応試した事を書いておきます、１SIMカードの抜き差し２ソフトウェア最新３初期化、設定リセット４ICカード設定＞リセットなどです、後コンビにの方で認識するか試したのですが、認識しなかったです、通話、ウェブ、メールなど他におかしくなっている所はありません、誰か原因の分かる方いらっしゃいましたら、どうぞよろしくお願いします

回答No.2

pipi-goo · ベストアンサー

初期不良でしょう。普通の使い方をしていた状況であれば交換してもらえるはずです。
Edyの残高を回復させることについてはチョッと面倒ですよ。URLを貼っておきます。
事前にEdyレスキューサービスに登録してある事が条件で尚且つ手数料が100円かかります。その上でショップで証明書をもらう必要があります。何だか腹立たしい状況ですね！
とにかく一日も早くショップに行くべきですね。

参考URL：

http://www.edy.jp/howto/break/index.html

お礼

ショップに持って行った所預かりで見てもらう事になりました、後残高の方はもしかしたら保障出来ないと言われたのですが、何かめんどくさそうなので残高は諦める事にしました、どうも有り難う御座いました

回答No.1

Tasuke22

故障したと考えるのが一般的でしょう。
なるべく何もしないでショップに持ち込むべきです。
コンビニの入金時のレシートが残っていたらより良い
ですが。
契約書などは念のためにお忘れなく。

お礼

ショップに持って行った所預かりで見てもらう事になりました、どうも有り難う御座いました